為什麼現在部分酒店不收押金、不查房了？

近期，“為什麼現在住酒店退房不查房了”“為什麼現在酒店都不收押金了”的話題接連登上微博熱搜。酒店真的現在都免押金、免查房了嗎？為什麼免押金、免查房日益流行？對此，中新財經記者進行了調查。

酒店不查房、不收押金登上熱搜。

酒店真的都不查房、不收押金了？

9月6日，中新財經記者隨機撥打了10家酒店的電話，諮詢訂房是否需要交押金、退房是否要查房，其中，有6家酒店表示“不需要交押金，退房時也不用查房”，2家酒店表示“要交押金、要查房”，2家酒店表示“不需要交押金，但是退房時需要查房”。

所以，如果説酒店都不收押金、不查房了，這並不準確，畢竟有的酒店還是收押金和查房的。但不容否認的是，不收押金、不查房已經成為行業的普遍現象。

越來越多的人享受到了免押金、免查房的入住體驗。“訂房時沒有交押金，入住時刷了一次身份證，退房時還以為要查房才能走，結果前台説不用查房，直接走就行，這讓我有點意外。”這個暑期，在北京工作的周女士去洛陽旅遊，幾年沒住過酒店的她發現現在入住體驗很“絲滑”，之前要交押金，還要查房，沒問題才能走人，沒想到現在變化這麼大。

但周女士也好奇，不收押金、不查房，酒店不怕損失東西嗎？

“跟之前不一樣了。”一家免押金、免查房酒店的前台對記者表示，“現在基本上不會有顧客拿走什麼東西，這種情況很少遇到，而且房間裏除了浴巾、毛巾，就是口杯、茶杯什麼的，也沒什麼（貴重）東西，水、小吃都是免費提供給客人的，桌子板凳什麼的也拿不走。有的酒店如果有什麼特殊用品，基本上是要掃碼自取。”

另一家也不用查房的酒店的工作人員表示：“不用查房，但如果退房後發現房間物品有損壞，我們會聯繫顧客，現在都是實名的。”

有網友表示，住酒店需要實名，真搞壞了東西或者消費了房間內的收費物品，也很容易找到顧客。而不收押金、快速退房，既減輕了酒店的工作量，又節省了顧客的時間，給顧客更好的體驗，何樂而不為？

免押金、免查房成連鎖酒店標配？

免押金、免查房舉措目前在連鎖酒店推廣得比較好。中新財經記者諮詢的上述6家免押金、免查房酒店中，多數為連鎖酒店。

有業內人士對中新財經表示，這其實是一個行業良性競爭的案例，最早是某集團提出免押金、免查房流程，受到很多商旅人羣追捧後，其他酒店集團紛紛仿效，慢慢變成連鎖品牌酒店的規則了。

業內人士觀察到，免押金、免查房基本都是連鎖酒店，單體酒店就比較少，不然東西有問題的話，這些都算作運營成本，對於單體酒店來講承擔不了，但是連鎖酒店是可以承擔的。

為什麼流行免押金、免查房？

不收押金，退房免查房，可以實現快速退房，有效提升消費者體驗，用“流程的減法”換取了“體驗的加法”。

中國旅遊研究院副院長唐曉雲對中新財經記者表示，這是行業的進步，是文明旅遊和住宿業現代化的積極體現，也是實名入住制度、酒店數字化管理、遊客文明素養提升等因素共同作用的結果，是酒店降本提效的必然選擇。

在唐曉雲看來，其一，簡化流程可以大大減少遊客的等待時間，提升旅行體驗。例如，杭州600多家酒店依託城市大腦實現30秒入住，有400多家酒店推出“無人前台”，為旅遊業數字化、網絡化、智能化樹立了標杆。其二，可以減少人力投入。住宿業屬於勞動密集型行業，客房清潔、廚師、前台等基礎員工佔比高，越是發達地區，勞動成本佔運營成本的比重越大，簡化流程能減少工時消耗，降低人力成本。其三，離不開制度保障和技術支撐。入住不收押金、離店不查房的背後，實際上有實名制入住、不文明行為遊客黑名單制度、大數據追蹤技術等對住客形成無形的約束。

“這一現象在住宿業疫後恢復過程中更加普遍，也是未來發展的一個基本趨勢。”唐曉雲説。

信用社會的進一步發展，也讓越來越多的酒店採取免押金、免查房的措施。作為“第二身份證”，信用越來越被重視，消費者會主動規避不良行為。

近期，《文化和旅遊部關於實施文化和旅遊市場“信用+”工程的意見（公開徵求意見稿）》發佈，向社會公開徵求意見。該意見強調着力促進信用消費。引導支持文化和旅遊企業整合公共、行業、市場等多方信息，探索推出“先用後付”、“先遊後付”、減免押金等以信用為基礎的便捷消費產品和服務。

中新財經發現，現在很多消費者都是從在線旅行平台上預訂酒店，很多平台都有信用分免押金的選擇。

有的平台可以根據客人的良好信用記錄，由平台進行擔保，為客人提供到店免押金直接入住，離店免查房交房卡走人，離店後賬户自動扣款的創新服務，讓客人享受閃住閃離的住店體驗。