曾被限制投屏的會員們，“撐”起了愛奇藝的財報

因會員漲價、限制投屏等爭議引發關注的愛奇藝，日前披露最新財報。

2月22日美股盤前，愛奇藝發佈未經審計的第四季度和全年財報。數據顯示，愛奇藝去年全年總營收290億元人民幣，同比下滑5%。除了會員服務帶來的收入外，愛奇藝的廣告等業務都有所滑坡。

在盈利方面，愛奇藝的表現有所改善。去年全年，愛奇藝的淨虧損為1.362億元（2021年淨虧損為62億元），在非美國通用會計準則財務指標（Non-GAAP）下，歸屬於愛奇藝的淨利潤為13億元（2021年淨虧損45億元）。

財報截圖

愛奇藝的財報表現既離開不內容輸出，同樣也離不開消費者捧場。到去年第四季度，愛奇藝日均訂閲會員數為1.12億，全年會員服務營收177億元，同比增長6%，會員收入對愛奇藝營收的貢獻佔比超6成。

但過去的一年，也是愛奇藝會員漲價、限制投屏，不斷引發有關“消費者權益”爭議的一年。

在《致投資人的一封信》中，愛奇藝創始人、首席執行官龔宇表示，“用户的利益和優質的內容是我們堅定的信仰。”龔宇表示，優質內容是愛奇藝的核心競爭力，愛奇藝要做時間的朋友。或許在經歷會員漲價和限制投屏爭議之後，愛奇藝未來也要做好“用户的朋友”——長視頻固然要兼顧內容輸出和品牌盈利的問題，但是也要照顧到消費者的感受。

虧損超十年，告別流量思維的愛奇藝想複製“狂飆”的成功

自2010年成立以來，愛奇藝十餘年持續虧損。2018年上市至2021年，愛奇藝分別虧損91.1億元、103.25億元、70.38億元、61.7億元。隨着第四季度財報的發佈，愛奇藝實現了“2022年全年Non-GAAP運營層面盈虧平衡”的目標。

在2022年，愛奇藝實現全年運營利潤13億人民幣，去年同期運營虧損45億；Non-GAAP運營利潤22億人民幣，去年為虧損30億人民幣。龔宇透露，最初愛奇藝設定的目標是“降本增效，開源節流，實現運營層面盈虧平衡”，但最後的結果“超預期”。

愛奇藝昨夜盤前漲幅一度擴大至10% 谷歌財經截圖

2021年年底開始，中國長視頻行業不再盲目追求市場份額，競爭重點從內容數量轉變為內容質量。對於企業而言，提高運營效率和追逐盈利能力變得更加重要。龔宇稱，愛奇藝以前是“市場份額優先”，現在是“盈利優先”。

為此，愛奇藝砍掉或收縮了非核心業務，減少了非必要投入。與此同時，愛奇藝加大了頭部原創內容的投入，同時減少了投資低投入產出比的內容。截至2022年底，愛奇藝歷史上共計7部劇集的愛奇藝熱度值破萬，2022年有5部，其中4部是愛奇藝原創內容。

新年開局，電視劇《狂飆》爆火出圈，各項指標均打破愛奇藝平台歷史記錄，也讓愛奇藝又火了一把。

圖源央視網

龔宇在《致投資人的一封信》中表示，這進一步驗證了“內容飛輪效應”的成立：穩定優質內容供給可以驅動會員增長和成本效率優化，從而帶動盈利提升，最終產出更多優質內容。

龔宇説，“我們堅信這樣的成功是可複製的。”

會員服務貢獻超6成，愛奇藝更應做好“用户的朋友”

對於愛奇藝的財報而言，會員們功不可沒。

財報顯示，2022年愛奇藝營收290億元，同比減少5%。除了會員服務營收177億元，同比增長6%以外，愛奇藝多項業務都在下滑：在線廣告服務營收53億元，同比減少25%；內容分發營收25億元，同比減少14%；“其他”營收35億元，同比減少11%。

財報截圖

數據顯示，2022年第四季度，愛奇藝會員服務營收47億元，同比增長15%。全年會員服務營收177億元，同比增長6%。愛奇藝方面表示，這得益於月度平均單會員收入（ARM）和訂閲會員數量的雙增長。

在第四季度，愛奇藝最核心的會員業務收入創歷史單季收入最高值，同、環比增長分別達到15%和13%。日均訂閲會員數達1.12億，環比淨增超過千萬。12月底留存會員數更是達到1.2億，較9月底淨增超過1300萬。

用户羣體如此龐大，但是多年來，關於愛奇藝會員漲價的爭議，從來沒有停止過。

有人覺得，有想看的劇，花點錢是應該的；但也有人抱怨，“怎麼一直在漲？”

社交媒體截圖

據《中國新聞網》報道，在2020年愛奇藝VIP會員漲價前，愛奇藝高管曾多次“抱怨”VIP會員價格低，“現在定價太低了”、“9年沒漲價了”、“國外同類型服務商都在漲價”。自2020年至今，愛奇藝會員多次漲價，連續包月價格從每月15元一路上揚至25元。最近一次漲價是在2022年12月份。

漲價歸漲價，更刺激消費者的是：錢掏了，權益還被削了。

愛奇藝多次因為限制登錄數量和設備種類、限制投屏、限制HDMI連線播放引發熱議。今年1月，就有上海兩會委員發出提醒，愛奇藝限制投屏清晰度，消費者可以向消協投訴。2月20日，愛奇藝方面在社交媒體發文，表示不再限制高清投屏，調整登錄設備限制。

社交媒體截圖

“限制投屏”等爭議背後，其實是長視頻行業難盈利的頑疾。在增長時代，長視頻行業“以流量為核心”，很大程度上依賴“燒錢獲客”，當這種模式被證偽之後，不僅僅是國內，包括國外的Netflix（網飛）在內，整個長視頻行業普遍都深陷在盈利焦慮之中。

面臨廣告業務下滑等客觀壓力，在“開源”這個問題上，包括網飛在內，很多平台將目光對準用户。例如網飛，它也開始打壓共享賬號，某種程度上，這和“限制登錄設備數量與種類”如出一轍。

在財報電話會議上，愛奇藝表示，去年12月的漲價，有望推動未來的增長（drive our increase in the future）。不過從愛奇藝引發的爭議來看，“會員提價”、“限制登陸設備”，很多時候會成為一把雙刃劍，它們在提振企業收入表現的同時，也有可能傷害消費者權益，挫傷他們的積極性。

財報電話會議截圖  圖源seekingalpha

“節流”之外，或許愛奇藝們需要在“開源”上想更多辦法，例如打造和輸出更多優質的、有競爭壁壘的內容，例如在廣告業務上做出更多特色和創新等——而不是隻在付費會員身上想辦法，再“苦一苦用户”，這可能會得不償失。

本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。