消費者在經濟壓力下仍堅持支付手機賬單 - 《華爾街日報》

分析師們一直在關注手機賬單的支付情況，以此衡量通脹可能對家庭預算造成的影響。圖片來源：Chris Sweda/芝加哥論壇報/Getty ImagesAT&T公司、 Verizon 通信公司和T-Mobile US公司表示，儘管通脹持續數月且經濟增長步伐引發擔憂，消費者仍在按時支付賬單。

這些公司的無線通信、電話和寬帶業務涉及眾多美國家庭。今年7月，AT&T稱用户支付每月電話和網絡賬單的平均時間比一年前延遲了兩天。

週三，AT&T財務總監帕斯卡爾·德羅什表示，2020年底和2021年的賬單拖欠率異常低，但2022年已恢復正常，比疫情前水平"略差"。

“但沒有任何我認為值得警惕的情況，“他在花旗集團會議上表示。“這更像是從異常活躍的經濟環境迴歸常態。”

Verizon首席執行官漢斯·韋斯特伯格表示公司也在密切關注消費者行為變化。“截至目前，我們尚未看到任何賬單延遲支付等影響，“他在同一場花旗會議上表示。

分析師們一直將賬單延遲支付視為衡量通脹如何影響家庭預算的指標，以及消費者是否會停止使用當前服務的早期預警信號。這些公司預計將在未來幾周內發佈季度收益報告。

在新冠疫情初期以驚人速度增加客户後，無線運營商一直在為增長放緩的環境做準備。德羅什先生表示，儘管該行業仍然健康，但他預計今年的淨客户增長將以更温和的速度進行。“我認為你應該關注的是一個存在競爭的環境，但競爭將以非常有紀律的方式進行，“德羅什先生説。

近幾個月來，無線運營商的一個競爭領域來自推廣新且更便宜手機套餐的有線電視公司。一些客户還從更昂貴的選擇轉向預付費電話套餐以減少開支。

為了留住這些客户，威瑞森近年來一直在擴大其在預付費市場的存在，通過2021年收購TracFone Wireless獲得了一系列品牌，並在去年秋天推出了Total by Verizon。“我們可以與任何人競爭，並滿足市場上任何消費者的需求，“韋斯特伯格先生週三表示。

傳統上作為低成本無線運營商的T-Mobile表示，即使取消服務的情況恢復到更歷史性的水平，其客户也沒有面臨支付賬單或降級服務的壓力，財務總監彼得·奧斯瓦爾德克説。

“我們沒有看到任何關於費率計劃遷移的情況，”他説，並指出公司每天都會查看客户的支付行為。“恢復到疫情前的水平，但沒有更糟。”

聯繫托馬斯·格里塔，郵箱：[email protected]

刊登於2023年1月6日印刷版，標題為《經濟疲軟下手機用户仍按時支付賬單》。