航班延誤引發美國機場混亂一日——《華爾街日報》

假期出行高峯已結束。但週三上午，許多美國旅客發現他們的航班問題仍未解決。

美國聯邦航空管理局的航空任務通知系統發生故障，暫時導致全美所有航班停飛。據航班數據專業機構FlightAware統計，截至下午晚些時候，往返美國或美國境內的近1300個航班被取消，近9000個航班延誤。

週三早晨，湯姆·魏甘和馬尼·沃克坐在芝加哥奧黑爾國際機場的行李提取處，神情沮喪。由於15分鐘的延誤，他們不得不取消夏威夷假期中的一天行程。

美國聯邦航空管理局航空任務通知系統中斷導致所有航班停飛，週三美國旅客再次遭遇延誤。圖片來源：ALEXIA FODERE/華爾街日報"你們是在找愁眉苦臉的人嗎？“沃克女士對記者苦笑着問道。

兩人當天從威斯康星州麥迪遜出發，原計劃搭乘早上6:30的航班，有充足時間轉乘9:30飛往檀香山的航班。他們登機後，飛行員最初確信能在聯邦航空管理局強制全美停飛前起飛。

但乘客被迫下機等待禁飛令解除。他們表示，抵達芝加哥時，飛往檀香山的航班已起飛約15分鐘。

“如果我們早知道，就會直接開車去趕轉機了，”沃克女士説。兩人在機場附近找了家酒店，打算好好吃頓晚餐，然後搭乘比原計劃晚24小時的週四航班前往檀香山，儘量讓事情往好的方向發展。

週三早晨芝加哥奧黑爾國際機場的旅客們等待地面停飛令解除。圖片來源：JIM VONDRUSKA/REUTERS沃克女士表示他們理解航空公司無需承擔住宿費用。當航班因空中交通管制問題延誤時，乘客幾乎沒有追索權。

根據美國交通部發布的航空旅行消費者指南，空管延誤與天氣延誤同屬不可抗力範疇。指南指出，當出現空管問題時，大量航班可能延誤，航空公司難以加快起飛進程。

聯邦政府未對延誤乘客的補償或安置作出強制規定，各航空公司政策不一。航司可能提供餐券，但若延誤屬不可抗力，部分航司會選擇不予補償。

隨着美國聯邦航空管理局上午解除禁飛令，其他乘客也只能忍受漫長等待。

在紐約拉瓜迪亞機場，74歲的瑪麗亞·費爾南達·奧爾蒂斯和73歲的費爾南多·奧爾蒂斯表示，他們原本計劃搭乘早班航班前往亞特蘭大，為女兒慶祝50歲生日。

這對來自紐約皇后區的退休夫婦坐在長椅上，身旁堆放着行李箱。他們正在等待改簽的航班，該航班要到傍晚才能起飛。

“回家再回來毫無意義，“奧爾蒂斯先生説。奧爾蒂斯女士補充説，出租車費用太昂貴了。

美國聯邦政府未對因航空管制或天氣延誤的乘客制定統一安置標準，各航空公司自行制定政策。圖片來源：Alexia Fodere/華爾街日報珍妮弗·雷加拉稱，她和七名家人凌晨4點就抵達了巴爾的摩/華盛頓國際馬歇爾機場，準備飛往佛羅里達州勞德代爾堡，這是前往巴哈馬羣島旅程的第一段航程。這是疫情暴發以來他們首次全家大型度假。

五小時後，他們仍滯留在C-13登機口。

“小寶寶開始有點焦躁了，“馬里蘭州塞文帕克市的雷加拉女士説道，她指的是自己九個月大的孫女艾琳。

上午9點剛過，登機口突然爆發歡呼——航空公司通知將重新安排登機。

新澤西州紐瓦克自由國際機場看起來與平常的週三沒什麼不同——除了航班信息顯示屏。

旅行前朋友們互相問候。家人們拍着合影。售票櫃枱前沒有憤怒的人羣或長隊。

出發告示牌卻講述着另一個故事。根據FlightAware數據，截至週三下午早些時候紐瓦克機場23%的航班延誤，當天6%的航班被取消。

週三早晨搭乘跨大西洋航班抵達美國的旅客，成功避開了因全國航班停飛導致的其他旅客面臨的麻煩。

週三FAA系統故障並未對多數跨大西洋抵達航班造成長時間延誤。圖片來源：MIKE SEGAR/REUTERS威爾·奧肖內西和莎莉·麥卡錫搭乘美聯航航班從都柏林返回紐瓦克，此前他們赴愛爾蘭麥卡錫女士的家中度過了假期。

奧肖內西先生表示，飛行途中父親發短信提醒他美國空管系統故障的消息。隨後機長通過廣播告知乘客該故障不影響航班降落。他説這則通知確實引發了乘客騷動，尤其是那些需要轉機的旅客。

這對夫婦表示，飛機着陸後很快就停靠到了登機口。

“沒什麼可抱怨的，“奧肖內西先生説，“聽説早些時候情況簡直一團糟。”

週三的事件是過去一年裏困擾數千名旅客的最新篇章。去年夏天，天氣問題和行李系統故障曾導致多家航空公司運營癱瘓。十二月下旬，旅客們又遭遇了西南航空 調度系統崩潰。

在德克薩斯州奧斯汀機場，軍事中央司令部工作的戴維·詹納正等待飛往佛羅里達州坦帕的航班，此前他剛探望完家人。他表示，屏幕上顯示的兩小時延誤並非世界末日，但鑑於近期的出行問題，任何航班狀況都令他擔憂。

“我唯一擔心的是，會不會雪上加霜直接取消航班？“他説，“尤其是在最近冬季風暴之後。”

儘管如此，詹納先生仍保持寬容態度：“細想之下，每天有數千架飛機正常起降本就是奇蹟。”

艾莉森·波爾、阿麗莎·盧克帕特、斯科特·卡爾弗特和伊麗莎白·芬德爾對本文亦有貢獻。

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本文刊登於2023年1月12日印刷版，標題為《全國旅客遭遇混亂一日》。