湖南廣電局答“整治智能電視收費亂象”：督促芒果TV整改

據湖南省廣播電視局網站6月21日消息，湖南省廣播電視局5月8日答覆省十四屆人大一次會議付增軍代表《關於整治智能電視收費亂象的建議》稱，今年來，國家廣播電視總局高度重視“智能電視收費亂象”社會輿情反映，會同中央網信辦、國務院工信部等多部門先後兩次召開互聯網電視傳播秩序管理會議部署相關工作，湖南省廣播電視局認真執行國家廣播電視總局的統一部署，按照屬地管理原則，督促湖南廣播電視台所屬芒果TV集成播控的和豐互聯網電視進行針對性整改落實。

一、和豐互聯網電視整改的基本情況

（一）提高政治站位，嚴格督導整改。我局參加由國家廣播電視總局組織召開的互聯網電視傳播持續管理工作會議後，局黨組高度重視，迅即做出安排，要求湖南廣播電視台和芒果TV充分認識智能電視“套娃”式收費問題治理工作的重要性，把這項工作放在廣播電視和網絡視聽踐行服務人民宗旨的高度來對待，嚴格按照國家廣播電視總局要求紮實推進。

（二）堅持問題導向，強化業務治理。我局組織相關處室業務骨幹成立專班指導芒果TV進行整改，提出堅持規範管理、保證內容安全、杜絕消費陷阱、維護用户權益的原則，要求針對智能電視生產廠商越位、互聯網電視牌照方管理缺位以及相關職務行為不規範等問題，加強與國家廣播電視總局廣科院溝通對接，及早制定整改方案。3月底，湖南廣播電視台制定了《和豐互聯網電視廠商終端專項整改落實方案》，並已經我局審核上報國家廣播電視總局。

（三）落實管理新規，提升用户體驗。根據國家廣播電視總局有關要求，我局督促芒果TV進行了和豐互聯網電視首頁付、免費比例調整，制定了和豐互聯網電視專項治理方案，逐步推動用户管理、計費管理、會員管理、內容管理等規範化；加強推進會員營銷信息規範建設，在顯要位置對會員服務內容、會員服務權益、會員費用構成做好信息公開，同時通過客服及時解答用户疑惑；通過官方渠道及社交媒體連續宣傳，在春節期間上線“春節閤家歡免費專區”的基礎上，常態化設置“免費專區”，以豐富的精品免費內容滿足用户的收看需求。

（四）引導行業自律，規範市場秩序。我局引導芒果TV積極聯合其他互聯網電視集成運營機構，共同發佈《關於規範智能電視收費行為的倡議書》，積極推動互聯網電視產業鏈上下游形成多方協同、綜合治理的自律體系，抵制“唯商業論”，反對片面追求商業利益。

二、下步工作

一是進一步提高認識。要從維護互聯網電視用户消費權益、促進網絡視聽業健康發展、落實網絡意識形態工作責任制的高度，發揮好省局行業指導和監督作用，抓緊抓實智能電視“套娃”式收費問題治理工作，確保廣大互聯網電視用户不斷取得文化獲得感、幸福感。

二是進一步搞好協調。督促湖南廣播電視台按照整改方案要求，繼續完善方案執行細節和標準。加強與各大電視機廠商的協調，同向發力落實後續整改工作。加強平台內部內容生產與技術支撐部門的協調，確保整體工作規範有序推進。

三是進一步規範管理。督促互聯網電視及相關網絡視聽節目播出平台始終堅持以人民為中心的發展觀，舉一反三，認真檢視自己該免費提供的公共服務是否存在收費的情況，不留死角；認真檢視可以收費的服務是否符合標準，是否有強制消費、陷阱消費等現象，不打擦邊球。