Wayfair去年流失500萬客户，損失13億美元——《華爾街日報》

疫情期間初期，隨着人們大肆購買家居用品，該公司銷售額激增。圖片來源：David L. Ryan/The Boston Globe/Getty ImagesWayfair公司2022年流失了500萬客户，這家在線傢俱零售商的客户數量縮減至接近新冠疫情引發消費激增前的水平。

這家總部位於波士頓的公司去年最後三個月的收入較上年同期下滑4.6%，至31億美元，淨虧損3.51億美元。

Wayfair正試圖遏制鉅額虧損，因為消費者在食品和服務上的支出增加，而減少了對電子產品和家居用品的購買。

高管們表示，該公司去年年底擁有2,210萬活躍客户，活躍客户的定義是在過去12個月內下過訂單的人。與上年相比下降了19%，僅略高於2020年3月底Wayfair的2,110萬客户。

Wayfair的股價週四午盤下跌27%。

Wayfair在1月份裁減了約1,750名員工，佔其全球員工總數的10%。在此之前，該公司在8月份裁減了約870個職位。這兩輪裁員是一項更廣泛的計劃的一部分，該計劃旨在實現14億美元的年化成本節約。

該公司的聯合創始人Niraj Shah和Steve Conine在週四給投資者的一封信中表示，他們希望“迴歸節儉組織的初心”。

新冠疫情初期，隨着人們大肆購買家居用品，Wayfair的銷售額激增，幫助該公司在2020年實現了盈利。

2021年至2022年期間銷售額下滑。該公司去年全年收入為122億美元，較上年下降近11%，淨虧損13億美元。

Wayfair高管在週四的財報電話會議上表示，他們看到了訂單增長和2023年實現盈利的積極跡象。“我認為我們將看到數字朝着我們希望看到的方向增長，“Shah先生説。

Wayfair非常重視其內部物流業務，為數千家供應商提供海運、報關、倉儲和配送服務。Wayfair高管將其CastleGate品牌下的物流服務與亞馬遜公司等零售巨頭相提並論。

創始人在週四給投資者的信中表示，他們預計CastleGate的使用量將在今年上升，此前在疫情早期有所下降。

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刊登於2023年2月24日印刷版，標題為"Wayfair失去客户，2022年虧損13億美元”。