同程旅行發佈2023三季度財報：年付費用户2.25億，創歷史新高

11月21日，同程旅行（0780.HK）發佈2023年三季度財報。財報顯示，2023年三季度，同程旅行收入達33億元，同比增長61.1%；經調EBITDA（税息折舊及攤銷前利潤）8.7億元，同比增長88.2%；經調淨利潤6.2億元，同比增長146.5%。公司收入、經調淨利潤及核心業務收入均創下歷史新高。

隨着非一線城市消費市場出行需求的釋放，大眾旅遊消費迅速升温。面對這一爆發的新興市場，同程旅行通過打造全服務場景滲透、用户需求全覆蓋、產業鏈深度賦能的三維引擎，為大眾旅行消費者提供更好服務的同時，也為公司帶來可觀的用户規模和價值增長。

藉助非一線城市的品牌與服務優勢，2023年三季度，同程旅行的年付費用户和月均付費用户均創下歷史新高。年付費用户達到2.25億，同比增長12.1%；月均付費用户4420萬，同比增長20.1%，相較2019年同期增長48.3%。

更大的用户規模為同程旅行帶來了更大的想象空間。三季度，同程旅行包括廣告、酒店管理、旅遊服務、商旅等板塊在內的其它收入達到4.9億，其它收入在總收入中的比重已由2019年同期的11.1%提升至14.9%。

全服務場景滲透，年付費用户2.25億創歷史新高

今年以來，以國民新旅遊為主要風向的出行熱潮，推動旅遊市場走向復甦。在非一線城市佔據領先優勢的同程旅行，憑藉多元化的流量拓展和靈活的市場策略，將優勢逐步轉化為發展勝勢。截至2023年9月30日，同程旅行居住在中國非一線城市的註冊用户約佔註冊用户總數的87%。2023年三季度，同程旅行在微信平台上超71%的新付費用户來自中國的非一線城市。

基於大眾旅行用户更加多元的場景選擇，同程旅行加快推進全服務場景滲透。三季度，同程旅行在持續深耕騰訊生態同時，加大了對興趣電商、廠商生態、工具生態、私域生態以及線下服務等各類場景的拓展。

圍繞華為生態，同程旅行將酒店、機票、火車票等服務全面接入華為手機負一屏，並在近期啓動了鴻蒙原生版App開發，以此為用户提供更加流暢、智能、安全的旅行服務。基於線下服務場景，同程旅行設立了上海虹橋機場服務點、廣州白雲機場空鐵中轉服務點、北京大興機場同程旅行會員服務中心，並持續提升汽車站等線下場景服務能力。

豐富的場景佈局，不僅為用户提供更加簡單、快捷的服務，也為同程旅行贏得了越來越多的用户信賴。財報數據顯示，2023年三季度，同程旅行實現年付費用户2.25億，同比增長12.1%。

大眾旅遊消費更多惠及非一線城市之時，以Z世代、新中產、銀髮族等為代表的新一代旅行者，開始站上“消費主舞台”。他們在旅遊場景、觸達工具等方面呈現出了不同特點。藉助全場景佈局，同程旅行可為其提供更全面的旅行服務。

得益於非一線城市旅遊市場的增量貢獻，同程旅行三季度收入同比增長61.1%，達到33億元。其中，住宿收入同比增長37.7%，達到11.3億，國內酒店間夜量較2019年同期增長100%；交通收入同比增長70.3%，達到16.8億，國內機票票量較2019年同期增長超30%，國際機票票量顯著恢復並超過2019年水平。

用户需求全覆蓋，用户價值不斷提升

國民新旅遊趨勢下，為了更好地服務非一線城市用户，同程旅行將服務從旅遊出行的“主動脈”滲透到“毛細血管”。

三季度，同程旅行加強與航司、機場、酒店的合作，繼續鞏固傳統出行領域的市場優勢，同時強化了在汽車、用車、公交地鐵等場景的服務拓展。其中，同程旅行“城市通”小程序的城市公交服務已覆蓋全國28個省100多個城市。

旅遊市場持續復甦，新型旅遊消費也在不斷湧現。隨着更多消費者從商品性消費向服務性消費轉變，新旅行需求在近兩年激增：休閒度假及出境遊需求日漸旺盛，“旅行特種兵”、Citywalk等旅行方式流行，音樂演出等消費滲透到二三線城市乃至旅遊發達的縣城。

