99元睡大廳沙發？涉事酒店最新回應

（觀察者網訊）近日，帕瑞思酒店（台州萬達廣場店）推出“99元睡大廳沙發”的產品，引發關注。觀察者網致電詢問，該酒店客服人員表示，肯定不會讓睡沙發上，會提供一個普通大牀房。

圖自@中國新聞網

據橙柿互動此前報道，位於台州萬達廣場附近的帕瑞思酒店推出99元大廳睡沙發的產品。記者24日搜索5月1日入住5月2日退房，產品頁顯示有一張0.8米的沙發牀，含1份早餐並贈送雙人夜宵小吃一份。

酒店接線服務員介紹説：“確實有99元大廳睡沙發這個產品，是今天剛上線的。就是大廳裏的沙發，不能跟別的沙發隔開，沒有洗浴設施，有個公用的電視機。”

目前，在攜程APP搜索5月1日入住該酒店，5月2日退房，已沒有可預訂房型，在已訂完房型中，並沒有大廳睡沙發這一項。

觀察者網以消費者身份撥打攜程平台上該酒店電話，酒店客服人員回應稱，肯定不會讓睡沙發上，會提供一個普通大牀房。至於需不需要補差價，該客服人員表示，不太清楚，該產品已經下架了。

不少網友表示不能接受，“這個遊是非旅不可嗎？”“恨不得用三天把前三年虧得都撈回來，推薦酒店打地鋪業務，也能賣個69”。

但也有網友認為，都是自願買賣，沒什麼好譴責的；因為交通原因半夜才抵達，只想找個地方眯一下，大廳是很不錯的選擇啊。

酒店房價“水漲船高”，民宿寧願違約也要退訂漲價

五一假期臨近，人們旅遊熱情高漲，多地酒店房價也“水漲船高”。

以帕瑞思酒店（台州萬達廣場店）為例，搜索4月26日入住，27日退房，房價最低為176元，而如果28日入住，29日退房，最低價格為324元。

26日價格（左）和28日價格（右）對比

據潮新聞此前報道，不少民宿為了漲價，不惜以裝修倒閉、老闆換了、親戚來了等各種原因違約，要求顧客退訂。

莫干山一家民宿老闆表示，過去三年疫情嚴重，民宿幾乎都不賺錢，有的還在虧本苦苦支撐，都指望着五一“收割”一波，因此他對這種行為也表示理解，“本質上大家都想賺點錢，合理利用規則，罰款能認了就行”。

對此，多家在線旅遊平台發佈回應稱，將堅決保障消費者權益。

據澎湃新聞報道，攜程表示，消費者提交預定訂單後，若出現酒店（供應商）確認後推翻或到店無房的情況，攜程會按照消費者意願，協助取消訂單或為消費者提供更多解決方案。具體而言，平台將與酒店協調為客人安排原標準或以上級別的房間入住，並承擔由此產生的差價，差價金額上限為原訂單首晚房費的3倍。若無法安排客人入住原酒店任何房型，攜程會幫助客人預訂附近同等酒店，並承擔由此產生的差價，差價金額上限為原訂單首晚房費的3倍。

美團民宿客服表示，“五一”期間的民宿訂單毀約、房東坐地起價是違規行為，任何商家產生訂單的違約行為均會受到相應的罰款；其次，對於客户，美團會按照對外的客户保障進行賠付。

飛豬、小豬民宿表示，如出現民宿商家“毀約”情況，飛豬、小豬民宿將第一時間與客人溝通核實情況，並根據平台用户保障規則，安排客人入住附近同等級別民宿或更高級別的民宿房型，並由平台或商家承擔差價，差價金額最高為首晚房費3倍；若客人決定不再入住，則將與其協商，在全額退款的基礎上，最高賠付首晚房費。

多地出手，抑制住宿、購物、觀光等價格“狂飆”

據觀察者網不完全統計，截至4月25日，湖南長沙、江西、山東淄博、雲南大理、吉林延邊、山東濟寧、江蘇等地市場監管局發佈消息，對今年“五一”假期旅遊市場價格實施監管。福建旅遊和民宿行業也發出倡議：誠信經營，杜絕惡意漲價等亂象。

25日，長沙市市場監管局發佈規範價格行為提醒告誡書，要求長沙各經營者及相關單位嚴格自律，為消費者提供價格合理的商品和服務。

長沙市市場監管局18日就曾發佈《關於維護“五一”期間市場價格秩序的通知》。

通知要求，各賓館酒店、旅店民宿、餐飲飯店、道路客運、停車場、車站、景區景點、電商平台等經營服務單位要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《湖南省價格監督管理條例》等法律法規，強化價格自律，嚴格落實明碼標價和收費公示制度，價格公示要真實準確、標識醒目；實行政府定價或指導價的，要嚴格執行定價標準；實行市場調節價的，要按照有關規定合理制定價格標準，不得價外加價、虛假優惠、誤導性價格標示，不得以隱瞞或者欺詐、虛假誘導等方式強制或變相強制消費服務，不得捏造、散佈漲價信息，不得相互串通、操縱市場價格。

