九牧：越是寒冬，越要保持邊界定力！_風聞
曾响铃-4小时前
文 | 響鈴説
行至年終，國內的經濟運行態勢格外引人關注。特別是今年以來，面對複雜嚴峻的國際形勢，在全球經濟復甦勢頭不穩、動能減弱的背景下，國內經濟又會交出一份怎樣的答卷？
前不久，中央經濟工作會議日前在北京舉行，會議全面總結今年經濟工作，其中圍繞推動高質量發展及強調創新對產業發展的重要牽引作用，成為本次會議的諸多核心要點之一。
而“高質量發展”和“科技創新”也成為今年不少行業發展的“關鍵詞”，更成為諸多企業前進的方向。就如在日前舉行的2024九牧全球營銷發展大會上，“高質量發展”和“科技創新”也被多次提及。
顯然，為適應發展新格局、挖掘發展新動力，產業經濟已經成為現代國家經濟發展過程中的重要組成，通過對部分產業經濟的觀察，或也能對經濟走勢有更清晰的判斷。
經濟新週期下，謀定新一輪增長
現階段，中國經濟正在由高速增長向中速收斂，隨着疫情影響的消退，經濟增速正在向潛在的增長水平迴歸，進一步下降的空間明顯收窄。當前，中國經濟增長正在進入高速轉向中速的下半場。
對此，中國國際經濟交流中心副理事長、國務院發展研究中心原副主任王一鳴在此前召開的2023全球財富管理論壇上表示：“中國經濟已經出現趨勢性好轉，但經濟發展不能走老路，要通過培育新動能開啓新一輪增長週期。”
在王一鳴看來，科技創新是未來最重要的新動能，提高全要素生產率關鍵同樣在於科技創新。
特別是當前，國內許多產業都面臨着轉型週期下的“陣痛”，同樣最大的問題就是不能再走老路，而“科技創新”或將成為不走老路的最佳“出路”。
例如，作為我國經濟支柱產業之一的“汽車製造產業”，近幾年迅猛發展的“勢頭”肉眼可見，而支撐國產汽車產業走出新路徑的正是“科技創新”。中國新能源汽車出口量和自主品牌市場佔有率節節攀升，中國汽車藉助電動化、智能化技術“換道超車”夙願正在實現。尤其是對於以高端智慧電動品牌為己任的中國品牌來説，科技自立更是成為發展的動力源泉。
又比如家電行業，從今年家電市場的整體情況來看，其發展回覆速度還遠遠落後於整體消費，使得大量企業不得不到需求濃度高的地方，在結構中尋找爆發與繁榮。像“健康需求”就是其中之一，但這些領域對於品牌的技術創新能力又有着較高要求，使得能夠介入其中的都是行業頭部玩家，而事實也證明這些頭部玩家正藉助“科技創新”與行業拉開差距，成為他們逆市的原因所在。
類似的還有衞浴行業，今年衞浴行業整體承壓，在市場飽和及房地產行業低迷的背景下，許多企業增長都面臨巨大壓力，有且只有九牧等個別品牌殺出重圍實現逆市增長。
像九牧，今年霸榜618、雙11等消費大促，在個別細分品類還超越了科勒中國，拿下行業第一。銷售和利潤更是實現了雙增長。而九牧破局的關鍵也正是被其高舉的“科技戰略”，今年年初九牧在“科技大會”上通過發佈“科技戰略”率先打響了科技衞浴第一槍。
由此可見，“科技創新”無論是對整體經濟發展還是產業來説，都已成為制勝的利器，然而“科技創新”卻並非一層不變，走出差異化更是關鍵。
為什麼不造“趨勢”，卻能引領“趨勢”？
當前，説到科技創新或許很多人都會想到華為、比亞迪、字節跳動等等企業，他們都是當前自身賽道的科技領軍企業，但能發現其實很多創新趨勢都並非由他們一手締造，然而他們卻都能成為“趨勢”的引領者，就比如在新能源汽車領域，比亞迪也是後來者，卻實現了“後來先到”。
亦如同在衞浴賽道，其實有許多品牌都打出了“科技創新”的旗幟，但為什麼只有九牧能借此逆市向上？這就值得説道了。
1、搶先一步的洞察
首先，這些品牌都具備超越於行業的“洞察力”，洞察力其實就是對社會現象的觀察力。