杭州亞運會期間，同程旅行聯合潮新聞、長龍航空發起了“亞運城市慢遊計劃”，通過Citywalk來吸引更多年輕人前往亞運舉辦城市遊玩體驗。

三季度，同程旅行快速把握需求變化背後的新機會，其產品體系從剛需出行領域延伸至度假玩樂領域。通過同程旅行平台，用户不僅可以享受機票、酒店、景區門票、休閒度假，以及汽車票、用車、地鐵公交等預訂服務，還可以滿足諸如商務旅行、務工通勤、本地玩樂、微度假、跟團遊、觀賽演出、電子競技等多樣化需求。

基於日漸旺盛的出境旅遊需求，同程旅行已推出國際機票、國際酒店、郵輪遊、跟團定製遊、簽證等全品類產品。目前，同程旅行已上線前往各出境遊國家的相關跟團及“機+酒”產品，還支持在線申請簽證、證照加急、面試培訓、公證認證代辦，以及出境保險辦理、入境接關安排等多維度出境場景。同程旅行平台上，國際接送機服務已覆蓋了36個國家，用户可在全球70多個城市近百個機場享受這一服務。

同程旅行先後藉助機票盲盒、住酒店“晚晚不過百”等創新營銷，為用户持續提供價格與品質兼具的產品服務。與此同時，同程旅行以激活目的地市場動能為主要抓手，通過探索“旅行+”模式，不斷提升目的地對年輕羣體的吸引力。通過打造“旅行+電競”、“旅行+音樂”、“旅行+市集”、“旅行+非遺”等，同程旅行幫助彭家寨、葛仙村、海口、桂林等目的地和景區持續滲透年輕用户圈層，為目的地文旅消費提供新動能。

對用户圈層的深刻洞察和需求覆蓋，不僅為同程旅行打開了用户規模增長的通道，也助其持續提升了用户價值。三季度，同程旅行月均付費用户4420萬，同比增長20.1%，相較2019年同期增長48.3%。同程旅行的用户粘性也有了顯著提升，黑鯨付費會員數量大幅增長。

賦能產業鏈激活新增長動能，同程旅行其它收入佔比提升至15%

為了給用户提供更優質的產品與服務，同程旅行在產業鏈端以“數實融合”助力上下游夥伴，持續“充實”全場景生態佈局。國民新旅遊持續繁榮的同時，也為旅遊產業變革提供了新機遇。

在住宿領域，截至三季度末，同程旅行旗下旅智科技的“旅智雲”、“住哲”、“金天鵝”、“雲掌櫃”等品牌，已覆蓋中高端及連鎖酒店、中小型單體酒店、民宿及集羣產業全住宿業數智化應用場景。其中，“旅智雲”服務連鎖酒店服務門店數超5000家。

藝龍酒店科技則以輕資產模式，通過品牌、技術、營銷等八大板塊深度賦能住宿行業，平台會員體系藝龍會可為酒店提供更好的會員貢獻率、復購率，覆蓋酒店運營各週期。目前，藝龍酒店科技平台已入駐美豪、珀林、藝程、安程、良程、愛電競、美程、吉程、日本藝麗等多家酒管品牌。截至2023年9月，平台上已開業酒店超1200家，簽約酒店近2000家。

在交通出行領域，同程旅行與河南機場集團、大興機場、白雲機場等開展深度合作，在聯運產品創新、“首乘”服務優化、機場信息化等方面助力機場智慧化轉型；基於各目的地智慧化建設的需要，同程旅行的全域通產品已覆蓋55個不同的目的地和景區，其中與福建文旅的深度合作，為全域通開啓了省級平台的建設和深度運營。

這些舉措，在持續助力行業效率和效能提升的同時，也為同程旅行的可持續增長提供了新的支撐點。財報數據顯示，2023年三季度，同程旅行實現包括廣告、酒店管理、旅遊服務、商旅等其它收入4.9億元，同比增長102.8%，較疫情前增長115%。其它收入在總收入中佔比由2019年同期的11.1%提升到14.9%。

同程旅行CEO馬和平表示，國民新旅遊的趨勢下，旅遊行業迎來全新的發展機遇，無論是國內非一線市場還是海外國際市場都將步入可持續增長軌道。同程旅行將積極擁抱全場景生態，不斷提升產品和服務的競爭力，為更多用户提供更好的旅遊出行體驗。