Meta公司致力於解決辦公室噪音問題——《華爾街日報》

加利福尼亞州門洛帕克

來到Facebook母公司Meta Platforms Inc.的園區，你會看到一種能隔絕噪音、讓員工免受同事干擾、實現專注無間斷工作的裝置。

那就是隔間。

準確地説，這是一種運用了消聲無回波消音室部分原理設計的降噪隔間。Meta全球房地產與設施副總裁約翰·特南斯表示，經過數月研發，公司正開始在全球辦公室推廣這種"立方體"，它能吸收來自多方向的聲波，“就像個自我繭房”。

Meta立方體的三面環繞工作台彎曲延伸，第四面牆可移動以阻隔噪音保障隱私。Meta進行這項實驗之際，職場環境正經歷重大變革。與其他許多僱主一樣，Meta在疫情初期就意識到其開放式平面佈局需要調整，以適應混合辦公新時代。2021年，公司邀請了包括MillerKnoll Inc.旗下Herman Miller、KI等10組建築師、設計公司和傢俱製造商，要求他們在八週內遵循指導原則打造新型辦公方案。主要目標之一就是解決視頻會議增多帶來的噪音問題。

“我們意識到，由於疫情和人們居家辦公，大家需要一個能進行Zoom視頻會議的環境，而在開放式辦公室裏很難做到不打擾他人，”特南斯先生表示。

其中七個小組完成了任務。最終制作出的原型（有些是用泡沫板搭建的簡易模型）在實驗室裏展示了六個月，供員工試用。Meta及其合作伙伴嘗試了多種辦公桌配置方案，優先考慮如何打造一個能讓員工在開放辦公環境中更專注的空間。“我們的目標不是設計一個完美的立方體隔間，”Meta全球辦公場所設計研究員加博爾·納吉説道。

Meta全球辦公場所設計研究員加博爾·納吉與全球辦公場所設計總監特里·拉比交談時指向屏幕。他們測試了辦公桌間錯落高度的隔斷，以及可移動工位——員工能把桌子推離同事更遠。嘗試過6英尺長的辦公桌後，員工反饋尺寸過大。有個原型設計了弧形半封閉式會議亭。公司發現某些設計缺乏辦公功能性，或無法阻隔談話聲。Meta曾考慮在辦公室增設隔音電話亭，但部分地區的建築規範要求每個電話亭安裝消防噴淋系統，公司認為這並不現實。

公司也曾考慮過類似上世紀六七十年代設計的傳統格子間，但也排除了這一選項。特南斯表示，這些格子間能提供視覺上的隱私，但在隔音方面幾乎沒什麼效果。“60年代的格子間是這種硬質面板系統，“他補充説，“幾乎像一個籠子，還帶門。”

納吉博士説，立方體的雛形部分源於Meta一家傢俱供應商帶來的可移動屏風原型。工程師們很快被吸引，每次搬一兩塊屏風在工位周圍形成屏障。經過Meta與供應商的改良後，在測試階段當員工們開始個性化佈置這些空間以佔據使用時，其受歡迎程度更加明顯。“人們會從家裏帶來加濕器之類的東西，就是為了宣示主權，“納吉博士説。

Meta全球房地產和設施副總裁約翰·特南斯這樣評價立方體：“就像自我繭居”。Meta立方體設計成可與公司現有辦公桌配套使用。其中三面沿着桌面彎曲。與傳統格子間不同，它沒有固定尺寸；第四面牆像教室白板那麼大，可自由移動以調節與辦公桌距離，實現隔音和隱私保護。

借鑑了用於產品測試的隔音消聲室設計，立方體採用類似毛氈的再生PET塑料製成以吸收回聲。納吉博士表示這種軟材料"吸收而非反射聲音”。從視覺角度看，面板能阻擋周邊干擾，頂部遮光板可減少電腦屏幕反光。

Meta聘請了聲學專家測試Cube內部的降噪效果，通過在辦公室各處放置模擬人聲的設備，發現其能將聲級降低約20分貝——納吉博士表示，這一差異已足夠顯著。

Cube由類毛氈的再生PET塑料製成。納吉博士解釋，這種柔軟材料"能吸收而非反射聲音”。建築設計公司Gensler的設計總監凱利·杜比薩爾指出，對僱主而言，辦公室聲學設計是個難題：過度嘈雜會讓人不適，但詭異的寂靜同樣令人不安。“當安靜到能聽見針掉落時，人們反而會感到困擾。”

Gensler研究顯示，疫情前企業辦公環境平均聲級為60-65分貝（家用吸塵器約70分貝）。該公司董事總經理託德·海瑟表示：“傳統辦公場所噪音嚴重，即便是疫情前，電話會議、Zoom會議和辦公設備已導致開放式辦公環境中相鄰工位功能失效。”

傢俱製造商Steelcase全球設計副總裁邁克爾·赫爾德介紹，美國正普遍採用白噪音或自然聲掩蓋談話內容。這類系統旨在降低語音可懂度，防止員工聽清跨區域對話。“當你能聽清鄰座談話時…注意力就會分散。”

Meta公司的Cube有助於屏蔽對話聲音，高管們表示，但該公司還在試驗一種音頻情緒場景系統，可能進一步消隱和抑制噪音。Nagy博士稱，雖然尚未廣泛推廣，但Meta正在測試一個播放背景音效的系統，音效範圍涵蓋鵝卵石上的腳步聲到海浪拍岸聲。公司還鋪設了更多地毯和安裝吸音天花板，以幫助營造安靜空間。員工也可以使用公司提供的降噪耳機來獲得更強的隔音效果。

Meta已經在研發Cube的未來迭代版本，測試新的顏色和圖案（如木紋外觀），並與多家制造商合作在全球範圍內推廣Cube。Tenanes先生表示，Meta已經訂購了7000個Cube，並開始向全球22個地點分發。最終，約10%的辦公空間將配備Cube，員工可在需要時預約使用。

Nagy博士指出，Cube的一個早期益處是減輕了公司現有會議室的壓力。“我們最不希望看到的就是人們獨自佔用會議室，“他説，“Cube正好滿足那些需要專注完成重要工作的需求。”

聯繫Chip Cutter，郵箱：[email protected]；聯繫Meghan Bobrowsky，郵箱：[email protected]

本文發表於2023年2月23日印刷版，標題為《揭秘Meta如何解決辦公室噪音問題》。