冰雪大世界和迪士尼做對比，是崇洋媚外嗎？_風聞

這個冬天，“冰城”哈爾濱成了很多人的旅行目的地。

為了迎接各地遊客，冰雪大世界日夜趕工，提前開園，可等到的卻是遊客的退票風波。

而且針對退票這事，各地網友各執一詞，吵得不可開交。

這到底是怎麼一回事？

冰雪大世界，被羣嘲？

今年冬天，哈爾濱被網友提名為全國唯一的“待爆”旅遊城市。

“不是歐洲去不起，而是哈爾濱更有性價比。”

作為哈爾濱的“冬日限定白月光”，冰雪大世界也緊急動工，提前開園，多方宣傳，希望能在全國遊客面前來個閃亮登場。

結果，開園第一天，準流量就迎來了“塌房危機”。

因為體驗與預期不符，冰雪大世界被罵上了熱搜。

很多遊客高喊“退票”，又上了熱搜。

“退票”事件引起的爭議愈演愈烈，網友們各執一詞，爭論不休。

一部分網友堅持退票，認為這是維護消費者權益的正確渠道。

理由主要是“衝着大滑梯去的，結果排隊時間太長”“大量項目未開放”“在零下十幾度排隊太冷”“折騰了一天快到閉園也沒能玩完項目”。

支持者也表示理解。

他們覺得哈爾濱冬天確實太冷，凍幾個小時很難保持情緒穩定，單看冰雕確實略顯單調，遊客失落很正常。

另一部分網友則認為冰雪大世界這次實在是冤。

三百多的門票看的是冰雪雕展，看的是世界非物質文化遺產。

可大部分人退票的原因是沒玩到大滑梯（門票中附帶的免費項目）。

這就好比你去吃飯，服務員説贈送的果盤沒了，然後你讓人給你把主菜錢退了。

更有網友指出，網絡上還有攻略教人進園拍照後直接退票。

這種“薅羊毛”的行為吃相難看。

至於排隊時間長的問題，很多網友表示不理解：同樣是遊樂園，在迪士尼、環球影城排隊也是幾小時起步，也沒有人要求退錢，怎麼到了冰雪大世界就如此苛刻？

其實，除了冰雪大世界，中國的其他主題樂園也遭遇過類似的冷遇。

11月，武漢歡樂谷門口也因為管理秩序問題，大量遊客擠在門口要求退票。

武漢、北京、深圳等地的西遊樂園，雖然依託的是西遊記這個大熱IP，但知名度往往只侷限於本地，與迪士尼、環球影城等樂園的高熱度形成鮮明對比。

為什麼外國的主題樂園總是比本土的受歡迎？

中國的主題公園，真就不如外國？

對外國樂園寬容，對本土樂園嚴苛，是因為崇洋媚外嗎？

這或許的確是原因之一。

但客觀來看，外國的主題樂園也確實有強於中國的地方。

從定位和設計理念來看，外國主題樂園擅長打感情牌。

它們注重遊客的互動和體驗，注重遊客的參與感和情感滿足。

這就大大提高了遊客對於樂園的寬容度。

而中國主題樂園往往更注重景觀和娛樂設施的建設。

遊客的參與度較低，情感上的共鳴就弱了許多，因此往往會諸多挑剔。

中國的很多主題樂園也在複製和模仿外國已有的模式和設計，缺乏獨特性。

外國的主題樂園還很擅長靠品牌影響力和口碑來吸引遊客。

例如，迪士尼樂園的成功，在於“迪士尼”品牌本身就是世界主題樂園中最響亮的品牌。

而中國主題公園的品牌建設和經營相對較弱，缺乏有影響力的品牌和形象。

即使是西遊這樣的大IP，也並未開發出類似米老鼠、唐老鴨、獅子王等的具象IP，更沒有像“頂流女星”玲娜貝兒、星黛露、雪莉玫這樣的新IP，也不注重IP的年輕化打造。

遊客單純衝着出圈的營銷而來，若實際與營銷不符，就會立刻失望。

從視覺衝擊力的角度看，外國主題樂園往往是以主IP為核心，通過園區內的各個項目和文創等，共同打造強視覺衝擊力，更適合拍照打卡，符合年輕人的需求。

而中國的樂園在這方面也相對較弱。

冰雪大世界的冰雕雪雕的確壯觀，配上夜晚的燈光更是美輪美奐，但若是沒有百萬打光師，很難拍出兼顧人臉和美景的打卡照。

不過，外國主題樂園也並非方方面面都強於中國。

從文化體驗上看，中國主題樂園顯然更符合中國寶寶體質，能讓大家“血脈覺醒”。

中國樂園一般也更有性價比。

這些年，在技術、主題創意等方面，我們也在不斷進步。

哈爾濱的這次“塌房危機”，也引起了大家對於打造網紅城市的思考。

網紅城市不好當？

哈爾濱的遭遇，讓我們窺見了冰雪旅遊的困境。

冰城雖美，但確實太冷，超低温度相當考驗遊客的耐受度。

最近社交平台上的哈爾濱旅遊體驗，已經開始兩極分化。

一羣人在索菲亞教堂當“俄羅斯公主”，在松花江邊坐雪圈飛車，在亞布力滑雪場的雪堆裏愉快打滾，覺得哈爾濱簡直是童話王國。

一羣人在鏡頭前絕望高喊：“太冷了！我想回南方！”

在這種情況下，遊客對景點服務的要求，將會遠遠高於對普通景區的。

這就需要城市有卓越的服務能力。

最關鍵的就是利用智慧旅遊系統，實現地面管理、分流調度各個環節的有效配合。

打造網紅城市，也是有利有弊的。

城市需要考慮能不能接得住流量。同時，要更多動用社會資源去維護流量。

如果超出承載能力，就難免會有惡評。

比如今年淄博的大火，就在於政府迅速抓住了流量，及時解決了遊客的切實困難，營造了整座城的好客氛圍，還不斷挖掘城市的文化內涵，讓熱度延續。

對於淄博來説，燒烤、旅遊是表象，良好的城市治理才是本質。

天津也是如此，靠跳水大爺引來遊客，又用人文氣息和煙火氣的幽默留住了流量。

天津的路牌也很有意思，他們不會説“我在這裏等你”之類肉麻的話，而是快人快語。“我在天津沒空想你”“我在天津嘴最欠”等標識牌讓人見識到這一最具煙火氣的北方城市的幽默。

在這次爭議之後，哈爾濱也在第一時間積極協調解決。

冰雪大世界改善了管理方式，為遊客提供了維護秩序、問詢導覽等服務，展現出真誠的解決問題的態度。

也希望遊客們能多給哈爾濱一點時間和寬容，來體會它的真誠和温暖，感受冰雪旅遊的魅力。