銷售顧問播放競品視頻？哈弗：不是系統性的銷售行為

7月9日，哈弗品牌執行副總經理@喬心昱 微博發文，回應“哈弗新能源銷售顧問播放競品視頻”事件：

最近有媒體報道了“哈弗新能源銷售顧問播放競品視頻”的新聞，然而個別不良媒體歪曲事實，隨意編造，所以我在詳細瞭解事情經過後，還原一下事實。6月27日，客户到店看車，提出對比哈弗梟龍與宋PRO的要求，次日再次到店，以需要説服家人不購買某品牌為由，多次索要其他品牌視頻，銷售顧問當面通過微信發送了部分視頻，並邀請客户試駕體驗。試駕離開後，客户便將交流過程中錄製的三十分鐘視頻剪輯後發佈。關於這一事件，有幾點需要闡明：

首先，這是不是哈弗品牌系統性的銷售行為？顯然不是，在哈弗銷售渠道內，是不允許組織銷售顧問攻擊競品的行為存在的，哈弗梟龍系列的上萬車主及更多潛客都可作證。

其次，針對在微博、抖音等社交媒體上為博取流量，通過惡意剪輯、歪曲事實、多次詆譭哈弗品牌和長城汽車的無良水軍，我們已經啓動法律訴訟程序。同時，我們監測到，近期出現了多起針對性“探店偷拍”事情，我們正在調查取證，將繼續用法律手段維護品牌聲譽。

我們以此事件為自省，一方面，加大對全網銷售的培訓和管理力度，規範終端營銷個別不規範行為，避免類似問題再次發生，歡迎大家監督，也對給我們真正的客户帶來不好的體驗表示真誠道歉。另一方面，儘管在行業論壇上多次簽署倡議書，然而水軍依舊猖獗，顛倒黑白，牽強附會，嚴重擾亂社會輿論環境，相信天網恢恢疏而不漏，多行不義必自斃，讓子彈飛一會兒，讓時間來驗證自食其果的行為。