PayPal需證明其攻守兼備——《華爾街日報》

PayPal品牌結賬按鈕的交易量增長基本與全球電子商務增速持平。圖片來源：Alexander Sayganov/Zuma PressPayPal 即將迎來新的管理層，等待他們的將是繁重的任務。

週四，PayPal首席執行官丹·舒爾曼在公司財報發佈時宣佈即將退休。在經歷了疫情期間的數字商務繁榮後，PayPal如今面臨諸多挑戰，由於收入和交易增長放緩，其股價在過去一年下跌逾三分之一。這反映出電子商務增長自峯值以來已大幅放緩，給數字支付公司帶來了更大壓力，要求它們展現出份額增長或盈利能力的提升。

不過，舒爾曼也推動了不少艱難工作，這應能讓繼任者的工作稍微輕鬆些，或至少更清晰。幾年前，這包括與信用卡網絡達成協議為PayPal開闢新機遇。最近，公司為尋求大幅節省成本，安撫了一位激進投資者並裁員7%。PayPal預計2023年調整後每股收益增長約18%，高於此前約15%的預期。

或許同樣重要的是，舒爾曼先生已採取多項措施來捍衞PayPal的結賬按鈕市場份額，抵禦包括Apple Pay在內的眾多競爭對手。他在週四表示，這些措施包括優化結賬按鈕的點擊流程，例如應用內"無密碼一鍵支付"。目前PayPal已為前100家頂級零售商中的約三分之一部署了最新結賬體驗，2023年目標覆蓋50%。該公司希望搶佔更多移動端結賬市場份額。

舒爾曼指出，由於目前仍有約30%的結賬需手動輸入信用卡號，數字結賬領域的發展空間足以容納多個增長玩家。PayPal品牌結賬按鈕的交易量增長至少與全球電商增速同步——2022年外匯中性基礎上同比增長5%，這應是最低基準。但對於志在顛覆線上結賬而不僅限於跟隨的企業，投資者顯然期待更高表現。

儘管PayPal近年來業務多元化，這些結賬交易仍是核心。相比通過Braintree部門處理的非品牌後台支付，品牌按鈕支付能為PayPal帶來更高利潤。這也為其他服務和非交易收入（如"先買後付"信貸）打開入口。

基於此，另一項關鍵舉措是從Braintree交易中挖掘更多收入。其一是拓展通常比大企業支付費率更高的中小商户；其二是增加風險管理和外匯服務等增值服務。當然，PayPal在該領域也面臨激烈競爭，但其面向消費者的獨特資產有助於搶佔市場份額。

今年電子商務支出的變化，尤其是非必需數字消費的走向，是影響增長的最大變數。PayPal表示仍難以預測未來一年的發展態勢。若通脹緩解釋放出更多非必需消費資金，使前景趨於明朗，PayPal或迎來大幅增長。在此之前，焦點可能仍將集中在市場份額爭奪戰上。

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本文發表於2023年2月11日印刷版，標題為《PayPal爭奪電子商務未來之戰》。