碧昂絲門票銷售成為繼泰勒·斯威夫特之後Ticketmaster的下一個考驗——《華爾街日報》

碧昂絲"文藝復興世界巡演"門票銷售將成為票務平台Ticketmaster在去年底泰勒·斯威夫特門票銷售混亂後，面臨的一次備受關注的考驗。

週二起，部分城市的碧昂絲演唱會預售票將率先向花旗銀行信用卡持卡人開放，隨後通過分階段銷售向更多樂迷開放。週一已面向碧昂絲核心粉絲羣"蜂巢"限量發售部分場次門票，目前尚未出現重大技術故障報告。

自斯威夫特五年來首場巡演引發的搶票潮導致系統崩潰後，Ticketmaster母公司Live Nation娛樂公司一直受到粉絲、立法者和監管機構的密切關注。當時購票者在虛擬隊列中苦等數小時，卻遭遇系統崩潰、購物車門票消失、票價即時飆升等問題。

週一面向碧昂絲核心粉絲限量發售的門票未出現重大技術故障報告。圖片來源：Kevin Mazur/Getty Images與斯威夫特巡演時所有市場同步開放52場次預售不同，本次Ticketmaster將碧昂絲演唱會門票銷售分散在數週內進行。雖然斯威夫特巡演創下單日銷售紀錄，但數百萬粉絲同時搶票導致了混亂局面。

與斯威夫特女士的巡演類似，碧昂斯的門票也通過Ticketmaster的“Verified Fan”系統分發，該系統要求粉絲提前註冊以獲得一個代碼，從而有機會嘗試購買門票。碧昂斯的演唱會計劃於5月在斯德哥爾摩開始，9月在新奧爾良結束，這次巡演以她最新專輯《Renaissance》命名，憑藉這張專輯，她在週日打破了格萊美歷史上最多獲獎的紀錄。

雖然分散銷售和同時購買碧昂斯門票的粉絲數量可以緩解一些擁堵，但Ticketmaster仍然面臨大量粉絲爭奪有限座位的情況。該公司週四在推特上表示，首批九個城市演唱會門票的註冊需求超過了門票數量的800%以上。Ticketmaster表示，已在七個城市增加了第二場演出。

週一，Ticketmaster表示，預計在碧昂斯門票銷售期間，黃牛黨將發動創紀錄的機器人攻擊，並已加強技術防禦。該公司表示，一個工程師團隊正在監控攻擊嘗試，並準備在必要時建立新的防禦措施。它警告説，可能需要減慢或暫停銷售以應對這些攻擊。Ticketmaster此前曾表示，與斯威夫特女士門票銷售相關的問題應歸咎於機器人。

上週，參議院司法委員會轉推了一篇關於碧昂斯巡演的報道，並補充道：“我們正在關注，@Ticketmaster。”

泰勒·斯威夫特門票銷售風波上月引發了參議院聽證會，全球最大演唱會推廣商兼票務巨頭Ticketmaster母公司Live Nation就與場館的獨家協議、票務服務費及網絡安全防禦等問題接受了議員質詢。

碧昂絲憑藉專輯《文藝復興》在週日第65屆格萊美頒獎典禮上斬獲最佳舞曲/電子音樂專輯獎。圖片來源：Valerie Macon/Agence France-Presse/Getty Images2010年促成Live Nation與Ticketmaster合併的協議屢遭批評者指責，認為該公司在演唱會行業的壟斷地位阻礙了行業創新。

據《華爾街日報》報道，司法部正就Live Nation是否違反反壟斷法展開調查，此項調查早於泰勒·斯威夫特票務系統故障事件。

雪城大學班迪爾音樂商業項目主任比爾·沃德表示，在立法者考慮解決困擾演唱會行業的諸多問題時，Ticketmaster此次處理碧昂絲門票銷售的表現至關重要。“如果他們搞砸碧昂絲的售票，無異於火上澆油。“他説。

參議院反壟斷小組委員會主席、明尼蘇達州民主黨參議員艾米·克洛布徹週末表示將持續關注Live Nation。“當單一實體壟斷所有大型活動票務並掌控觀眾入場權時，他們就獲得了過度的權力。“她在CBS《週日早間》節目中如是説。

SeatGeek正在銷售Beyoncé德克薩斯州和亞利桑那州體育場演唱會的門票——就像它為泰勒·斯威夫特的"The Eras Tour"所做的那樣——但依賴Ticketmaster來運營這些演出的"Verified Fan"購票驗證項目。

SeatGeek高級產品經理Ricky Faillace表示，公司正依靠Ticketmaster合理分配購票邀請碼，以減少無法搶到票的粉絲數量。

“在泰勒·斯威夫特門票開售後的幾個月裏，我們一直在運用從這場超大規模需求中汲取的技術經驗，“他説，“我們有信心這次能表現得更好。”

聯繫記者Anne Steele請發送郵件至[email protected]

更正聲明Ricky Faillace是SeatGeek高級產品經理。本文早期版本錯誤稱其為產品總監。（2023年2月7日更正）

本文發表於2023年2月8日印刷版，標題為《碧昂斯演唱會預售將成為Ticketmaster的下一個重大考驗》。