食品公司致前員工：請回來吧——《華爾街日報》

克羅格公司通過短信和電子郵件聯繫部分離職員工，幫助公司將員工數量恢復至接近疫情前水平。圖片來源：阿薩·費瑟斯通四世為《華爾街日報》拍攝美國食品行業正開發新的勞動力資源來填補工廠和雜貨倉庫的職位空缺：他們的前員工。

克羅格公司（Kroger Co.）是美國銷售額最大的超市運營商，該公司一直與前員工保持聯繫並召回部分人員。穀物食品製造商通用磨坊（General Mills Inc.）已説服一些退休人員重返工廠崗位，其他食品公司的招聘人員也在社交媒體上搜尋可能願意迴歸的前員工。

自疫情開始以來，由於離職人數創下紀錄，美國各行業公司都面臨嚴重的工人短缺問題。員工離職的原因包括擔心感染病毒、獲得政府補貼，或是轉行尋求更好的工作條件或薪酬。

這家總部位於辛辛那提的雜貨商首席人力官蒂姆·馬薩表示，疫情以來克羅格加大力度跟進離職員工並保持聯繫。該公司通過短信和電子郵件聯繫部分前員工，幫助將員工數量恢復至接近疫情前水平。

“校友也是人才來源之一，”馬薩先生表示。

疫情期間離職的員工提到對感染新冠的擔憂是原因之一。圖片來源：《華爾街日報》Asa Featherstone, IV克羅格公司發現，不同背景的前僱員——即所謂的“迴旋鏢員工”——重返公司的數量顯著增加，馬薩稱這些員工通常會在離職後六個月內迴歸。

疫情初期，食品企業為滿足消費者強勁需求及維持國家食品供應鏈不間斷而面臨用工難題。一線員工對薪資、福利或工作安全的不滿，引發了零食生產商億滋國際、早餐穀物製造商家樂氏及克羅格的罷工事件。

近期部分行業企業掀起招聘熱潮，勞工部數據顯示這推動美國1月失業率降至53年來最低點。與此同時，企業裁員潮已從科技業蔓延至媒體、金融及部分製造業。

為促進招聘，部分食品公司提高了時薪、提供獎金、僱傭臨時工並推行彈性輪班制。

據公司高管和工會表示，與其他行業一樣，食品企業在疫情期間也流失了資深員工部分人選擇了提前退休。許多公司去年專注於填補職位空缺，但新員工在某些情況下導致勞動力效率下降。

通用磨坊公司首席人力資源官傑奎琳·威廉姆斯-羅爾表示，這家總部位於明尼阿波利斯的企業去年夏末在密蘇里州和伊利諾伊州的兩家工廠試點退休返聘計劃。該計劃旨在解決現有員工休假或育兒假造成的崗位空缺問題，很快將推廣至第三家工廠。

“當退休人員重返熟悉崗位時，能有效減少培訓時間，“威廉姆斯-羅爾女士説。她表示這些返聘人員還能擔任新員工的導師。

通用磨坊漢尼拔工廠（密蘇里州）人力資源經理斯泰西·吉爾特納稱，該廠近期面臨十年來最嚴重的人手短缺。吉爾特納女士近期向45名退休員工發出返聘邀請，近四分之一人員響應。在新員工培訓期間，返聘人員還承擔了空缺的加班班次和生產線的頂崗工作。

維修規劃師肯尼·米勒是漢尼拔工廠首批返聘人員之一，他於2021年工廠大量現員工超負荷加班時受邀迴歸。2018年退休的米勒先生擁有近30年工齡，他表示在領取養老金的同時毫不猶豫抓住了重返崗位的機會。

“我很喜歡那份工作，”72歲的米勒先生説，“又能見到一些許久未見的同事了。”

威廉姆斯-羅爾女士表示，與2021年相比，2022年通用磨坊在美國各製造廠的返聘率提高了約50%，達到約100名員工，同時該公司新招聘的員工數量也增加了一倍。

在美國最大的食品雜貨批發商之一Associated Wholesale Grocers Inc.，招聘人員通過領英和Meta Platforms Inc.的Facebook聯繫前員工取得了成功。

Associated Wholesale的首席執行官大衞·史密斯表示，公司的平均返聘率提高了四倍，在看到成功案例後，公司在返聘方面更加積極。史密斯先生説，返聘有助於提高Associated Wholesale的生產力水平，因為前員工比新員工提前約三個月實現目標。

“就像突然有了靈感，”史密斯先生説，“他們是離開後又回來的優秀員工。”

一些食品行業高管表示，他們的返聘率與往年持平，勞動力市場仍然緊張，機械師和工程師等職位難以填補。

並非所有公司都歡迎前員工回來。總部位於加利福尼亞的聖莫尼卡海鮮公司首席執行官羅傑·奧布萊恩表示，他通常不會重新聘用自願離開這家海鮮加工公司的員工，因為他不想讓員工覺得如果事情不順利，他們總是可以回來。

“如果你離開了，你可能讓我們陷入了困境，給我們帶來了問題，比如在市場不景氣的時候填補那個職位，”奧布萊恩先生説。

克羅格公司的馬薩先生表示，迴歸的員工是被工作穩定性、公司文化吸引回來的，或者因為新職位未能如願。

曾在克羅格擔任招聘專員的蒂什·斯普洛克去年跳槽到一家大型科技公司尋求新體驗。新工作幾個月後，她在克羅格的前上司來電問候。兩人詳細聊了斯普洛克女士初為人母的經歷，經理還提到她原團隊有個職位空缺。

“這讓我想，‘我不介意回去，’“斯普洛克女士説。四個月後，她以更高薪資重返克羅格，擔任數據分析業務的招聘總監。

聯繫傑西·紐曼，郵箱：[email protected]；聯繫Jaewon Kang，郵箱：[email protected]

刊登於2023年2月21日印刷版，標題為《食品行業召回前員工》