護照加急辦理現需一個多月——《華爾街日報》

護照續簽系統再次出現積壓，讓計劃春季出境旅行的人們手忙腳亂。

國務院網站目前預估加急續簽需5至7周，常規續簽需8至11周。本月初官網顯示加急處理時間為3至5周，常規續簽為6至9周。這些處理時長不包含郵寄時間，官方稱郵寄可能額外增加數週。

國務院表示全年處理時間會隨需求波動，尤其在春夏旅行旺季前會出現高峯。發言人稱該機構在大多數情況下都能按時完成處理。

官網公佈的時間適用於通過郵寄或在線方式續簽的申請人。自去年八月起，國務院開始測試在線續簽功能，計劃今年全面推出該服務。最近一輪在線續簽通道已於2月7日關閉。官網數據顯示，已有超過50萬旅客成功在線提交申請。

發言人透露，測試期間通過在線續簽的部分用户面臨護照延遲送達問題。許多嘗試在線續簽的旅客表示，如今不得不緊急追蹤護照狀態以免耽誤出境行程。他們正聯繫民選官員尋求幫助，並尋找可預約的名額嘗試現場辦理續簽。

金妮·科爾曼表示，她於12月28日在線提交了加急護照換髮申請，但至今未收到新護照。這位來自愛荷華州得梅因市的49歲攝影師計劃於3月3日與16歲的女兒共赴歐洲旅行，行程包括巴黎遊覽及隨後加入女兒足球俱樂部的海外比賽。

由於女兒年滿16歲需要辦理新護照，科爾曼女士於一月親自提交了加急申請，新護照三週內即到手。

科爾曼女士稱官方告知其護照辦理需3-5周，但現已逾期8周仍未辦結。

2021年護照辦理高峯期時，加急申請需長達12周，普通申請更需18周。而疫情前加急處理僅需2-3周，常規申請為6-8周。

國務院發言人表示將全力協助遭遇延誤的申請人，建議在線申請者若在計劃出國前5天仍未收到護照，可撥打國家護照信息中心熱線1-877-487-2778預約辦理。

包括科爾曼女士在內的部分旅客反映預約困難。

科爾曼女士稱已聯繫愛荷華州共和黨參議員查克·格拉斯利，並多次致電護照機構客服熱線尋求預約。

格拉斯利先生的發言人表示，其辦公室收到更多協助辦理護照更新的請求，並已努力為這些旅客提供幫助。

“由於國務院無法輕鬆定位和審查通過其在線門户提交的護照更新申請，查詢這些申請狀態變得複雜，“發言人在一封電子郵件中説。

科爾曼女士表示，她正在考慮本週末開車前往明尼阿波利斯，親自前往預約中心，希望能在下週五航班起飛前拿到護照。

“我現在只能期待奇蹟發生，“她説。“我寧願每晚支付100到200美元的酒店費用，也不願花1000到2000美元改簽航班。”

她補充説，她希望國務院能給旅客提供親自更新或取消在線申請的選項。

護照更新實用建議

以下是一些應對新辦或更新護照積壓的建議：

• 提前很久提交護照更新申請。一些國家要求美國護照持有人在出國旅行時護照有效期剩餘六個月或更長時間。
• 查詢特別護照受理展會。這些主要面向首次申請護照的成人和兒童提供協助。
• 聯繫當地國會辦公室尋求幫助。辦公室可以提交狀態查詢，這可能有助於加快辦理流程。
• 尋找預約機會。未來14天內有旅行計劃的乘客有資格預約加急辦理。
• 在社交媒體上查找建議。旅客們在Facebook羣組中分享了哪些機構提供現場預約的建議。

請寫信給艾莉森·波爾，郵箱：[email protected]

刊登於2023年2月25日印刷版，標題為《護照續簽現在需要更長時間》。