2023直播電商十大“翻車”事件:“小楊哥”被打假 東方甄選被批評_風聞

2023年，直播電商賽道愈加擁擠，“魚龍混雜”的直播界實際上並不“太平”，虛假宣傳、涉嫌售假、虛構數據等事件時有發生。對此，網經社直播電商台對2023年直播電商十大“翻車”事件進行盤點回顧。

出品｜網經社

作者｜吳夏雪

審稿｜雲馬

事件一：“瘋狂小楊哥”被打假人王海舉報虛假宣傳 被給予5.64萬元行政處罰

315前夕，“瘋狂小楊哥”被打假人王海舉報虛假宣傳。其直播間銷售的“優上嬰幼兒保濕滋潤舒緩特護霜”被杭州市高新區市監局認定“廣告中含有虛假內容”，其宣傳頁面中顯示——“富含50億益生菌”、“天然紅沒藥醇 100%天然成分其舒緩功效是人工合成的2倍”，然而企業無法提供真實數據來源。涉事產品已將相關宣傳撤下，產品所屬公司被處5.64萬元的罰款。

事件二：“養殖蝦當野生蝦賣” 東方甄選被指疑似售假

3月15日，東方甄選養殖蝦當野生蝦賣的話題登上熱搜。江蘇的消費者王先生在“東方甄選”直播間購買了董宇輝聲稱的“100%野生海捕”大蝦，可他發現這些蝦其實是養殖的。投訴半年無果後，王先生選擇起訴“東方甄選”。起訴後，東方甄選的工作人員主動聯繫王先生，稱東方甄選被供應商騙了。

東方甄選在微博回應直播間疑似售假稱，“東方甄選作為一家公司，會積極地去解決問題。感謝大家的批評和包容，我們會繼續努力，繼續往前走。”在同步發佈的視頻中，東方甄選 CEO孫東旭在直播間回應稱，東方甄選養殖蝦當野生蝦賣事件發生在去年6月，並非目前東方甄選自營的大蝦。他表示，有問題公司承擔，請大家不要攻擊主播個體。

隨後，人民網發文評東方甄選疑似售假：東方甄選，要選真的！網絡直播帶貨在促進就業、擴大內需、提振經濟等方面發揮了積極作用。對此，誰都不能否認，但是如何更有效消除虛假宣傳，打擊假冒偽劣商品，維護消費者權益等，也值得各方思量。“沒有規矩，不成方圓。”網絡直播領域同樣需要規則，需要從業者遵守規則。做好品控，尊重消費者，才能經得起推敲，贏得消費者尊重。一言以蔽之，愛惜羽毛，敬畏規則，這是對自己的最好保護。

事件三：女主播虛構直播間觀看人數數據 並涉嫌虛假代言推銷產品被罰60萬元

7月21日，廣州市海珠區市場監督管理局對一直播間中的女性主播和涉事公司醫美人（廣州）科技有限公司進行了行政處罰，罰款60萬元。罰款的原因是女主播在直播間中脱下上衣並展示胸部，代言推銷隆胸產品。經查證，女主播從未接受過隆胸整形服務和使用隆胸產品，直播過程中虛假代言推銷廣告主肇慶市艾美醫療美容門診有限公司的產品。此外，涉事公司在直播過程中虛構觀看人數數據，實際觀看人數與虛構數據嚴重不符。

醫美人公司近期因違反廣告法而被罰款。該公司組織了名為 “婕熹卡樂享購” 和 “肇慶艾美直播狂歡夜” 的直播活動，顯示的直播觀看人數分別為44.5萬人和13.9萬人。然而，經直播平台方核實，實際觀看人數分別為8235人和4608人，虛構觀看人數數據與實際數據嚴重不符。

（網經社注：圖片採集自網絡）

廣州市海珠區市場監督管理局認為，醫美人公司的行為違反了《中華人民共和國廣告法》和《中華人民共和國反不正當競爭法》相關規定。因此，對該公司進行了行政處罰，沒收廣告費用21250元，並罰款60萬元。

事件四：演員秦牛正威直播帶貨翻車怒懟網友 後發文道歉

8月份，有網友發現，演員秦牛正威直播帶貨翻車，網友吐槽最便宜的墨鏡不遮光，秦牛正威懟網友説：“下次買貴點的吧”。

（網經社注：圖片採集自網絡）

8月19日下午，針對直播帶貨懟網友引發的爭議，秦牛正威發文道歉：“關於這場風波，我向這位粉絲，也向大家致歉”“最近處在風口浪尖，被各種惡意中傷，讓我的心態在某個瞬間有些崩潰，一時沒有調整好自己，進行了不妥的回覆。對誤傷到的朋友，我再次致歉。直播是我今年一點點在努力堅持的事情，一直在用心完善。後續有實消的粉絲朋友遇到了產品上的問題，我們也會積極處理售後問題。對於錯誤我不找藉口，一定積極改進，盡力帶給大家“實惠且優”的產品。真的非常抱歉！”

事件五：烈兒寶貝涉嫌售假 被高梵kids聲明帶貨仿冒自家品牌系列侵權產品

9月28日，高梵kids官方發佈聲明，稱淘寶頭部主播烈兒寶貝在直播帶貨時，不僅帶貨仿冒自家品牌系列的侵權產品，還盜用了高梵的產品宣傳圖片進行直播。

（網經社注：圖片採集自網絡）

在聲明中，高梵kids聲稱烈兒寶貝在選品時沒有嚴格遵守《淘寶直播管理規則》，事發後也沒有第一時間處理相關侵權內容（包括圖片、文字宣傳內容）。高梵kids對這些侵權行為，已採取必要的法律手段。

