上半年接待140萬中國遊客，復甦旅遊業泰國仍在努力

“中泰一家親，歡迎你們隨時來泰國，暑假我們準備好了！”

7月6日，浙江杭州螞蟻A空間，泰國國家旅遊局副局長塔涅·沛素旺（Tanes Petsuwan）為迎接中國遊客暑期遊泰國熱情吆喝。

疫情前，中國便已連續多年成為全球最大出境遊市場。重啓出境遊，令三年來受到影響的旅遊業者們倍感振奮，他們都期待中國遊客的迴歸能夠提振本國旅遊業發展。

塔涅·沛素旺表示：“泰國很榮幸地成為了中國遊客出境遊的首選目的地，自2023年1月起至今，我們已經接待了超過140萬（人次）中國遊客。因此，我們正在努力讓泰國境內跨城市和市內旅行更加便捷。此外，我們也在努力提高運營能力，以加速推動旅遊業的復甦。”

“重新擺上了支付寶等支付工具”

出境遊恢復得如何？

據泰國旅遊局當日公佈的數據，自2023年1月起至今，泰國已經接待了超過140萬人次中國遊客。

而2019年上半年時，到泰國旅遊的中國大陸游客為565萬人次，全年中國赴泰遊客人數約1098萬人次。

今年半年完成了2019年同期的不到25%，全年的不到13%，且是在泰國是中國遊客出境遊首選目的地的情況下。

在這場支付寶和泰國旅遊局共同召開的發佈會上，現場播放的暖場宣傳片中有一個細節：“目前泰國多家商場、景點、酒店以及美食街等，都重新擺上了支付寶等支付工具。”

支付寶和尼爾森發佈的《2019年境外旅遊市場中國移動支付發展趨勢白皮書》顯示，中國的出境遊在2019年的時候，每10筆裏面就有3至4筆已支持移動支付。事實上，早在2016年，泰國的711便成為首批接受支付寶的商户，並且從那年開始，支付寶和泰國各大銀行和收單機構合作，除了大的商户以外，還有中小型商户也能夠接受支付寶。這也意味着，國內遊客在泰國也可以享受到掃碼支付的便利。

不過情況在過去三年中發生了變化。

出境遊重啓後，有赴泰旅遊的遊客反饋，過去許多可以掃碼支付的店鋪，現在沒法用了，甚至有些連店鋪都不在了。

螞蟻集團Alipay+全球線下商户服務事業部總經理黃寅也透露，“過去幾年我們發現一個比較難受的地方，我們發現有大量的中小商家，特別是線下一些依賴遊客的中小商家，這幾年因為沒有遊客，已經不再經營了。其實這幾年，我們通過很多的數據，特別是一些新加坡、泰國等國家統計局的數據，中小商户在這幾年有些地方高達50%，甚至有的地方高達60%，都已經不再存在了。”

自出境遊重啓以來，支付寶就開始整理當地一些商户的重新接入。據黃寅介紹，“在今天我們已經在泰國77個府的55萬家大小商户展開合作，這個裏面除了大型商户以外，還有非常多的小吃店，以及大家説到喜歡嘗試的SPA，以及精油，地道的泰國的服裝可以去購買。”

雖然恢復到2019年的水平不是一朝一夕之功，但業內認為恢復的速度要快過此前預計的速度。黃寅表示：“我們認為，在一開始能夠恢復到2019年的30%-35%，但現在明顯恢復的要更加快，我們預計全年會恢復到2019年的45%-50%甚至更多。”

此外，據支付寶惠出境平台最新趨勢顯示：2023年1-6月，平台用户出境遊的人均消費額較2019年同比增長了24%。

泰國接下來會怎麼做？

總得來説，便是圍繞“省心、省力、省錢”來發力。

簽證曾是不少遊客中出行前的一大痛點，黃寅介紹，平台聯合泰國在5月推出了電子簽證，通過小程序即可辦理。塔涅·沛素旺補充説，“目前中國赴泰遊客裏，70%都是用電子落地簽入境，為遊客提供了最大限度的方便。未來關於辦理簽證上有任何問題和困難，都可以聯繫泰國國家旅遊局（TAT）駐華五大辦事處，我們會為大家最大限度解決問題。”

黃寅表示，“我們發現，中國遊客出境遊的消費習慣，今天和三年前也有很大的變化，如今他們更希望能夠價格透明地體驗地道遊。”

在省錢方面，黃寅稱，“我們有越付越優的產品推出，讓大家方便，一方面匯率透明，另一方面能夠越付越優惠，有一部分是商家進行補貼，有一部分是平台進行補貼的模式。”

在行程中，每一筆消費的匯率對消費者來説都是實時透明的。行後環節，消費者也可在超過40個國家的機場和市區免税店提供實時退税服務。

協調當地商户重新接入掃碼支付，採取措施提高遊客便利性是一方面。為了吸引更多中國遊客到泰國旅遊，泰國國家旅遊局也在創新旅遊服務。

比如他們捕捉到了千禧一族的客羣特點，推出了一個工作和旅遊相結合的旅遊體驗概念—Workation，即Work+vacation（工作+假期），一邊工作一邊遊玩。

“因為千禧一族對自由度要求很高，希望在每個地方都能非常舒適的、合適的工作，在這樣的情況下，為了滿足千禧一族實時的工作需求，我們Workation的概念在泰國大面積鋪開，能夠保證大家都能在適當的地點找到想工作的任何地方，在咖啡廳、在餐廳，也能享受到共享辦公的便捷度。這些地方會提供給大家免費的網絡。”

塔涅·沛素旺表示，“千禧一族對我們泰國國家旅遊局（ATA）2023年以及後面的市場定位是非常重要的，我們看到這個客羣非常強大的旅遊的潛力和後續市場的發展。”