商標侵權糾紛未平，裁員傳言又起，平安健康回應系常規管理動作

文/夏峯琳 編輯/徐喆

近期有消息稱，平安好醫生（1833.HK，平安健康互聯網股份有限公司，以下統稱“平安健康”）在12月份進一步裁員。有網友在脈脈平台曝料稱，“好醫生機構大撤退，50%砍編，全公司裁員超800……互聯網醫療第一股，嘖嘖令人唏噓。”

對此，平安健康予以否認。公司相關負責人告訴觀察着網，系根據業務發展需要，不時進行組織架構及人員的調整，是常規管理動作。

平安健康陷裁員傳言背後，觀察者網注意到公司深陷虧損泥潭。據Wind數據，截至2023年中報，平安健康合計虧損高達70.69億元。鉅虧之下，公司頻頻換帥試圖扭轉業績頹勢，遺憾的是尚未收效。

值得一提的是，平安健康與好醫生藥業集團有限公司（以下簡稱“好醫生集團”）的商標權訴訟糾紛持續多年，仍尚未有定論。前述平安健康工作人員告訴觀察者網，目前在最高院訴訟中。然而在此過程中，“平安好醫生”app已經更名為平安健康。

9年虧超70億元

2015年7月，國務院發佈《關於積極推進"互聯網＋“行動的指導意見》，指導意見明確提出推廣醫療衞生在線的新模式。在政策加持下，背靠着科技互聯網，以及金融保險巨頭互聯網醫療企業，紛紛入局這個屬於他們的時代風口，平安集團也是其中之一。

在平安集團的扶持下，平安健康在最早一批互聯網醫療企業當中脱穎而出並且是最早跑出來的企業，也是最早上市的巨頭。

然而，上市之後平安健康面臨的是無休止的虧損。

9月4日，平安健康公佈2023年中期業績報告。報告期內，平安健康總收入約22.22億元，較上年同期下降21.5%。同期歸母淨利潤虧損2.45億，較上年同期收窄47.1%。毛利率同比上升4.84個百分點至32.19%，其中醫療服務毛利率提升至42.9%，健康服務毛利率提升至22.9%。

此外，截至2023年6月30日，平安健康在過去12個月內付費用户數達到近4500萬。其中，B端累計服務企業數增加至1198家，過去12個月的付費用户數達到約390萬 ；F端過去12個月的付費用户數超3800萬。

據公開財報數據顯示，2015年-2022年平安健康虧損金額分別為3.24億元、7.58億元、10.02億元、9.12億元、7.34億元、9.48億元、15.38億元、6.08億元，加上今年上半年合計虧損金額超過70億元。

業績持續虧損，波及了平安健康在二級市場的表現，在2021年2月16日達到最高點股價148.50港元，市值突破千億最高達1661億，而後開始就是一路下跌，截止2023年12月14日收盤，平安健康的股價為18.06港元，市值202.1億港元。不到三年，市值蒸發了約1458.9億。

商標侵權糾紛訴至最高院

雖然平安健康的業績連年虧損，但經過多年發展，平安好醫生品牌已經廣為人知。2020年度胡潤研究院發佈的品牌榜單顯示，“平安好醫生”以100億元人民幣的品牌價值首次上榜。

然而，榜單發佈後不久，“平安好醫生”APP正式更名為“平安健康”。對於品牌更名，時任公司CEO方蔚豪公開回應：“更名出於四重考慮：順應“健康中國2030戰略”，把治病主題變成健康主題；順應國人“平安健康”的心願；健康包含了醫療前端的疾病預防和後端康復，承載了更多內容；便於和平安集團的醫療生態圈更多部門協同。”

事實上，為了爭奪“好醫生”商標，平安健康與好醫生集團纏訴多年。

公開資料顯示，好醫生集團從四川大涼山起家，1986年以“佳能達”字號創業，2000年“好醫生”商標正式獲准註冊，如今已發展成為擁有37家全資子公司、14家GMP藥廠的醫藥大健康產業集團，獲得國家高新技術企業、國家知識產權示範企業、“中國醫藥工業百強”等多項資質和認證。2010年，“好醫生”被國家工商總局認定為“中國馳名商標”。同時，“好醫生”商標還先後獲得馬德里註冊及非洲知識產權註冊，在美國、日本、德國等30多個國家受商標保護。

而平安集團從2014年開始相繼申請“平安醫生”、“平安好醫”、“平安好醫生”圖文、“好醫生來了”、“平安好醫生”文字商標，與好醫生集團的“好醫生”品牌商標形成對峙。由此開啓了雙方曠日持久的商標權訴訟糾紛。

百億體量的好醫生集團對陣萬億級別的平安集團，這場“蚍蜉撼大樹”般的訴訟拉鋸戰，結果如何呢？

據媒體報道，從2018年起，經成都市中院、涼山州中院、四川省高院、北京知識產權法院、北京市高院及國家知識產權局審理和裁決，共作出42份判決和裁定，一致認定平安健康侵權事實，好醫生集團勝訴。

2020年1月15日，平安健康根據法院生效判決賠償好醫生集團300萬元；2020年5月12日，平安健康公司依法院生效判決在《中國消費者報》刊登道歉聲明；2021年，在成都中級人民法院強制執行下，平安好醫生APP更名為平安健康。

不過，平安健康股票簡稱仍為“平安好醫生”。對此，前述公司工作人員告訴觀察者網，該案件還未結束，目前已訴至最高院。

鉅虧之下，兩度換帥

鉅額虧損之外，平安健康風波不斷。

2020年5月，平安健康被舉報存在“抄襲”行為。彼時，雪揚科技CEO馬劍飛5月9日在微博上表示，平安健康5月8日推出的健康衞士產品，惡意抄襲了該公司“安頓產品”。同時，馬劍飛提供了平安健康涉嫌“抄襲”的證據。

此外，主打產品“平安好醫生app”在2020年因未明確告知用户其收集和使用個人信息的規則，被國家計算機病毒應急處理中心公開指出，引起了公眾的廣泛關注和討論。

在這一場場風波之中，平安健康創始團隊發生重大變化。2020年5月15日公告披露，王濤董事會主席、執行董事、CEO等職務被免去，免去林源聯席公司秘書職務。同日，董事會委任方蔚豪為執行董事、臨時董事會主席、CEO，為期三年。

5月19日晚間，平安健康對董事長兼CEO王濤被免職一事作出補充公告。公告表示，由於王濤履行管理職責未達到董事會預期，經董事會決定，自2020年5月15日起免去王濤董事會主席等職務。

另據財新報道，這輪被免職的還有董秘、首席運營官(COO)、首席產品官(CPO)、首席技術官(CTO)等，皆由平安集團指派的新管理層接任。包括王濤在內，這些被清洗的主要管理層均來自“阿里系”。

而接棒王濤的方蔚豪，雖大刀闊斧進行了改革，積極推動平安健康的轉型和發展，但是從結果來看並不光鮮，交出的依然是連續三年虧損的成績單。

或出於業績不盡人意的原因，平安健康再度祭出換帥的殺招。10月18日，平安健康官宣了方蔚豪離任，新帥李鬥接任的消息。

公告顯示，李鬥從2023年8月起開始在平安健康擔任非執行董事。其在多個行業，包括醫藥、快消、保險、養老等，都有過高層管理經驗。這使得他在理解消費者的真實需求、後續的產品研發、渠道建設以及數字化運營等領域都有很深的見解和豐富的經驗。

在互聯網醫療行業風口的減弱和監管趨嚴，線下醫療業務迅速恢復的現在，李鬥能否帶領平安健康翻盤還需要劃上一個問號。