北京市消協：不得強制消費者“掃碼點餐”“掃碼繳費”

北京市消費者協會網站5月9日發文表示，當前，“必須關注公眾號才能開發票”、“必須使用小程序才能點餐”、“必須掃碼繳費”，諸如此類掃碼強制關注使用的現象在生活中並不少見。經營者將關注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權利或享受服務的前提，是對消費者不公平、不合理的規定，涉嫌侵犯了消費者的自主選擇權；通過掃碼關注公眾號、使用小程序獲取與服務無關的消費者個人信息，涉嫌違反有關個人信息保護的法律法規。

對此，北京市消費者協會公開勸喻相關經營者：

一、開具發票是經營者的法定義務，對消費者索要發票的要求，經營者不得拖延、拒絕，不得設置門檻。

二、通過提供多種服務方式以保障消費者選擇權等合法權益，不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費。

三、經營者不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息。經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要、誠信的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並經消費者同意。