Etsy有能力升級其形象——《華爾街日報》

Etsy已證明其能夠保持疫情期間驚人的增長成果。圖片來源：Gabby Jones/彭博新聞Etsy的簡單增長故事正變得略微複雜。

總體而言，這家電商平台度過了不錯的假日季。該公司週三表示，其第四季度商品銷售總額（平台交易額）同比下降4%，遠優於Visible Alpha調查分析師預期的8.4%跌幅。更令人鼓舞的是，活躍買家數量實際小幅上升——與分析師預期的下降相比，這一轉變出人意料。

該公司去年證明其能夠保持疫情期間驚人的增長成果。全年商品銷售總額雖下降1.3%，但這是在2021年增長31.2%、2020年暴增107%之後的回調。老牌電商平台eBay2022年收入縮水6%。Etsy還持續展現出其賣家基礎能快速適應消費需求變化：2022年家居類目銷售額個位數下滑，但紙品派對用品實現兩位數增長，服裝類目亦有所提升。

財報發佈後股價盤後上漲約6.5%。今年增長或將放緩：分析師預計Etsy商品銷售總額僅增長5.2%，遠不及前幾年的兩位數及三位數增速。

儘管公司未給出全年支出的具體指引，但在週三的財報電話會議上始終強調其"嚴格管控"的費用管理方式。不過Etsy未來可能不得不考慮放寬開支。

該公司表示上季度營銷支出達2.45億美元，同比增幅近20%。這筆鉅額投入幫助平台當季新增950萬買家，幾乎與2021年第一季度口罩銷售額達數十億美元時的新客增長量持平。雖然獲客成本持續上升，但增速合理：上季度單客營銷成本約25.77美元，高於去年同期的20.02美元。

產品開發是另一個需要加大投入的領域。

去年推出的購買保障計劃和"以圖搜物"等新功能有效提升了用户粘性。該公司產品開發支出約佔營收的16%，略高於eBay的14%，但遠低於Pinterest34%的研發投入佔比。

節儉雖是美德，但Etsy今年可能需要在某些方面做出妥協。

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