九牧:越是寒冬,越要保持邊界定力!_風聞
曾响铃-4小时前
作者 | 曾響鈴
文 | 響鈴説
行至年終,國內的經濟運行態勢格外引人關注。特別是今年以來,面對複雜嚴峻的國際形勢,在全球經濟復甦勢頭不穩、動能減弱的背景下,國內經濟又會交出一份怎樣的答卷?
前不久,中央經濟工作會議日前在北京舉行,會議全面總結今年經濟工作,其中圍繞推動高質量發展及強調創新對產業發展的重要牽引作用,成為本次會議的諸多核心要點之一。
而“高質量發展”和“科技創新”也成為今年不少行業發展的“關鍵詞”,更成為諸多企業前進的方向。就如在日前舉行的2024九牧全球營銷發展大會上,“高質量發展”和“科技創新”也被多次提及。
▲2024九牧全球營銷發展大會勝利召開
顯然,為適應發展新格局、挖掘發展新動力,產業經濟已經成為現代國家經濟發展過程中的重要組成,通過對部分產業經濟的觀察,或也能對經濟走勢有更清晰的判斷。
經濟新週期下,謀定新一輪增長
現階段,中國經濟正在由高速增長向中速收斂,隨着疫情影響的消退,經濟增速正在向潛在的增長水平迴歸,進一步下降的空間明顯收窄。當前,中國經濟增長正在進入高速轉向中速的下半場。
對此,中國國際經濟交流中心副理事長、國務院發展研究中心原副主任王一鳴在此前召開的2023全球財富管理論壇上表示:“中國經濟已經出現趨勢性好轉,但經濟發展不能走老路,要通過培育新動能開啓新一輪增長週期。”
在王一鳴看來,科技創新是未來最重要的新動能,提高全要素生產率關鍵同樣在於科技創新。
特別是當前,國內許多產業都面臨着轉型週期下的“陣痛”,同樣最大的問題就是不能再走老路,而“科技創新”或將成為不走老路的最佳“出路”。
例如,作為我國經濟支柱產業之一的“汽車製造產業”,近幾年迅猛發展的“勢頭”肉眼可見,而支撐國產汽車產業走出新路徑的正是“科技創新”。中國新能源汽車出口量和自主品牌市場佔有率節節攀升,中國汽車藉助電動化、智能化技術“換道超車”夙願正在實現。尤其是對於以高端智慧電動品牌為己任的中國品牌來説,科技自立更是成為發展的動力源泉。
▲中國新能源汽車出口量節節攀升
又比如家電行業,從今年家電市場的整體情況來看,其發展回覆速度還遠遠落後於整體消費,使得大量企業不得不到需求濃度高的地方,在結構中尋找爆發與繁榮。像“健康需求”就是其中之一,但這些領域對於品牌的技術創新能力又有着較高要求,使得能夠介入其中的都是行業頭部玩家,而事實也證明這些頭部玩家正藉助“科技創新”與行業拉開差距,成為他們逆市的原因所在。
類似的還有衞浴行業,今年衞浴行業整體承壓,在市場飽和及房地產行業低迷的背景下,許多企業增長都面臨巨大壓力,有且只有九牧等個別品牌殺出重圍實現逆市增長。
像九牧,今年霸榜618、雙11等消費大促,在個別細分品類還超越了科勒中國,拿下行業第一。銷售和利潤更是實現了雙增長。而九牧破局的關鍵也正是被其高舉的“科技戰略”,今年年初九牧在“科技大會”上通過發佈“科技戰略”率先打響了科技衞浴第一槍。
由此可見,“科技創新”無論是對整體經濟發展還是產業來説,都已成為制勝的利器,然而“科技創新”卻並非一層不變,走出差異化更是關鍵。
為什麼不造“趨勢”,卻能引領“趨勢”?
