京東零售明確2023年戰略：低價

【文/觀察者網 周毅 編輯 莊怡】

“百億補貼”上線後，京東重申“低價”戰略。

今日（3月7日），京東零售CEO辛利軍表示，京東百億補貼頻道的上線，對於京東低價心智的打造而言僅僅只是開始。辛利軍稱，未來京東零售將在每個環節都圍繞“低價”的目標，持續完善自身能力建設，實現“天天低價”。

零售是目前為京東貢獻核心收入的業務部門。但在去年11月的京東經營管理培訓會上，京東零售業務卻被劉強東點名批評，劉強東認為，京東已經讓一些消費者有了越來越貴的印象。

百億補貼上線，這或許是京東零售重返低價策略、奪回競爭能力的開端。

京東App截圖

3月6日，京東百億補貼全面上線，京東聯合海量品牌、商家，以價格直降的方式，對京東平台上的全品類商品展開補貼。此次京東百億補貼不僅有iPhone手機、戴森吹風機等爆款尖貨，還有臨安冬筍、新疆紅棗等海量農特產品。

在今日的2023年京東零售開年大會上，辛利軍談到該活動上線首日的市場反映，“消費者的反饋非常積極。”辛利軍透露，接下來，還將有一系列面向用户低價體驗的舉措，包括低價機制的建設、價格基礎能力的完善以及“百億補貼”低價場域的構建等，目的都是為了更好的提升用户體驗。

辛利軍表示，未來京東零售將在每個環節都圍繞“低價”的目標，去完善自身的能力建設，通過供應鏈效率的提升和技術的升級，來實現“天天低價”，“只要是有利於消費者的事情，我們必須要堅定的幹下去。”

 京東零售CEO辛利軍

可以説，低價是全球所有零售企業競爭力的根基，也是京東從電商大戰中脱穎而出的關鍵。

2010年開始，京東和噹噹圍繞圖書領域展開價格戰，當時劉強東一度在社交媒體上放話，“五年內不允許京東圖書部門盈利”。在圖書領域實現突圍後，京東又和國美、蘇寧展開價格戰，劉強東承諾京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上，還稱“這是京東商城最後一場惡戰。”

但是隨着市場地位的建立，京東轉向自營正品和高質量物流的打造，低價的用户心智卻慢慢被消磨掉了。

某種程度上，京東正慢慢喪失曾經使得自己脱穎而出的競爭力。

在去年11月的內部會議中，劉強東點名批評零售業務高管，稱高管們偏離了經營戰略的核心，即成本、效率、體驗三點，並將體驗進一步細化為產品、價格、服務三個方面。“與此無關的一切工作都是無效的！”

劉強東表示，如果把零售業務的客户體驗分成三要素：價格、品質和服務，低價是“1”，品質和服務是兩個“0”，失去了低價優勢，其它一切所謂的競爭優勢都會歸零。劉強東説，絕不能成為了第一就忘記了“低價是我們過去成功最重要的武器，以後也是唯一基礎性武器”。

現在來看，在市場變化和內部反思中，京東零售已經找到了自己2023年戰略的核心：低價。

值得一提的是，3月5日，李克強總理向十四屆全國人大一次會議作政府工作報告，其中提到，着力擴大國內需求，把恢復和擴大消費擺在優先位置。對於中國的零售企業而言，如何回應好這一時代命題，為中國消費者帶來更好的體驗，或許是一個值得深度思考和長期佈局的話題。

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