威爾仕健身就“轉卡理財”致歉：下月起會籍年限不得超過15年

3月16日，@威爾仕健身 發佈聲明，就“轉卡理財”相關事件致歉。威爾仕健身表示，4月1日起會進一步限制會籍年限不得超過15年。

此前，威爾仕健身被曝“忽悠消費者到店辦理超長年限、高額的預付費健身卡”。威爾仕後台資料還顯示，大量會員持有多份長期會籍合同，不少會籍有效期可至2050年，乃至2070年以後。

聲明全文：

關於近期媒體對威爾仕健身“轉卡理財”相關事件的報道，我們向因此事受到影響的會員朋友們致歉，並基於相關事實向會員朋友、媒體夥伴及社會公眾做出以下説明：

1. 威爾仕健身從未推出任何形式的“理財產品”。2023年2月底，我們通過內部自查發現少數銷售人員利用公司轉卡名義、向顧客虛假承諾“退賠差價”。查實後，公司辭遲了相關銷售人員，並主動聯繫相關顧客進行説明和相應情況的處理。目前該調查和整頓仍在持續進行中。後續我們將進一步加強對惡意欺詐、虛假承諾、誘導推銷等紅線行為的監管，絕不姑息。

2. 出於風險管理的考量，自2020年起，公司已將會員會籍結束日期限制在80週歲以內。針對此前通過某些違規行為繞開此限制的操作，公司已修復該漏洞，並進一步通過系統限制個人會籍年限不得超過20年；2023年4月1日起，我們會進一步限制會籍年限不得超過15年（此前已生效的會籍年限不受影響）。此外，我們將對不合規的合同進行回訪和處理，杜絕此類情況再次發生。

3. 出於合規管理需求，在辦理會籍時我們需要顧客提供身份證明。我們今後將嚴格限制、管控對會員隱私信息的訪問和獲取權限。對於因工作性質而必須接觸顧客信息的員工，我們將嚴格規範其行為，並通過與其簽署附加保密協議等措施，加強對顧客的隱私保護。

衷心感謝會員朋友、媒體夥伴及社會公眾對威爾仕健身的關注和監督。我們高度重視客户體驗、服務質量和客户隱私，未來也將不斷改進、提升內部管理水平，持續為會員提供更加舒適、安心的健身體驗。

如您後續發現任何疑似違規銷售行為，請通過官方APP“威爾仕健身”-“CEO直通車”或官方客服電話400-0524-888進行舉報。