國泰航空再發聲明道歉： 暫停涉事空服員飛行任務

5月23日，國泰航空就“網友反映其空乘人員歧視非英語乘客”一事再次做出回應，聲明全文如下：

就有關旅客在5 月21 日國泰航班CX987 上的經歷，引起大家的廣泛關注，我們再次鄭重道歉。

我們高度重視此事件，已第一時間聯繫旅客，進一步瞭解情況。目前，我們已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，並會於三日內公佈處理結果。

我們鄭重承諾，對於任何有違規章制度，有悖職業操守的不當言行，一經確認，均會嚴肅處理。

感謝社會各界的關注和反饋，我們會認真查找不足，不斷改善國泰航空的服務品質。

此前，有網友在社交平台發帖稱，自己在搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港時，坐在最後一排，恰好聽到乘務人員不間斷使用英語、粵語抱怨乘客。該網友還稱，前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時，同樣得到了無比不耐煩的回答。

網友發佈在社交平台的帖文

5月22日晚，@國泰航空 對CX987航班上發生的相關事件發佈聲明致歉並稱，對此事高度重視，並會進行嚴肅調查處理。

國泰航空5月22日聲明原文截圖