“學會運用大數據技術感知羣眾的冷暖需求”

4月21日下午，2023中國網絡媒體論壇“數據治理·網上羣眾工作新路徑”平行論壇在南京舉行。本論壇聚焦大數據時代的網上羣眾工作、網絡社會治理等話題。論壇由中央網信辦網絡傳播局、江蘇省委網信辦指導，人民網、中國社會科學院新媒體研究中心、南京市委網信辦主辦，微博承辦。

論壇上舉行了“南京發佈”“聽語+”聯合人民網“人民建議”開展南京網民建議徵集和調研、人民網營商環境意見建議徵集等兩項活動的啓動儀式。本次論壇還匯聚了政府、學界、產業界、新聞界等多方力量，開展主題演講、圓桌對話，發佈多項研究成果，探討如何走好新時代黨的羣眾路線，更好利用互聯網提升社會治理。

與會嘉賓紛紛表示，要推動新時代網上羣眾工作守正創新，傾力打造技術先進、功能全面的網上羣眾工作平台，形成全媒體、廣覆蓋的民意彙集機制渠道，使互聯網這個“最大變量”變成密切黨羣關係、促進黨和人民事業發展的最大增量。

人民日報社傳播內容認知全國重點實驗室主任、人民網黨委書記葉蓁蓁分享了人民網近年來建設“領導留言板”、探索AI應用和治理、做好輿情服務等諸多網上羣眾工作的成功實踐。“互聯網匯聚經濟社會海量數據，社情民意一覽無餘，我們黨第一次擁有了連接億萬人民、走好羣眾路線的‘神器’，黨的集中統一領導有了大數據和人工智能的科技支撐。”葉蓁蓁説，“領導留言板”發揮大數據監測預警、預測預演、數據畫像等功能，深度挖掘羣眾留言信息，形成的專業性數據報告，助力各地治理體系和治理能力現代化。可見，互聯網已經是治理的新手段、新工具、新平台。

近年來，各地各部門積極做好網上羣眾工作，着力以網絡服務社會治理大局。中共南京市委宣傳部副部長、市委網信辦主任張建軍説，要學會用“網言網語”等羣眾喜聞樂見的方式講好城市故事，讓網民瞭解黨委政府在做什麼，進而更加理解和支持黨委政府的工作，把好事辦好。此外，要通過“數字”賦能民生服務，建好智慧政務“連心橋”，學會運用大數據技術感知羣眾的冷暖需求，為羣眾做好貼心服務。

做好網上羣眾工作，必然離不開網絡社交平台的支持。對此，微博CEO王高飛説：“做好網上羣眾工作需要全社會的共同努力，社交媒體平台應發揮自身的數據優勢、內容優勢、產品優勢，為網上羣眾工作貢獻力量。”

走好網上羣眾工作路線是推進媒體深度融合發展過程中的重要課題。南京報業傳媒集團黨委委員、南京日報社副總編輯陳曦説，目前，我國網民數量已達10億多，網民獲取信息的方式發生了重大變化。如何將傳統媒體的優質內容通過網絡新媒體的方式進行傳播成為媒體融合的重要方向。在全媒體傳播體系的構建過程中，媒體的“四力”不斷提高，網上羣眾路線踐行愈發深入。

論壇上，人民網、南京政務輿情研究院等還分別發佈了《人民網建設〈人民建議〉經驗做法與網上羣眾工作大數據在社會治理中的價值參照》《創新數據應用場景助力社會治理現代化》《長三角媒體踐行網上羣眾路線案例分享及協同倡議》等成果。