香港運輸及物流局局長表態：十分痛心，要求國泰管理層立刻改善服務

據香港特區政府新聞公報網站5月23日消息，就旅客在五月二十一日國泰航班CX987上的經歷，運輸及物流局局長林世雄今日（五月二十三日）發表以下聲明：

“我十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論，事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。

“我已向國泰航空表達高度關注，並要求管理層立刻改善服務。此外，我知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員，並會因應事件作出全面檢討，包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關制度，以提升服務品質。

“我期望有關檢討儘快完成，並能為該公司制度，以至員工態度等方面從根本上作出改善，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。”