如何屏蔽詐騙電話——老年人遭遇欺詐的首要渠道 - 《華爾街日報》
Julie Jargon
騙子們總是不斷翻新手法騙取錢財。在美國，電話仍是詐騙者誘騙老年受害者的主要途徑。
美國聯邦貿易委員會上月發佈的研究顯示，2021年上報遭遇詐騙的60歲以上老年人中，有24%表示騙局始於電話——這一比例遠超電子郵件、短信和信件等其他方式。在80歲及以上受害者中，電話詐騙佔比高達40%。
詐騙手段五花八門，既有推銷汽車延保的機器人電話，也有冒充孫輩緊急求助的騙局。網絡安全專家表示，防範電話詐騙的最佳方法是直接拒接可疑來電。
那麼具體該如何操作？
雖然拒接陌生來電行之有效，但並非總是可行。您可能並未將所有醫療機構、保險公司等重要服務號碼存入手機通訊錄。此外，來電顯示通常不會標註企業名稱。科技公司正在研發攔截詐騙電話的解決方案。即使您仍在使用固定電話，也有相應的防護措施。
用科技手段阻擊詐騙
以下方法不妨一試——先選擇一種方案觀察效果。
**讓AI代接電話。**網絡安全公司Aura已開發出適用於iPhone和安卓手機的AI接聽機器人。該功能預計將在未來幾個月內登陸Aura應用程序。
當來電號碼不在接收者的聯繫人列表中時，機器人會接聽電話並詢問來電者的姓名和來電原因。該軟件利用這些信息以及來電者的電話號碼來判斷其合法性。如果人工智能判定該電話是欺詐性的，軟件會攔截該電話並通知接收者，同時提供通話記錄。如果人工智能無法確定其合法性，接收者會收到通知，然後可以選擇接聽電話或將其發送到Aura應用的垃圾文件夾中。
Aura將來自可能合法但未知來電者的語音郵件發送到應用收件箱，而將可能欺詐性來電者的語音郵件發送到垃圾郵件。照片：AURA通過設置，Aura可以在接收者接聽潛在惡意電話時通知其親友或護理人員。護理人員甚至可以啓用一項設置，將所有可疑電話直接發送到垃圾郵件。即使護理人員安裝了該應用，用户仍然可以將其移除。
Aura應用還提供身份盜竊保險、金融欺詐保護和密碼管理器，兩名成人的費用為每月22美元。價格因家庭和個人而異。
如果您使用的是谷歌的Pixel安卓手機，谷歌助手可以自動篩選來自未知來電者的電話。如果助手判定該電話為垃圾電話，您的手機將掛斷來電。如果您點擊“篩選電話”，谷歌助手會詢問來電者是誰以及來電原因。您將看到即時記錄，並可以選擇接聽或拒絕該電話。
按照以下步驟在Pixel手機上實現來電篩選。
**將手機設置為攔截來電。**運行iOS 13及以上系統的iPhone用户可通過電話設置"靜音未知來電"。通訊錄外或未聯繫過的來電將不響鈴，但仍會顯示在最近通話中並轉入語音信箱。請及時更新重要聯繫人（如診所電話），避免漏接關鍵來電。
多數新款安卓用户也能在電話設置中攔截騷擾電話。被過濾的來電不會響鈴或發送未接提醒，但會保留在通話記錄和語音信箱中。
三星Galaxy用户可使用智能來電識別功能，該功能會標記疑似騷擾電話並支持攔截舉報。
**使用第三方攔截應用。**若覺得系統設置操作繁瑣或仍有漏網之魚，可選用眾多免費攔截應用。這些應用通過已知騷擾號碼數據庫識別來電，美國無線通信協會CTIA提供了適用於蘋果和安卓的自動呼叫攔截應用清單。
你還能做些什麼
根據皮尤研究中心的調查，美國65歲以上的成年人中大多數擁有智能手機，但許多人仍在使用固定電話，這些電話更難監控。你可以通過將你的號碼添加到國家拒接來電登記處來阻止一些不需要的電話。你也可以向你的電話公司諮詢來電攔截選項，這通常需要額外付費。
以下是來自AARP的一些建議，幫助你識別欺詐電話：
**核實來電者身份。**如果來電者聲稱是你的孫子孫女或銀行工作人員，告訴對方你會回電，然後掛斷電話。詢問來電者的號碼。如果對方拒絕提供，那就是一個危險信號。如果有任何疑問，撥打你已有的存檔號碼。
**警惕來自你所在區號的電話。**詐騙者使用來電顯示偽裝來隱藏他們的位置，垃圾電話可能看起來是來自你所在的區號。2019年AARP的一項調查發現，59%的受訪者表示，如果號碼顯示的是他們的區號，他們更有可能接聽電話。不要上當！
**不要參與。**如果你可以忽略一個陌生電話，就不要接聽。如果你在等電話並且必須接聽，要謹慎行事。不要按任何鍵或回答任何預先錄製的消息中的問題，也不要選擇與真人接線員通話。如果你懷疑電話的合法性，掛斷電話。
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本文刊登於2023年1月10日印刷版，標題為《如何防範詐騙電話》。