旅客問路被工作人員懟“回去多讀書”，長沙南站道歉

5月5日晚，@廣鐵集團長沙南火車站 發文稱，針對媒體反映長沙南站工作人員服務態度問題，車站高度重視，依據相關規定，對涉事職工進行嚴肅處理，對相關旅客表示誠摯歉意。長沙南站將繼續加大員工素質培訓力度，持續提高服務水平。歡迎廣大旅客繼續對鐵路服務工作提出寶貴意見建議。

稍早前，一段網傳視頻稱，有旅客在長沙南站問路，被工作人員懟“回去多讀書”。工作人員説：“那麼大個人連屏幕都看不懂？”旅客説：“看不懂， 你説一下怎麼地？”工作人員説：“看不懂你回去學，不要在這裏吵，回去好好學習，再出來坐車。”旅客隨後走開。