隨着交易活動升温，科技高管擔憂軟件整合問題——《華爾街日報》

併購整合的風險之一在於收購方可能無法消除技術差異，比如編程語言或底層雲支持方面的差異。圖片來源：Mark Schiefelbein/Associated Press大型企業科技公司預計將增加收購、整合和軟件集成活動，這讓一些商業客户擔心，無論願意與否，他們都可能不得不應對現有系統上新增的陌生數字工具。

市場上一些最大的信息技術供應商已經承諾，未來幾個月將通過整合來自初創企業合作和收購的能力（包括數據管理、人工智能和自動化等領域）來擴展產品和服務。

微軟公司本月表示，計劃將人工智能融入其所有企業軟件，同時增加對聊天機器人ChatGPT背後的初創公司OpenAI的數十億美元投資。去年12月，國際商業機器公司表示計劃收購位於弗吉尼亞州雷斯頓的公共部門IT初創公司Octo。Adobe公司是一家圖形設計和視頻編輯軟件公司，去年9月同意以約200億美元的價格收購協作軟件初創公司Figma，這是該公司迄今為止最大的一筆收購。

“最大的擔憂是，這些新功能是否會迫使我們修改工具，更重要的是調整內部流程，”Infinera公司首席信息官比爾·帕克斯表示。該公司是位於加州聖何塞的一家電信設備製造商。

帕克斯稱，長期技術供應商過去的收購與整合有時會迫使公司快速適應新的（有時甚至是多餘的）功能。分析師表示，這一過程可能代價高昂，需要徹底改革現有企業技術架構，甚至高薪聘請專家來管理新的IT工具。

儘管拒絕透露具體IT供應商名稱，帕克斯表示計劃與公司企業技術供應商合作，在他們通過收購初創公司擴展服務時，“確保我們的關切得到解決，以維持穩固的合作關係”。

IT研究與諮詢公司Gartner高級總監分析師佈雷特·斯帕克斯指出，當大型企業接管時，被收購初創公司的現有客户同樣會感到不安。

“客户擔心可能失去熟悉的專業人才、遭遇項目延誤或成本增加，並陷入繁文縟節的官僚主義泥潭，”斯帕克斯表示。

他補充説，除了價格上漲，初創企業客户的普遍憂慮是其收入貢獻佔比將大幅縮水。斯帕克斯舉例説，某IT客户原本貢獻初創公司總收入的4%，若收購方規模龐大，該客户收入佔比可能驟降至0.004%，“這種情況下供應商還會重視我的項目成敗嗎？”

風險投資公司Bessemer Venture Partners的增長投資業務合夥人薩米爾·多拉基亞表示，併購整合的一大風險在於買方無法消除技術差異，比如編程語言或底層雲支持方面的差異。

多拉基亞先生曾擔任電子郵件初創公司SendGrid的首席執行官，負責監督該公司在2019年被雲通信公司Twilio Inc.以約30億美元收購。他表示，忽視這些差異的收購方最終通常會提供“弗蘭肯斯坦式”技術工具組合，而不是一個統一的解決方案。

惠普企業本月表示，它收購了Pachyderm，並將新的軟件工具集成到其企業技術平台中。圖片來源：馬克·費利克斯/彭博新聞事實上，一些首席信息官仍在質疑 Salesforce Inc.大約兩年前以277億美元收購消息應用Slack的交易，儘管他們仍在使用Salesforce的核心客户關係管理工具。本週，據知情人士透露，激進投資者Elliott Management Corp.對Salesforce進行了數十億美元的投資，市場觀察人士表示，這可能預示着運營改進、資產剝離或其他變化。

“併購在產品戰略白板上通常看起來合理，但在實踐中可能行不通，”多拉基亞先生説。

無論如何，交易預計將在今年加速。分析師表示，在2022年底幾乎停滯之後，併購交易可能會增加，因為初創企業開始收到更多潛在買家的報價，部分原因是估值降低和公開市場上市條件不利。

惠普企業公司高性能計算與人工智能集團的執行副總裁兼總經理賈斯汀·霍塔德表示，其戰略性收購旨在為企業客户擴展能力。

儘管如此，他承認首席信息官和其他企業技術領導者對將新技術整合到現有企業工具組合中的挑戰有合理的擔憂。

惠普企業本月表示，已收購總部位於舊金山的軟件初創公司Pachyderm，並將新軟件工具整合到其企業技術平台中。交易條款未披露。

“初創公司通過創建針對特定需求的產品甚至開闢市場機會，擅長做好一件事，”霍塔德先生説。作為一家大型科技公司，他説，“我們提供同時解決多個複雜問題的解決方案，這就是為什麼我們需要確保將初創公司的單一產品與許多其他產品整合在一起。”

霍塔德先生表示，確保成功整合的一種方法是明確被收購的初創公司將如何融入收購方的整體商業模式——在買方、初創公司及其客户之間。

“我們現有的客户羣希望知道他們不會被強迫替換已經購買的現有技術，”霍塔德先生説。“來自收購的新客户希望確保原有技術的功能持續。”

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