MINI中國再就“冰淇淋事件”致歉，稱視頻中的“老外”為公司員工

21日，@MINI中國 再次就上海車展寶馬MINI展台工作人員發放冰激凌疑區別對待中國和外國訪客事件致歉。聲明表示，有少量冰淇淋留給現場工作的同事，視頻中的“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。同時表示，希望給兩位剛踏入社會的禮儀小姐多點寬容，對給大家帶來的負面體驗和心情，再次深深地表示歉意。

以下為聲明全文：

各位MINI的新老朋友們，大家好。

首先要跟大家鄭重道歉，因為這次上海車展事件，MINI佔用了公共資源，對給大家帶來的負面體驗和心情，我們再次深深地表示歉意。

來過車展的朋友們應該都知道，車展現場温度一般比較高，MINI這次原意是想為來到我們展台的朋友們提供一份初夏的“涼爽”，讓大家能夠更開心、舒適地參觀我們的展台，在18、19號兩天，我們通過MINI App領券的方式，共發放了600份冰淇淋給到來到我們展台的朋友。事實上，除了每天300份的發放外，我們還預留了非常少的一部分給我們現場非常辛苦的同事，大家視頻裏看到的4-5個“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。

另外，由於我們流程的疏忽和管理的不細緻，導致了不好的體驗，事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點寬容和空間？

就此我們再次致歉，如果大家對我們還有什麼意見或建議，歡迎大家在評論區評論，我們會虛心接受、認真改正、積極反饋。

MINI中國

此前，@MINI中國 已就該事件進行道歉。20日，MINI品牌通過官方微博@MINI中國 回應：MINI發起的“上海車展現場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細緻和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！

我們檢討自己並改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！

據此前報道，有網友爆料稱在上海車展寶馬mini展台工作人員發放冰激凌疑區別對待中國和外國訪客。

爆料稱，他們去參觀車展，發現寶馬mini展台的工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋，宣稱已經沒了。但外國訪客來領，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們如何食用。當拍攝者上去領取時再度遭拒，給出的理由是“這是限量版冰淇淋”。

極目新聞此前報道稱，針對此事，寶馬方面做出回應稱：這是一個誤會，目前公司正在處理這件事。對工作人員管理不善，內部正在開會，會將工作人員培訓落實到位。