當前,説到科技創新或許很多人都會想到華為、比亞迪、字節跳動等等企業,他們都是當前自身賽道的科技領軍企業,但能發現其實很多創新趨勢都並非由他們一手締造,然而他們卻都能成為“趨勢”的引領者,就比如在新能源汽車領域,比亞迪也是後來者,卻實現了“後來先到”。
亦如同在衞浴賽道,其實有許多品牌都打出了“科技創新”的旗幟,但為什麼只有九牧能借此逆市向上?這就值得説道了。
1、搶先一步的洞察
首先,這些品牌都具備超越於行業的“洞察力”,洞察力其實就是對社會現象的觀察力。
就比如衞浴賽道,行業對於數字化的需求由來已久,但相較於其它行業,衞浴行業數字化進程卻是非常緩慢。在其他行業大張旗鼓走向數字化時,絕大多數衞浴玩家還在“固步自封”,仍在圍繞傳統衞浴市場展開。
是九牧率先看到這一趨勢,併發布“科技戰略”進入其中。在數字化加持下,九牧通過聚焦“智能、綠色、顏值、健康”四大方向,加速技術迭代,從而持續智領行業。
現階段,在其他玩家紛紛靠向“數字化”之時,九牧又憑藉先發優勢進一步領先,開始將數字化融入到裝配、倉儲、採購、庫存及服務等更多環節,造就了行業數量領先的“燈塔工廠”、行業唯一的“綠色黑燈工廠”等。僅綠色黑燈工廠就使九牧複合生產效率提升35%,節省了20%的人工成本、管理效率提升20%、產品不良率降低5%、能源用量減少7%、運營成本降低8%、產品研發週期年均縮短15天。讓九牧在生產效率、產品質量等方面持續領跑。
▲九牧綠色黑燈工廠
此外,九牧還將數字化技術應用於服務環節,在行業其他玩家依舊在圍繞傳統售後服務做優化時,九牧早已打造出行業領先的服務矩陣。
正是基於對行業趨勢的提前洞察,使九牧的“科技戰略”更早一步達成落地。
2、往前一步的靠近
其次,這批企業的另一個共性則是“先找釘子,再造錘子”。
消費者對於服務內容的需求總是千變萬化的,但有一點不變的是,消費者總是在期待品牌更進一步的服務。但任何一個品牌都不可能對服務一應俱全的完全滿足,此時就成了品牌是否能把控住消費者服務痛點的一次考驗。
比如當前增程式新能源汽車越賣越好,除了其將電動車和燃油車的優點集結在一起,更重要的是其看到了消費者的旅程焦慮,在此基礎上找到問題、瓶頸、困境,再對症下藥,效果就很明顯。
同樣以衞浴行業為例,智能馬桶產品如今已經相對成熟,在保障基本功能外,消費者的訴求其實就是“智能、便捷、健康”。再看九牧今年推出的新品i90智能馬桶,它的“思路”就很清晰。全球首款全水路除菌的智能馬桶、多重除菌技術疊加、沖洗技術升級、多種模式調節、智捷舒適系統等等要素,都是在圍繞“智能、便捷、健康”三大要素展開,根據市場的真實反饋打造產品。
▲九牧i90全水路除菌智能馬桶
所以,即便都是“科技創新”,但比起“舉起錘子,去找釘子”,“先找釘子,再造錘子”,九牧們的行動顯然更加靠近市場。
3、向後一步的佈局
最後,他們還深知“與其更好,不如不同。差異化才是經營之道。”
就像華為手機在其巔峯時期為什麼能獨領風騷?差異化就是關鍵。在其他玩家還在低端市場大打出手時,華為埋首向前走向了高端;在其他玩家還在為4G網絡洋洋得意時,華為殺向了5G;在其他玩家還在討論安卓“不輸”IOS時,華為打造了鴻蒙。正是因為這一系列的差異化,才讓華為能始終引領行業、穩坐第一。
九牧也是如此,衞浴行業多年來在市場定義被相對固化。包括很多行業玩家在內,他們理解的衞浴就是傳統的花灑、浴缸、便器、台盆,佈局更深一點也僅涉及一體化衞浴改造、智能毛巾架、智能浴鏡等等。
而九牧卻通過“科技創新”為行業再造“邊界”,開闢“智慧生活產業”推出了一系列的創新產品,如生物智能尿檢機、無水沖刷馬桶等;在今年九牧第1000萬套智能馬桶的上線暨綠色黑燈工廠授牌儀式上,九牧運營總裁林曉偉發佈了《九牧集團數智戰略5.0》,指出衞浴產業正進入轉型升級的關鍵期。這一戰略聚焦於數智淋浴、數智如廁、數智美妝、數智理療、數智晾曬等場景應用,研發機器人洗澡機、機器人馬桶、機器人清潔機等家用機器人;並且,總投資58億的九牧智能家用機器人產業園項目在年內已完成正式簽約。
▲九牧智能家用機器人產業園效果圖
可見,同樣是“科技創新”,九牧卻能做到“和而不同”,在穩固基本盤的同時還能先於行業再造差異化,這也成為九牧能持續向前的強力保障。
