講了十年“種草”,小紅書仍有新故事_風聞
深响-深响官方账号-全球视野,价值视角。3小时前
©️深響原創 · 作者|呂玥
時至今日,“種草”已是一個營銷常用詞、一種基本的營銷動作。
沒有人會疑惑種草是什麼、怎麼做,也不會質疑其效果幾何。但問題在於:現在不論是順手發條短視頻、找達人做廣告還是一張常規海報,凡是由人通過內容去做推薦似乎都能叫種草。當概念日益變得寬泛,究竟應該去哪種、怎麼種才最高效?種完之後又要如何?
“種草是第三種營銷範式。”
在“種草發源地”小紅書的商業化大會上,這是一個亮點句。其主要內涵,是指種草跳出了品牌、效果這種單一維度的劃分,用口碑傳遞產品價值、激發用户需求,影響消費決策,喚起用户的主動性,便是種草。
乍看之下,這句話的重點似乎都落在了能夠幫品牌形成口碑的內容上,內容好壞都看品牌自己發揮。但在小紅書CMO之恆、小紅書技術副總裁風笛與「深響」等溝通後,平台角度看這句話其中核心點其實有不少。
首先,有需求就會有生意,小紅書亮出了正為多個行業、品牌商家提供生意場的實力。
品牌商家有一個非常“樸素”的底層邏輯:選擇去哪種草,就是看這個渠道有沒有足夠強的消費力。所以在過去很長一段時間,小紅書的長處更多被認為是集中在時尚、美妝等內容領域,主要吸引的肯定也都是這些領域的品牌。
但現在,超2.6億月活用户將小紅書作為一種“生活指南”,不論是內容創作、分享,還是點贊、評論、收藏,都是人的多種情緒抒發和需求表達,涉及到日常生活的方方面面。於是在大會上,我們已經能看到在美妝個護之外,有不少品牌成功案例是來自教育、文旅、生活服務等領域。
這也是小紅書今年打出了“萬物皆可種草”主題的原因所在。在不同行業的品牌商家尚未大規模入局小紅書這一渠道的當下,只要是從用户需求入手去做種草內容,輸出產品信息,通過私信等方式有效留資、建立起轉化鏈路,就能實現生意的增長。
其次,小紅書也為品牌商家提供了兩條高效種草的路徑。
如今生產主導市場的模式早已是過去式,消費領域誰都懂要以人為核心,從需求入手去做種草,真正在實操層面仍存在難度。於是小紅書給出了第一條路徑,是在用户的細分需求場景裏種草,也就是在大紅海里找小藍海的思路。
對於不少沿着同一個方向“卷”營銷的品牌來説,這就打開了思路。之恆以主要做成人英語教育的品牌EF來舉例。教育向來是營銷特別卷的行業,而且轉化鏈路很長、很難提前給到效果,營銷效率難提升。但在小紅書,EF洞察中發現成人學習英語的需求各不相同,於是便找到商務英語、社交英語等細分需求場景去做投放,GMV就同比增長了近10倍。
小紅書給出的另一條路徑,是沿着用户的消費決策路徑去種草。
風笛在大會上給出了一組數據:目前小紅書搜索月活用户佔比70%,註冊小紅書首日使用搜索的新用户佔比達42%,用户主動搜索行為佔比達88%。
顯然,“搜索”已是小紅書相當突出的優勢。而用户從泛搜問題、精搜細節到詳搜品牌口碑,一次次搜索就串聯起了一個逐步接近最終消費的路徑。這就意味着如果想要加速用户轉化,品牌的種草內容,就應該設置在每一次搜索環節上,持續往前推動用户做出消費決策直至拔草。
從整體的種草路徑細化到具體的投放模式,小紅書也提出了獨特的營銷邏輯——“反漏斗模型”。
傳統的漏斗模型是寬入口、窄收口,反映的是品牌從最初大範圍觸達潛在客户,到最後其中一部分轉化為實際消費者的過程。而反漏斗模型,則是一個窄口到寬口的過程。在營銷的開始階段,企業會針對一小部分高價值的潛在客户或現有客户做投放,提供個性化的產品和服務,以建立長期客户關係;然後再通過口碑傳播,逐漸擴大客户羣體,實現業務增長。
不難看出,反漏斗模型最直觀的優點,就是從一開始就精準定位了目標客户羣,營銷效率和投資回報率肯定會顯著提高。但同時,之恆還給出了另一重價值:先小範圍精準投放人羣可用於測品,品牌藉此可快速釋放爆品的潛力,或者是及時止損調優。
在新消費火熱的這些年裏,總有各種“縫合”熱門概念、卻未擊中真實需求的產品出現。如果缺少了測品環節,品牌很容易陷入偽需求陷阱,最終結果可能就是大量庫存積壓。所謂船小好調頭,在一開始就做好選品、測品,後續優化和推廣都能事半功倍。
另外,當種草既有整體思路又有具體玩法後,讓種草真正產品化和系統化,讓其價值可確定也必須要擺上枱面。
品牌們對種草營銷的新鮮感早就過去了,種草如果始終是要靠品牌商家自己摸索、效果也不好衡量、距離轉化始終很遠,那麼“種草”終會變成玄學。在現在這樣一個越發強調降本增效的大環境下,恐怕品牌也就很難持續投入。
為此,小紅書提出了一個“1+3”的開放產品矩陣。
**“1”是指一個種草有數·數據聯盟,**小紅書目前已經和京東、唯品會、得物、去哪兒、美團等平台達成合作,同時也有超過1000家的品牌加入進來,共同實現了多方數據融合,由此前鏈路的種草和後鏈路的拔草完全打通。
這其實和今年內容平台都在做“開環”的趨勢完全契合。雖然並不是各平台都明確提出這一概念,但底層邏輯一致:一方面是“術業有專攻”,內容平台就應該充分發揮社區、人羣、內容等方面的優勢,讓離交易更近的電商平台去做最後的轉化。另一方面是“合作求共贏”,種草效果難歸因的老大難問題迎刃而解,種拔一體化也可實現,營銷鏈路也被縮短。
**數據全鏈路打通,還需要有產品來“深加工”,真正利用好數據。**所以“3”便是指3個產品解決方案,包括升級後的靈犀、種草全域達和搜索直達。
靈犀是針對商家選品、調研賣點的數據平台,升級後產品可以幫助品牌去做趨勢及需求的洞察,以及精準定位TA人羣。種草全域達主要實現的是投放優化,以及科學種草度量。搜索直達則是釋放了搜索的商業價值,比如搜索結果頁面中用户可跳轉站內店鋪購買,也可通過私信留資,或是通過店鋪直推形成購買。
事實上,現在小紅書是閉環+開環“兩手抓”的狀態,這確實是實現了品牌商家所追求的全鏈路。但也存在一個問題:如果能直接去外部拔草,是否會影響品牌商家在站內搭陣地的積極性?
“我們尊重企業和尊重用户到底在哪閉環,在哪轉化,其實都OK。”之恆的回答表達了小紅書當下的態度:現階段平台商業化仍屬早期,沒有比對外充分表達平台的種草價值壁壘、對內將種草營銷真正做到極致更為重要的事。
換句話説,相比於着急“捕魚”,小紅書現在還在加大馬力“蓄水”,吸引更多魚兒前來並躍出水面。對於內容平台而言,加碼需要時間,更需要耐心。