又有車主反映寶馬車傳動軸異響，4S店：無安全隱患，不影響行駛

寶馬車再被消費者投訴傳動軸異響。

消費者尚女士向澎湃質量觀投訴平台反映，8月13日，她在鄭州鄭德寶汽車銷售服務有限公司購買了一輛寶馬530Li，8月18日在地下車庫掛擋時聽到了類似“硬幣碰撞金屬”的聲音，隨後將車送到4S店。售後人員查修後，出示了一份“異響確實存在”的工單，並提出兩個解決方案：更換傳動軸或提供2000元代金券。對此，尚女士表示無法接受。

尚女士説，她在網上搜索，發現一些車友遇到的情況和她一樣，隨後，其加入寶馬車友的維權羣。據其描述，她在維權羣看到，有車友反映已經換過傳動軸，但還是會有異響。8月7日，寶馬中國小紅書官方賬號曾回覆稱，寶馬已關注到近期一些客户對於傳動軸異響現象的反饋，建議訪問寶馬授權經銷商進行技術檢查或致電寶馬客户服務中心諮詢。

8月29日，鄭州鄭德寶汽車銷售服務有限公司相關負責人對澎湃新聞稱，理解車主的心情，目前公司高度重視尚女士的投訴，已派專人跟進，並積極跟寶馬廠家以及尚女士溝通協商。出現“傳動軸異響”的情況是近期的個例，該店並未收到很多顧客的反饋。此外，“（該車）經過寶馬技術部門的檢測是沒有安全隱患的，不影響車輛正常行駛。”

8月29日下午，寶馬客户服務中心接線員向澎湃新聞表示，問題已記錄，隨後會派專員回電。不過，截至發稿並未收到官方回覆。

尚女士8月31日告知澎湃新聞，目前仍未與4S店達成共識，4S店相關負責人稱將在7日內回覆她。

澎湃新聞此前報道，多款寶馬新車被曝傳動軸存在異響問題，8月7日，寶馬中國小紅書官方賬號曾回覆稱，寶馬已關注到近期一些客户對於傳動軸異響現象的反饋，“我們及時地進行了技術檢測分析，並提供了相應的解決方案。如果您的愛車受到此困擾，建議您訪問寶馬授權經銷商進行技術檢查或致電寶馬客户服務中心400 800 6666進行諮詢”。

北京市潮陽律師事務所胡鋼律師表示，當汽車傳動系統出現問題，消費者可以根據相關法律要求修理、更換或退貨。如果相關經營者隱瞞真相或虛假告知，使消費者誤認誤購，則構成消費欺詐，需承擔貨款退一賠三的懲罰性賠償。倘若涉及成批次的相關產品質量問題，相關企業應當主動召回，否則可能會面臨強制召回。

（澎湃新聞記者 呂新文 實習生 唐曉娟）