西安高鐵站回應“私家車上站台接送乘客”

（觀察者網 訊）近日，網傳視頻顯示，陝西西安北站有私家車上高鐵站台接送乘客，由鐵路部門工作人員指引放行。觀察者網1月3日致電西安北站人工客服，對方證實該為西安北站“貴賓優行”服務。

上述視頻一經網上流傳，迅速引發爭議。有網友質疑是否合規，還稱該行為對高鐵安全及社會影響非常大。

也有網友質疑該項服務的安全性，並稱“浪費人力”。

不過，也有網友表示，部分高鐵站存在該服務，與機場的商務貴賓類似。

對此，西安北站人工客服告訴觀察者網，旅客可以乘坐私家車進站，系中國鐵路總公司推出的一項回饋廣大旅客、改善出行體驗的服務項目，於2022年8月開始。服務包含專用通道及車輛進行接送，走專用安檢流程，並提供商務茶歇，價格為每人每次500元人民幣，乘客人數多或乘車次數多價格會有優惠。

客服還表示，該項服務符合國家鐵路相關規定，車輛進出站需捆綁車牌號。車輛進站後會在工作人員的指引陪同下停在指定位置，再由站內接駁車前往站台接送旅客。

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