就比如衞浴賽道，行業對於數字化的需求由來已久，但相較於其它行業，衞浴行業數字化進程卻是非常緩慢。在其他行業大張旗鼓走向數字化時，絕大多數衞浴玩家還在“固步自封”，仍在圍繞傳統衞浴市場展開。
是九牧率先看到這一趨勢，併發布“科技戰略”進入其中。在數字化加持下，九牧通過聚焦“智能、綠色、顏值、健康”四大方向，加速技術迭代，從而持續智領行業。
現階段，在其他玩家紛紛靠向“數字化”之時，九牧又憑藉先發優勢進一步領先，開始將數字化融入到裝配、倉儲、採購、庫存及服務等更多環節，造就了行業數量領先的“燈塔工廠”、行業唯一的“綠色黑燈工廠”等。僅綠色黑燈工廠就使九牧複合生產效率提升35%，節省了20%的人工成本、管理效率提升20%、產品不良率降低5%、能源用量減少7%、運營成本降低8%、產品研發週期年均縮短15天。讓九牧在生產效率、產品質量等方面持續領跑。
▲九牧綠色黑燈工廠
此外，九牧還將數字化技術應用於服務環節，在行業其他玩家依舊在圍繞傳統售後服務做優化時，九牧早已打造出行業領先的服務矩陣。
正是基於對行業趨勢的提前洞察，使九牧的“科技戰略”更早一步達成落地。
2、往前一步的靠近
其次，這批企業的另一個共性則是“先找釘子，再造錘子”。
消費者對於服務內容的需求總是千變萬化的，但有一點不變的是，消費者總是在期待品牌更進一步的服務。但任何一個品牌都不可能對服務一應俱全的完全滿足，此時就成了品牌是否能把控住消費者服務痛點的一次考驗。
比如當前增程式新能源汽車越賣越好，除了其將電動車和燃油車的優點集結在一起，更重要的是其看到了消費者的旅程焦慮，在此基礎上找到問題、瓶頸、困境，再對症下藥，效果就很明顯。
同樣以衞浴行業為例，智能馬桶產品如今已經相對成熟，在保障基本功能外，消費者的訴求其實就是“智能、便捷、健康”。再看九牧今年推出的新品i90智能馬桶，它的“思路”就很清晰。全球首款全水路除菌的智能馬桶、多重除菌技術疊加、沖洗技術升級、多種模式調節、智捷舒適系統等等要素，都是在圍繞“智能、便捷、健康”三大要素展開，根據市場的真實反饋打造產品。
所以，即便都是“科技創新”，但比起“舉起錘子，去找釘子”，“先找釘子，再造錘子”，九牧們的行動顯然更加靠近市場。
3、向後一步的佈局
最後，他們還深知“與其更好，不如不同。差異化才是經營之道。”
就像華為手機在其巔峯時期為什麼能獨領風騷？差異化就是關鍵。在其他玩家還在低端市場大打出手時，華為埋首向前走向了高端；在其他玩家還在為4G網絡洋洋得意時，華為殺向了5G；在其他玩家還在討論安卓“不輸”IOS時，華為打造了鴻蒙。正是因為這一系列的差異化，才讓華為能始終引領行業、穩坐第一。
九牧也是如此，衞浴行業多年來在市場定義被相對固化。包括很多行業玩家在內，他們理解的衞浴就是傳統的花灑、浴缸、便器、台盆，佈局更深一點也僅涉及一體化衞浴改造、智能毛巾架、智能浴鏡等等。
而九牧卻通過“科技創新”為行業再造“邊界”，開闢“智慧生活產業”推出了一系列的創新產品，如生物智能尿檢機、無水沖刷馬桶等；在今年九牧第1000萬套智能馬桶的上線暨綠色黑燈工廠授牌儀式上，九牧運營總裁林曉偉發佈了《九牧集團數智戰略5.0》，指出衞浴產業正進入轉型升級的關鍵期。這一戰略聚焦於數智淋浴、數智如廁、數智美妝、數智理療、數智晾曬等場景應用，研發機器人洗澡機、機器人馬桶、機器人清潔機等家用機器人；並且，總投資58億的九牧智能家用機器人產業園項目在年內已完成正式簽約。
可見，同樣是“科技創新”，九牧卻能做到“和而不同”，在穩固基本盤的同時還能先於行業再造差異化，這也成為九牧能持續向前的強力保障。
另外，九牧的差異化在營銷上也有所體現。今年亞運期間九牧集團小牧衞浴成為中國花樣游泳隊官方合作伙伴，更是成就了業內首次“雙奧營銷”，實現了一場“科技與藝術”的雙向奔赴，亦被視為行業營銷的典範。