另外,九牧的差異化在營銷上也有所體現。今年亞運期間九牧集團小牧衞浴成為中國花樣游泳隊官方合作伙伴,更是成就了業內首次“雙奧營銷”,實現了一場“科技與藝術”的雙向奔赴,亦被視為行業營銷的典範。
總之,正是基於“洞察力”、“面向用户需求的靠近”和“創新差異化”將九牧們的科技戰略牢牢支撐,並實現引領“趨勢”。更重要的是“科技戰略”還在被他們賦予不一樣的“價值”。
披甲科技,九牧“制式化”衞浴行業
過去絕大部分消費品企業的賺錢思維都是以產品為中心,一手抓營銷,提高收入;一手抓管理,降低成本,追求利潤最大化。之後就是加大投資,擴大規模,這些都是傳統的“賣貨思維”。
但在如今這個時代,物質早已氾濫,產品並不稀缺,企業的運營思維和邏輯也需要跟着改變了。
於是,我們能看到許多企業以“科技、創新”為“舵”,試圖開始調整自身的方向。然而他們的立足點卻沒有改變,各類創新依舊是作用於產品之上,本質上還是在靠“賣產品”。當然相比過去這也算是有了新意,但還不夠。
就比如華為的智能手機為何能區別於行業,獨自走向高端市場?就是因為華為賣的不只是一台手機,是品牌價值、是服務,甚至是民族情感。
再看九牧,秉持科技戰略在提升產品價值的同時,同樣還做了向上延伸。首先,依託科技戰略,提出打造航母級數智化創新型產業集羣,使自身區別於行業,率先搶佔消費者“科技衞浴”心智,這就是在提升品牌價值;接着,大肆展開社會服務、助老服務,如共促“黃扶手計劃”、積極參與救災援災,此外還堅定不移地走科技綠色高質量發展之路,這是在提升社會價值;又比如,數字化加速服務體系建設,打通衞浴服務的最後一公里,這是在提升消費者體驗價值。
林林總總,**九牧的“科技戰略”改變的是整個品牌的運營思維,**而不是單獨的某一環節。通過始終堅持科技創新引領,數字化變革實現產業轉型升級,九牧真正在踐行着數智衞浴中國式現代化新道路。
因此也收穫了來自行業的高度認可。僅今年九牧就榮獲了包括“亞洲品牌五百強”、“2023年度中國最佳客户聯絡中心獎”、九牧永春5G智慧產業園獲評“中國標杆智能工廠”、國家級“電子商務示範企業”等在內的多個權威大獎。
而於整個衞浴行業來説,九牧的“科技戰略”可以説是對行業的一次“制式化”。過去,衞浴行業知道要創新、要改變,但卻苦於沒有方向、沒有目標,如今九牧的成功,則相當於為行業開闢了一個可供參考的“模版”。
總結
面對即將到來的2024年,衞浴行業或也將迎來大的變革,對於還完全只是停留在賣貨階段的品牌,長期來看發展會越來越侷限,最終是如何被淘汰的有可能自己都不知道。就如九牧集團黨委書記、董事長林孝發在九牧2023營銷大會上所説,“越是寒冬,越要保持邊界定力,越要儲備實力,更要團結一致,我們才能所向無敵!”並作出“三年計劃、五年目標、十年戰略”的工作部署。
這看似只是九牧自己為跨越寒冬、為長期主義擬定的一個戰略,其實也是九牧對行業的一種“提醒”,歷史長河中無數企業潮起潮落,能從始至終的寥寥無幾。尤其又是中國衞浴企業,沉澱不久、根基不深,面對全球市場的競爭更應保持“寒冬意識”和踐行“長期主義”。
特別是面對消費升級的趨勢,面對瞬息萬變的消費市場、日新月異的技術、層出不窮的消費需求,究竟什麼樣的產品、功能、場景才能更好地滿足消費者需求?九牧或許已經為衞浴行業打造了一個標杆樣本。
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#響鈴説 Focusing on企業數字化與產業智能化升級,這是關注一切與創業、產業和商業相關的降本增效新技術、新模式、新生態 NO.347深度解讀
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者;
2 虎嘯獎評委;長沙市委統戰部旗下網絡名人聯盟成員;
3 作家:【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者;
4 《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜誌特約評論員;
5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者;
6 “腦藝人”(腦力手藝人)概念提出者,現演變為“自媒體”,成為一個行業;
7 騰訊全媒派榮譽導師、功夫財經學者矩陣成員、多家科技智能公司傳播顧問。