劉強東的“小作文”能救京東嗎？_風聞

最近小作文這個詞非常火，前有東方甄選小編認領小作文“背刺”董宇輝，後有京東員工內網發牢騷，引來劉強東千字小作文回應。儘管原因出處不同，但兩起事件都引得公司股價出現較大波動。從結果來看，東方甄選的鬧劇以孫總裁離任，董宇輝升官暫告一段落，但京東的問題卻複雜得多。儘管劉強東表示“無論如何，我都不會躺平，也希望兄弟們絕不躺平”，可對於員工總數超過56萬人的京東來説，牽一髮卻難動其身。

財報顯示，截至2023年三季度，京東依然是中國營收最高的電商企業、互聯網企業、以及民營企業。然而船大難掉頭，在員工數量僅1.3萬的拼多多面前，56萬員工的京東無疑笨重許多。從人均創收來看，京東只有拼多多的7分之一，而在人均經營利潤上，京東更是隻有拼多多的55分之一。不僅員工坪效低，京東的整體營收也呈現逐年放緩趨勢，從2020年到2022年，京東的營收增速分別為29.28% 、27.59%、9.95%，今年前三季度更是跌至3.70%，而拼多多同一時期的營收增速為74.96%。

根據國內大廠慣例，降本增效往往裁員先行。儘管在小作文中，劉強東提到“現在組織龐大臃腫低效，改變起來確實需要時間。”但據《科技日報》消息，小作文發出僅4天后，京東多名員工就透露京東正進行人員調整，涉及物流、科技、零售、工業等業務條線，賠償金為N+1，沒有年終獎。

可京東的問題僅靠人力資源調整就能解決嗎？其實不然。事實上，京東從去年開始就進行了自上而下的人力變動，尤其是在今年，京東的高層調整特別頻繁，5月，京東集團原CEO徐雷因個人原因提出退休申請，CFO許冉升任CEO；11月，許冉再接棒辛利軍，兼任京東零售的CEO。表面上是許冉上位，但實際上京東還是劉強東説了算。

自去年劉強東歸來後，低價策略就成了京東的轉型重點，從加入“百億補貼”大戰，到今年雙十一京東採銷靠着低價出圈，消費者能明顯感覺到京東在變，可這個變化是好是壞卻不好説。三季報已透露了一個殘酷現實——低價帶不動京東的業績。另外，價格戰還一定程度上拖垮了京東原來引以為豪的服務口碑。有第三方機構進行過統計，今年3月京東百億補貼剛上線時，POP商品佔比超60%。pop商品由第三方商家負責運營出售，雖然價格低，但服務卻比不上京東自營。這導致眾多消費者在社交平台反饋京東的服務沒那麼好了，售後體驗越來越差。

而京東供應商面對低價策略也是有苦説不出，在電商報微信公眾號文章《劉強東迴歸一年，京東現在怎麼樣了》的評論區，有用户表示，“作為京東供應商最有資格發言：百億補貼上線至今，京東對於民生品類一分錢都沒有補，都是要求商家降價，自營的扣點今年還變相增加，要不平台哪有那麼好的利潤數據呢？在這些前提下，做低端追低價，幾乎是要商家死，我們能怎麼辦呢？只能考慮戰略轉移到其他友商平台。”

國內市場艱難防守，京東的海外業務也拓展不順。拼多多、阿里巴巴分別依靠TEMU、速賣通等海外板塊開拓了新的增長曲線，但京東的海外業務卻出師不利。京東的海外業務與京東產發、京喜一同被歸為新業務分部，然而在三季報中，京東新業務收入38.18億元，同比減少24%。

在馬雲、黃錚均退居幕後的當下，只有劉強東還戰鬥在一線，我們佩服東哥的勇氣和決心，卻也要為京東捏一把汗。