杭州亞運首創“一部手機掌上辦賽”亞運釘釘助力10萬人大協同

8月29日，釘釘聯合杭州亞組委，召開亞運重保誓師暨亞運釘安全運行三週年大會。隨着亞運會各項籌備工作進入衝刺階段，一體化智能辦賽平台“亞運釘”已集成293款數字化應用、沉澱近萬份數字資產文件，7月消息峯值突破280萬，單日消息發送量超過20萬條，單日線上會議近500場。

杭州亞組委、亞殘組委執行秘書長，杭州市副市長陳衞強出席大會並參與釘釘“亞運重保衞士”上線儀式。

杭州亞組委廣播電視和信息技術部副部長張鴿在大會致辭中表示，杭州亞運會是史上首屆提出智能辦賽理念的亞運會，藉助“亞運釘”，“一部手機掌上辦賽”成為現實，也是亞運會歷史上的首創。在亞組委與釘釘公司的通力合作下，亞運釘實現了10萬辦賽人員跨地區、跨部門、跨層級的“組織在線、溝通在線、業務在線”大協同。可以説，亞運釘不僅是杭州數字經濟的結晶，也將成為杭州送給國際大型綜合性體育賽事的一筆財富。

釘釘總裁葉軍介紹，亞運釘作為杭州亞運辦賽統一的工作入口，協助亞組委解決了跨地區、跨部門、跨層級大協同的傳統痛點：人難找、事難辦、信息難同步、規則流程難統一、知識經驗難沉澱。隨着亞運會開幕進入倒計時，釘釘團隊會扛起“杭州亞運辦賽用釘釘”的職責，與辦賽人員並肩作戰，做好技術保障和服務。

亞運釘安全運行三週年，支持十萬人大協同

2019年起，杭州亞組委聯合釘釘團隊打造大型體育賽事一體化數字辦賽平台“亞運釘”，集成在線溝通、人員管理、賽事培訓、禮賓管理、交通組織、醫療急救、賽場監管等服務功能，並接入賽事綜合指揮平台和各專項指揮平台，實現亞運會籌辦各個階段跨地區、跨部門、跨層級的賽事籌辦和指揮協同。

“亞運釘”作為亞運辦賽的統一平台，已經安全運行三週年，目前接入涵蓋行政審批服務、會議服務、培訓服務、贊助商服務、氣象服務、醫療服務等各業務領域的293個應用，月均有效支撐應用訪問量超3萬人次。本屆亞運會籌辦工作涉及浙江省6個地市、56個競賽場館、數十個省部屬高校、數百家企業單位，全程有十多萬工作人員及志願者參與。

亞運村運行團隊志願者服務主管黃官飛介紹，截至目前他們已經舉行了上百場志願者培訓，涉及通識、場館、崗位、崗前強化等多類培訓，其中許多課程都是線上線下同步開展，藉助亞運釘的直播功能，突破培訓場地和培訓時間的限制。

亞運村運行團隊人事培訓主管張昕怡表示，亞運村包含1300多名工作人員，哪怕是同一個中心也會涉及五、六種排班方式。“在亞運釘上採用智能排班系統，可以為每個人制定個性化班次日程，也可以確保每個人瞭解自己的上班班次，保障了整個亞運村的有序運轉。”

智能辦賽用釘釘

自2023年6月開始，釘釘成立了“亞運釘核心運營小組”和“安全重保小組”，形成固定的工作機制保證亞運釘的穩定運營。這部分釘釘工作人員需要專人駐場、建立專項服務羣、提供專屬熱線服務。

8月23日-8月28日，信息技術指揮中心（ITCC）組織所有場館進行技術演練，釘釘客户滿意部、技術風險與效能中心的人員，作為技術演練官，到現場配合技術演練相關工作。場館出現問題發起的工單會通過亞運釘消息通知對應工單處理人員。ITCC現場工作人員也可以通過音視頻模塊，與場館視頻連線，以可視化方式排查故障、解決問題。

為了更好地用數字技術賦能亞運會，亞運釘全方位接入阿里AI能力，亞運釘辦賽人員可以使用釘釘魔法棒、“問答機器人”調用AI能力，大大提高信息獲取的效率，節約他們繁瑣的工作時間。

釘釘副總裁、亞運釘釘項目負責人李智勇表示，亞運釘是歷史上首次將大型賽事中如此多的角色集合到一起的平台，具有賽事領域的標杆意義。“未來更多大型賽事的籌辦，需要這樣智能化的協同平台，解決超大組織的溝通管理運行效率，實現提質降本增效，這是一個必然趨勢。”李智勇説。