大家聊創新丨鄭磊：醃do鮮

今天的上海，創新無處不在。如何把創新的苗子挖出來，讓創新圈裏的新人新點子交融互動？在復旦大學數字與移動治理實驗室，一個名為“醃do鮮”的眾創沙龍，如同創新的孵化器，讓創業者、研究者、管理者從線上到線下跨界對接，廣聚天下英才，為青年創設更多創新創業的空間和舞台。

中共上海市委宣傳部、中共上海市委對外宣傳辦公室、文匯報社聯合出品的《大家聊創新》系列紀錄短片正在熱播中，以專家視角講述上海加快建設具有全球影響力的科技創新中心的生動實踐。今天推出第二集《醃do鮮》，復旦大學國際關係與公共事務學院教授、數字與移動治理實驗室主任鄭磊，帶你來到眾創沙龍參與一場思想的碰撞，走進城市數字治理的火熱現場，感受創新賦能下的智慧城市。

▲《醃do鮮》

鄭磊

復旦大學國際關係與公共事務學院教授、

數字與移動治理實驗室主任

◉ 創新，需要跟別人碰撞、激發、交融。

◉ 城市治理創新，是交響樂，不是獨奏曲。

◉ 真正智慧的城市，是技術在底層、在幕後賦能。

碰撞、激發、交融，“燉”出美味

“醃篤鮮大家可能很熟悉，江南一帶一道春天的美食。為什麼眾創沙龍會用醃篤鮮這個‘諧音’呢？我覺得醃篤鮮其實體現了一種跨界的碰撞、激發和融合。”

“治大國如烹小鮮。水放多了，會太淡；鹽放多了，會太鹹。醃篤鮮的巧妙之處在於不用放鹽，因為鹹肉自帶‘精鹽’，也就是經驗。”鄭磊將來到“醃do鮮”眾創沙龍的不同年齡、不同背景、不同領域的人士比喻為醃篤鮮的鹹肉、鮮肉、春筍，“把他們放在一起，來個碰撞，慢慢地‘燉’，或許就能‘燉’出一道美味。”

鄭磊説，“醃do鮮”的“do”，代表一種行動，創新不只是坐在那裏空談，是要真正地產生產品、設計，通過聯手合作，形成創新的方案。創新也不是靠一個人悶頭就能想出來，需要跟別人碰撞、激發、交融，才能孵化出成果。

“我們在這裏做過一場眾創活動，與靜安區人社局合作，邀請各領域人士，探索利用互聯網、大數據、人工智能等手段，怎麼讓‘蘿蔔’找到‘坑’，就是讓我們的學生能找到工作；同時讓‘坑’找到‘蘿蔔’，就是讓公司能找到需要的人才。”

作為一個研究和體驗中心，數字與移動治理實驗室的使命就是在數字時代和移動時代，研究政府治理會面臨什麼樣的機遇和挑戰。鄭磊認為，把“醃do鮮”放到政府治理創新的場景下，帶來的啓示就是城市治理數字化轉型不僅僅是政府一方的事，它是一部交響樂，不是一首獨奏曲。如果把政府比喻成“鹹肉”，還需要有“鮮肉”，就是年輕人的新的創意，創業公司、創新團隊的新的想法，包括市民的新的點子……把它們跨界放到一起，過程中還要多方協同，形成一個共建、共治、共享的格局。

走進徐彙區行政服務中心，敞亮舒適的一樓大廳內，“零差別”綜合業務窗口整齊排開，實現“跑一個窗、辦所有事”，受理人員如同“全科醫生”接待着前來“問診”的每個人。鄭磊説，“政務服務‘一網通辦’中，很多流程的再造、服務的設計，都是圍繞老百姓的具體需求和痛點，讓市民更方便地辦事，少跑路、少帶文件、少花時間，這當中每一個小的創新點，在一起就成為一個大的‘核爆點’。”

被譽為“城市大腦”的浦東新區城市運行綜合管理中心，已經從1.0迭代升級到4.0版，初步形成了全域感知、全數融通、全景賦能、全時響應的智能治理支撐體系，在技術的賦能下不斷創新。鄭磊用了一個比喻：“城市運行‘一網統管’就像天鵝的兩隻腳，水面上是優雅的天鵝，水面下其實有兩隻腳在拼命地划動。在城市數字化轉型和智慧城市建設中，發現問題、解決問題的這些人，目標就是讓老百姓能夠享受到歲月靜好。”

他同時也指出，技術是一個雙刃劍。城市數字化轉型不是為了數字化而數字化，還是要有一個出發點和落腳點，那就是人的感受，能否給市民帶來獲得感、幸福感和安全感。要讓技術和城市“為人而轉”，而不是讓城市和人“圍着技術轉”。

未來的創新着力點在哪裏？鄭磊認為，首先要看市民、企業的痛點在哪裏，要解決問題、滿足需求。真正智慧的城市，技術在底層、在幕後，向人們的生活、工作、學習賦能。“用户沒有感覺被打擾、不需要付出太多的學習成本，就能享受到數字帶來的紅利，這是真正的數字化轉型應該帶來的結果。”