美國人無法停止溺愛寵物——企業紛紛想分一杯羹 - 《華爾街日報》

各位CEO請注意：如果使用你們產品的人不夠多，或許動物會成為新客户。

寵物項目"你看過那些數據嗎？簡直驚人，“便攜式超聲設備製造商Butterfly Network Inc.的副總裁詹娜·穆奇(Jenna Mutch)説道，她指的是疫情以來美國人收養寵物的熱潮。根據美國防止虐待動物協會的數據，約有2300萬家庭在此期間收養了寵物。

在經濟普遍受通脹影響、後疫情時代消費收縮的背景下，寵物消費是少數逆勢增長的領域之一。

因此，一些原本服務於人類的企業正全力轉向寵物市場。

穆奇女士負責其公司新成立的動物超聲掃描儀銷售部門的商業開發。

將人類產品改造適用於動物可能很複雜。需要考慮動物體型問題，還有它們的體態特徵。

穆奇表示，Butterfly的超聲設備可掃描從樹蛙生殖器到北極熊等大型哺乳動物的各種目標。“我們的設備必須具有極強的適應性，“她説。

希爾頓全球控股公司正在新增數百家允許寵物過夜的酒店。該公司與瑪氏集團（旗下擁有VCA寵物醫院和寶路狗糧）合作，提供虛擬"寵物專家團隊"服務，解決寵物在旅行中可能出現的健康和行為問題。

零食棒製造商Clif Bar & Co.今年夏天開始銷售一系列狗狗肉乾零食。全球食品巨頭億滋國際於8月收購了Clif。一位女發言人表示，越來越多的寵物和對全天然狗糧日益增長的需求促使了這一舉措。

Petco健康與保健公司的首席執行官羅恩·考夫林表示，公司收到了許多希望將其產品適應動物需求的提案。並非所有想法都完全成熟。他拒絕了將針灸師引入公司門店的提議。

儘管一些受通脹困擾的消費者正在削減非必需品開支，但他們似乎並未將寵物用品歸入此類。根據Jefferies研究服務公司的數據，過去一年寵物食品支出增長了18%以上，寵物用品支出增長了8%。

Petco的考夫林先生相信，隨着美國人與動物關係日益親密，這種消費將持續下去。

“如果回顧100年前，寵物生活在野外。40年前，它們在我們的院子裏，20年前在房子裏，“他説。“現在它們在牀上。”

曼哈頓的醫師助理麗貝卡·戈德伯格有一隻名叫斯特拉的混血救助犬。在寵愛狗狗方面，戈德伯格女士屬於中等水平。她的狗睡在狗牀上，吃乾糧而非新鮮或人類級食品，並定期享用零食。

麗貝卡·戈德伯格和斯特拉。圖片來源：麗貝卡·戈德伯格但5歲的斯特拉還有一件高端Carhartt背心，可以在户外保暖。最近，斯特拉成了一家名為Pawp的獸醫遠程醫療公司的遠程患者。

戈德堡女士註冊Pawp是作為T-Mobile提供的臨時優惠的一部分。她可以享受一年的遠程醫療服務，並每月支付14美元以覆蓋緊急就診費用。

她説，這個優惠很有吸引力，因為斯特拉腸胃敏感，還總愛吃不該吃的東西，這讓她經常需要去看獸醫。“口袋裏有個獸醫診所真是太棒了，”戈德堡女士説。

Pawp的創始人馬克·阿提耶曾在多個行業工作過，但都與動物無關。在創立Pawp之前，他從事金融科技、金融和移動分析工作。

“肯定有一大批人正在進入這個領域，”他説。“你會看到一些在人類醫療保健或個人金融領域有經驗的人。”

負責萬豪國際集團客户體驗和新業務的佩吉·羅表示，2021年，該連鎖酒店開始注意到更多人在尋找度假住宿時詢問與動物相關的問題——“人們會問，‘酒店允許帶寵物嗎？’‘我可以帶多大的狗？’

看到這些詢問後，公司對客户進行了調查，在約300名受訪者中，85%的人表示他們有寵物，超過一半的人計劃帶寵物旅行。而且不僅僅是狗。客户還表示有興趣帶貓、鳥甚至魚一起旅行。

“我們有接受各種寵物的酒店——它們不會區別對待，”羅女士説。

她帶着新領養的金毛獵犬Riley進行了一次公路旅行，沿途入住萬豪旗下酒店。期間不乏擔憂：其他客人對狗狗入住會作何反應？Riley能適應嗎？

“確實有過焦慮，“她説，“這對我的狗好嗎？其他客人會不滿嗎？工作人員態度友善嗎？”

Riley在萬豪酒店辦理入住。圖片來源：Peggy Roe她意識到僅為人寵提供住宿選擇遠遠不夠，必須確保雙方都感到舒適。

“有人愛寵物，有人愛寵物但不願帶它們旅行，還有人根本不想在住處看到寵物，“她解釋道。

通過與Petco合作，萬豪將重點推廣寵物設施完善的民宿。旅客可從Petco訂購狗窩、食盆等用品並配送到店。

“無論通脹，“Roe女士表示，“人們都不會捨棄愛寵。”

更正聲明

本文早期版本誤稱瑪氏公司是普瑞納寵物食品母公司，實為雀巢集團旗下品牌。瑪氏擁有寶路、愛慕思等品牌。工裝品牌Carhartt此前拼寫有誤。（2023年1月5日修正）

聯繫方式記者Sharon Terlep郵箱：[email protected]

出現在2023年1月6日的印刷版中，標題為《美國人無法停止寵愛他們的寵物——企業想分一杯羹》。