滴滴：初步確定27日夜間發生的系統故障起因是底層系統軟件發生故障

微博@滴滴出行 11月29日發佈消息：11月27日夜間發生的系統故障，給廣大用户造成了諸多困擾和不便，在大家需要我們的時候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠致歉。

各項服務恢復的同時，我們在28日啓動了內部覆盤調查。初步確定，這起事故的起因是底層系統軟件發生故障，並非網傳的“遭受攻擊”，後續我們將深入開展技術風險隱患排查和升級工作，全面保障服務穩定性，盡最大努力避免類似事故再發生。

目前，滴滴App的所有服務已經全部恢復。因這起事故給大家造成的困擾和問題，我們正在加快妥善解決。感謝大家對滴滴的鞭策、關心和包容。今天的滴滴還有很多不足，我們將以此為戒，在全公司範圍內深刻反思，全力改正，繼續努力做好服務保障。

此前，11月27日晚間，滴滴App被曝出現故障。微博“滴滴出行”當日回應稱，App服務正陸續恢復中。

28日，滴滴官方微博再次表示，滴滴網約車等服務已恢復，但騎車等服務還在陸續修復中。

不過，仍有不少網友反映“滴滴打車，打不到。”該詞條也很快衝上微博第一。