據透露，高梵所指的這場直播在9月17日，這場直播在預告時有款“kappa kids新款黑金羽絨服”，銷售店鋪為kappakids中阮專賣店。該款產品和高梵的一款“黑金小火山羽絨服”，不僅在外形上十分相似，就連模特也一模一樣的，顯然商家的購買頁展示頭圖直接複製盜版了高梵的產品圖片。

雖然在直播上架時，這款產品的名稱變為“男女童冬新款羽絨服”，但是名字改了，其他依舊換湯不換藥。在被品牌方錘了後，到現在該款產品已被下架，但在淘寶頁面顯示銷量已有1000+。

事件六：“北大才女”劉媛媛被舉報直播虛假宣傳

11月8日，浙江省杭州市肖先生在網絡平台購買化妝品，發現商品備案信息與宣傳不符。目前，杭州市餘杭區倉前市場監督管理所已介入調查。據國家企業信用信息公示系統網站顯示，被曝直播涉虛假宣傳的杭州媛創文化傳媒有限公司，成立日期為2023年01月04日，在9月時曾發生負責人變更，由劉媛媛變更到劉亞勇。

（網經社注：圖片採集自網絡）

據悉，劉媛媛現擔任股東的企業有三家，分別為北京媛創逆劉文化傳媒有限公司、杭州媛創文化傳媒有限公司、北京媛創文化傳媒有限公司，三家企業的法定代表人均為劉亞勇，其和劉媛媛共同持股北京媛創逆劉文化傳媒有限公司、杭州媛創文化傳媒有限公司。

事件七：明星杜旭東直播帶貨收3.3萬元坑位費 只賣出一包木耳

11月23日，“明星收3.3萬元坑位費只賣出一包木耳”相關話題衝上熱搜。11月21日，安徽寸食文化傳播有限公司表示，其為參與演員杜旭東10月27日的直播帶貨活動，向杜旭東授權方公司繳納了3.3萬元坑位費，但最終只賣出一包木耳，銷售額64.9元，要求退款後卻被其拉黑。

據安徽寸食的萬經理稱，此前中影廣聯（北京）文化傳媒有限公司從抖音平台聯繫到他，向其推銷明星杜旭東的雙十一直播活動，稱杜旭東一年直播賣出數千萬元，流量很高。考慮到藝人杜旭東知名度、粉絲量頗高，萬經理便繳納了3.3萬元坑位費。“我專門從安徽跑到北京看他們彩排，結果晚上直播時就翻車了，羊小腿一單都沒有賣出，黑木耳只賣了一單，總共給我們帶了64.9元。”萬經理説道。

（網經社注：圖片採集自網絡）

至於銷量慘淡的原因，萬經理認為，“太不專業，比如我們的產品是冷鮮羊肉，他們卻直接把冷凍的搬上直播間，很搞笑，直播時也不吃羊肉。遠遠不如我們抖音店鋪自播時最高40多萬元的日銷售額。”

直播“翻車”後，萬經理要求中影廣聯進行補償，其承諾將免費補播一次。但到了11月，杜旭東又因曾為電詐頭目錄制慶生視頻引發爭議，負面新聞纏身。寸食公司拒絕再與其合作，萬經理要求退款後，一度被中影廣聯相關負責人拉黑。

事件八：“香菇來了”收10萬坑位費 品牌方備貨200萬最終0收益

12月，杭州一位張女士向《1818黃金眼》節目反映，其公司經營的洗臉巾產品與淘系頭部主播“香菇來了”達成直播帶貨合作，但直播銷售效果卻不盡如人意，希望對方能退還坑位費並做出賠償。

據報道，為了提高雙11銷量，張女士計劃通過“香菇來了”淘寶直播間做雙11促銷活動，今年9月底，張女士的公司與杭州零均電子商務有限公司達成《直播推廣服務協議》。根據協議，雙方約定直播時間為10月24日或次日，具體時間由雙方協定，直播間名稱為“香菇來了”，固定服務費為10.6萬元，直播商品服務費費率為20%。

（網經社注：圖片採集自網絡）

簽約之後，張女士的公司就開始為雙11活動做準備，備貨近200萬元，但最終產品在“香菇來了”直播間的銷售額僅有13萬元。張女士在採訪中表示，“我們交了10.6萬的坑位費，他們只幫我們賣出了13萬的銷售額，而且還給了他們20%的佣金。相當於我13萬的貨發出去，坑位費除掉，我就是一分錢都沒有的那種。”

此外，雖然《直播推廣服務協議》中並未作出明確約定，但在與杭州零均的商務人員對接溝通中，對方曾承諾會在好的時間段講解產品，且當天直播間不會有競品存在，有聊天記錄為證，但這些承諾均未兑現。

事件九：高仿賬號“西方臻選”翻車 不當蹭熱已被平台禁封

12月19日，有網友發現，抖音平台出現名為“西方臻選”的短視頻賬號，該賬號不僅名稱與近期陷入“小作文風波”的東方甄選類似，出鏡的一名男主播也與董宇輝有幾分相似，被網友稱為“東方甄選高仿號”。

（網經社注：圖片採集自網絡）

目前抖音平台已經無法搜索到“西方臻選”賬號，但目前仍可看到“西方的甄選”“西方甄選好物”等類似賬號名稱。對於“西方臻選”的賬號，抖音相關負責人表示，賬號涉及仿冒假冒，不當蹭熱，平台已將賬號封禁，收回直播權限，抹除不當獲取粉絲，取消其營利權限。

事件十：“富豪尋子”當事人解清帥首播翻車 直播間全是套路被罵慘

12 月 23 日上午 9 點，“富豪尋子”當事人解清帥一家奔赴蘇州，開啓首場直播，結果卻成功翻車。對於解清帥的直播，網友卻是一片吐槽，有網友甚至在彈幕裏留言：這樣的尋親別支持。