此前微信QQ故障被騰訊定義為一級事故，多名高層被處罰

3月底，微信和QQ曾一度出現故障，引發網絡熱議。如今，騰訊對該故障的處罰結果來了。

3月29日凌晨，騰訊旗下的微信和QQ等業務一度發生狀況。據網友反映，包括支付和語音在內的多個功能受到影響。該故障在當天稍晚時候得到修復。

社交媒體截圖

據界面新聞4月10日消息，事故由廣州電信機房冷卻系統故障導致，騰訊將它定義為公司一級事故。報道稱，騰訊管理層認為，這次事故暴露出容災設計方案和應急預案不完善的隱患，有關業務部門的風險防範意識不到位，所以對大量相關領導做出了處罰。

報道稱，其中包含公司高級執行副總裁、技術工程事業羣（TEG）總裁盧山和微信事業羣（WXG）副總裁周顥在內的管理者承擔領導責任，被予以通報批評；TEG華南數據中心的兩位總經理和總監被處以降級和免職處罰；WXG技術架構部的兩位總監和組長當期績效考核給予Underperform等評級（即二星，最高為五星）。

值得注意的是，盧山目前為騰訊總裁辦公室成員，而騰訊總辦系該公司最高決策機構。

在外界看來，這份處罰堪稱嚴厲，這反映出騰訊近年來對安全問題的重視。

財報數據顯示，作為騰訊的核心產品，QQ和微信有龐大的用户羣體，整體仍保持增長態勢。截至去年年末，QQ移動終端月活用户數達到5.72億，同比增長3.6%；微信及WeChat月活用户數多達13.13億，同比增長3.5%。雖然QQ和微信的故障很快被修復，但其影響仍不容小視。

值得補充的是，騰訊近年來在持續加碼面向企業的B端業務，產品和服務的安全性和穩定性尤為重要；微信生態本身，很多時候也為大量B端業務提供了支撐。因此在外界看來，騰訊此次對故障作出的嚴厲處罰，表現了其力求為個人和企業用户提供優質服務的決心。

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