總之，正是基於“洞察力”、“面向用户需求的靠近”和“創新差異化”將九牧們的科技戰略牢牢支撐，並實現引領“趨勢”。更重要的是“科技戰略”還在被他們賦予不一樣的“價值”。
披甲科技，九牧“制式化”衞浴行業
過去絕大部分消費品企業的賺錢思維都是以產品為中心，一手抓營銷，提高收入；一手抓管理，降低成本，追求利潤最大化。之後就是加大投資，擴大規模，這些都是傳統的“賣貨思維”。
但在如今這個時代，物質早已氾濫，產品並不稀缺，企業的運營思維和邏輯也需要跟着改變了。
於是，我們能看到許多企業以“科技、創新”為“舵”，試圖開始調整自身的方向。然而他們的立足點卻沒有改變，各類創新依舊是作用於產品之上，本質上還是在靠“賣產品”。當然相比過去這也算是有了新意，但還不夠。
就比如華為的智能手機為何能區別於行業，獨自走向高端市場？就是因為華為賣的不只是一台手機，是品牌價值、是服務，甚至是民族情感。
林林總總，**九牧的“科技戰略”改變的是整個品牌的運營思維，**而不是單獨的某一環節。通過始終堅持科技創新引領，數字化變革實現產業轉型升級，九牧真正在踐行着數智衞浴中國式現代化新道路。
因此也收穫了來自行業的高度認可。僅今年九牧就榮獲了包括“亞洲品牌五百強”、“2023年度中國最佳客户聯絡中心獎”、九牧永春5G智慧產業園獲評“中國標杆智能工廠”、國家級“電子商務示範企業”等在內的多個權威大獎。
而於整個衞浴行業來説，九牧的“科技戰略”可以説是對行業的一次“制式化”。過去，衞浴行業知道要創新、要改變，但卻苦於沒有方向、沒有目標，如今九牧的成功，則相當於為行業開闢了一個可供參考的“模版”。
總結
面對即將到來的2024年，衞浴行業或也將迎來大的變革，對於還完全只是停留在賣貨階段的品牌，長期來看發展會越來越侷限，最終是如何被淘汰的有可能自己都不知道。就如九牧集團黨委書記、董事長林孝發在九牧2023營銷大會上所説，“越是寒冬，越要保持邊界定力，越要儲備實力，更要團結一致，我們才能所向無敵！”並作出“三年計劃、五年目標、十年戰略”的工作部署。
這看似只是九牧自己為跨越寒冬、為長期主義擬定的一個戰略，其實也是九牧對行業的一種“提醒”，歷史長河中無數企業潮起潮落，能從始至終的寥寥無幾。尤其又是中國衞浴企業，沉澱不久、根基不深，面對全球市場的競爭更應保持“寒冬意識”和踐行“長期主義”。
特別是面對消費升級的趨勢，面對瞬息萬變的消費市場、日新月異的技術、層出不窮的消費需求，究竟什麼樣的產品、功能、場景才能更好地滿足消費者需求？九牧或許已經為衞浴行業打造了一個標杆樣本。
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#響鈴説 Focusing on企業數字化與產業智能化升級，這是關注一切與創業、產業和商業相關的降本增效新技術、新模式、新生態 NO.347深度解讀
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；
2 虎嘯獎評委；長沙市委統戰部旗下網絡名人聯盟成員；
3 作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；
4 《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜誌特約評論員；
5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；
7 騰訊全媒派榮譽導師、功夫財經學者矩陣成員、多家科技智能公司傳播顧問。