據澎湃新聞25日報道，福建省住宿業協會、福建省海峽旅遊文化研究院和廈門、平潭、南平、泉州、莆田、寧德、漳州等多地旅遊和民宿行業協會，共同發起《2023年五一小長假來臨之際，致全省民宿經營者倡議書》，建議全省旅遊業者誠信經營，杜絕亂象。“亂漲價問題不利於塑造誠實信用的民宿品牌，暫時的利益過度索取將危及民宿的可持續經營。”倡議稱，此舉將損害福建民宿品牌和旅遊業態的總體形象。

據微信公眾號“江西市場監管”4月24日消息，江西省市場監督管理局發佈《關於規範“五一”期間市場價格行為的公告》。

公告指出，省市場監管局部署各地重點關注“五一”期間羣眾關切的重點領域，要求各級市場監管部門加大對價格違法和不正當競爭行為的監管力度。

公告中提到，加強對交通運輸、停車收費、車輛救援服務和高速公路收費的監督檢查，規範旅遊餐飲、住宿、購物、觀光等各環節價格行為。

“江西市場監管”表示，全省各級市場監管部門積極履職盡責，依法維護市場價格秩序。南昌、景德鎮、鷹潭等地聯合有關部門召開提醒告誡會，規範價格行為；南昌積極協調有關酒店向相關考生退還漲價費用，切實減輕負擔；景德鎮組織城區42家酒店賓館簽定價格誠信承諾書，督促依法誠信經營。下一步，全省市場監管部門將依法加強監管，依法嚴厲打擊串通漲價、價格欺詐、不按規定明碼標價等違法違規行為，為維護旅遊市場價格秩序平穩“保駕護航”。

山東淄博市市場監督管理局網站4月22日發佈《淄博市發展和改革委員會 淄博市市場監督管理局關於階段性對賓館酒店客房哄抬價格行為認定有關問題的通知》，要求“五一”假期前後，在全市範圍內對賓館酒店客房價格實行漲價幅度控制措施。

通知提出，按3月1日-3月31日賓館酒店各類型客房平均實際成交價格（包含線上、線下所有實際交易結算金額），上浮超過50%的，按哄抬價格行為予以查處。

貴州台江縣市場監督管理局21日開展姊妹節、五一節前酒店行業價格專項檢查，以城區賓館、酒店等為重點檢查對象，主要進行價格專項執法檢查。一是嚴把市場主體資格關，核查經營主體營業執照、從業人員健康證情況；二是告誡酒店、賓館對所提供的商品、服務做好明碼標價工作；三是檢查在節前酒店住宿價格中是否存在相互串通，操縱市場價格，哄抬價格亂漲價，損害其他經營者或者消費者的合法權益等行為；四是檢查是否存在利用店堂廣告或網絡平台發佈虛假廣告違法行為；五是宣傳《中華人民共和國價格法》《禁止價格欺詐行為規定》等法律法規，倡導誠信、守法經營，共同塑造台江旅遊市場良好形象。

雲南大理市場監管21日發佈《關於大理州“五一”“三月街”民族節假期旅遊市場價格行為規範的通告》。

通告中提到，餐飲、住宿、停車洗車、娛樂等服務行業在節日期間不得隨意漲價，價格如有變化的，必須及時更換標價籤、標價牌，嚴禁事後收取未標明的費用；不得在電商平台等渠道預定房間訂單生效的情況下單方面毀約，或者擅自提高價格。

微信公眾號“延邊市場監管”21日發佈《關於規範“五·一”節日期間市場價格行為的提醒告誡書》。

提醒告誡書要求酒店餐飲單位提供鮮活產品等價格變動頻繁的商品不得使用“時價”等模糊語言標示，必須明確標明當日價格或當時價格。菜品酒水等不得使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、計量單位等誘導消費者進行交易。自制飲料要標明計量單位和價格；要求賓館住宿場所提供客房用品收費的應標明收費範圍、收費標準，提供洗滌訂票等有償服務的應標明收費項目及收費標準等信息。

19日，濟寧市市場監督管理局發佈《關於規範“五一”節日期間市場價格行為提醒告誡書》。

濟寧市市場監督管理局要求各賓館酒店、飯店餐飲、交通運輸、景點景區、停車服務等行業經營者，要增強社會責任感，嚴格遵守國家出台的價格政策規定，執行市場調節價的，要依法合理制定價格標準，依法明碼標價，不得拒絕或不履行價格承諾，不得隨意漲價，嚴禁收取未標明的費用欺詐消費者。各旅遊景區景點要嚴格落實門票價格及優惠政策，並在顯著位置做好價格收費公示，嚴禁通過各種違規形式變相提高門票價格。

江蘇省市場監督管理局17日發佈的《關於規範餐飲、住宿和旅遊服務價格行為的提醒告誡書》中要求，要在經營場所醒目位置公示服務內容、服務項目、收費標準、收費依據、減免政策、服務流程、服務規範和投訴舉報電話等信息，接受社會監督。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務；不得收取任何未予標明的費用。

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