西安高鐵站回應“私家車上站台接送乘客”
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(觀察者網 訊)近日,網傳視頻顯示,陝西西安北站有私家車上高鐵站台接送乘客,由鐵路部門工作人員指引放行。觀察者網1月3日致電西安北站人工客服,對方證實該為西安北站“貴賓優行”服務。
上述視頻一經網上流傳,迅速引發爭議。有網友質疑是否合規,還稱該行為對高鐵安全及社會影響非常大。
也有網友質疑該項服務的安全性,並稱“浪費人力”。

不過,也有網友表示,部分高鐵站存在該服務,與機場的商務貴賓類似。

對此,西安北站人工客服告訴觀察者網,旅客可以乘坐私家車進站,系中國鐵路總公司推出的一項回饋廣大旅客、改善出行體驗的服務項目,於2022年8月開始。服務包含專用通道及車輛進行接送,走專用安檢流程,並提供商務茶歇,價格為每人每次500元人民幣,乘客人數多或乘車次數多價格會有優惠。
客服還表示,該項服務符合國家鐵路相關規定,車輛進出站需捆綁車牌號。車輛進站後會在工作人員的指引陪同下停在指定位置,再由站內接駁車前往站台接送旅客。
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