Salesforce面臨其史上最大規模的雲服務挑戰 - 《華爾街日報》

Salesforce斥資逾10億美元在舊金山建造了總部。圖片來源：David Paul Morris/Bloomberg NewsSalesforce 並非唯一在疫情後規劃上過度擴張的科技公司。但對於這家雲計算軟件先驅而言，調整的時機尤為艱難。

Salesforce週三早間在監管文件中宣佈，將裁員約10%，根據該公司最新報告的員工人數，這相當於約8000名員工。該公司還表示正在努力縮減房地產規模，但未透露其他細節。Salesforce耗資逾10億美元、於2018年竣工的61層總部大樓，已成為舊金山主要商業區近乎空置的辦公樓羣中耀眼的標誌性建築。

聯合創始人馬克·貝尼奧夫在給員工的電子郵件中承認：“隨着疫情期間收入加速增長，我們僱傭了太多員工，導致現在面臨經濟低迷，我對此負責。“包括Facebook母公司Meta Platforms、亞馬遜、Lyft和DoorDash在內的公司也發表了類似觀點。但對Salesforce而言，裁員只是這家公司史無前例放緩的最新跡象。該公司在1999年開創了軟件即服務商業模式，此後一直以驚人速度增長。疫情期間，由於大型企業不得不提升遠程辦公能力，Salesforce的增長進一步加速。截至2022年1月的財年，Salesforce的賬單金額增長了27%，較上一財年21%的增速有所加快。

但全球經濟衰退的前景使得企業IT經理們開始嚴格控制支出。這將尤其波及那些對年收入已達300億美元的軟件公司至關重要的鉅額合同類型。Salesforce在截至10月的財季中首次出現個位數賬單增長，這預示着未來收入增長將進一步放緩。分析師目前預計，截至2024年1月的財年，Salesforce收入將增長10.5%——不到該公司過去五年平均年增長率的一半。

科技行業裁員潮：亞馬遜、Meta等公司削減員工

圖片來源：Dan Kitwood/Getty Images這一頹勢出現之際，Salesforce正面臨領導層真空，此前聯席CEO佈雷特·泰勒及其他高管相繼離開。同時，公司也難以像過去那樣頻繁依靠併購策略來推動增長。如今小型雲服務同行價格大幅下跌——BVP納斯達克新興雲指數在2022年下跌近半。但利率急劇上升仍使併購市場遇冷，而Salesforce已向投資者承諾將保持運營利潤率上升，並儘量減少交易搜尋。

至少，Salesforce不會是唯一一家需要以更少資源做更多事情的雲公司。日益謹慎的支出環境全面挑戰着增長前景，迫使企業更加關注盈虧底線，即便是那些仍在虧損但增長迅速的小型公司也不例外。高盛的軟件團隊在週二的一份報告中指出，大多數軟件公司在銷售與營銷（S&M）優化方面存在"顯著空間”，並補充説投資者應"篩選那些有意願且有能力在2023年提升利潤率的公司”。雲公司不再擁有肆意揮霍的通行證。

聯繫作者Dan Gallagher，郵箱：[email protected]

本文發表於2023年1月5日印刷版，標題為《疫情紅利消退 Salesforce面臨最大規模雲業務壓力》