Facebook母公司Meta與Snap採用支持ChatGPT聊天機器人的人工智能技術 - 《華爾街日報》

Snapchat的聊天機器人旨在幫助回答用户問題，並在應用內的聊天標籤頁中生成創意。圖片來源：Richard Drew/Associated PressFacebook 母公司Meta Platforms Inc.和Snap Inc.正在擁抱由OpenAI的病毒式傳播聊天機器人ChatGPT普及的備受關注的人工智能技術。

Meta首席執行官馬克·扎克伯格週一表示，Meta正在組建一個團隊，旨在加速所謂的生成式AI技術在整個公司的應用。扎克伯格表示，Meta還擁有Instagram和即時通訊應用WhatsApp，正在集中公司內部從事AI技術工作的員工，以實現可以應用於不同產品的更快突破。

“短期內，我們將專注於構建創造性和表達性工具，”這位首席執行官在Instagram上表示。“從長遠來看，我們將專注於開發能以多種方式幫助人們的AI角色。”

Snap週一也表示，它正在對OpenAI的技術下注。以Snapchat應用聞名的該公司表示，已開始向每月支付3.99美元訂閲服務Snapchat+的用户推出自己的AI實驗性聊天機器人。

更廣泛地説，科技公司近幾個月迅速擁抱生成式AI的發展，此前總部位於舊金山的人工智能研究公司OpenAI在11月推出了一款名為ChatGPT的聊天機器人，該機器人迅速走紅。與看到搜索結果列表不同，ChatGPT等工具允許用户提出書面問題並以對話形式接收回答。

微軟公司（已投資OpenAI）本月早些時候宣佈，將把ChatGPT背後的技術整合到其必應搜索引擎中，試圖削弱谷歌在搜索市場的主導地位。該公司已向特定用户羣體開放新版必應進行測試。Alphabet旗下谷歌也在本月早些時候表示，正在向早期測試者推出名為Bard的AI對話服務。

Meta表示其團隊最初正在研究如何利用該技術增強WhatsApp和Messenger，以及Instagram濾鏡和視頻功能。

Snap宣佈其聊天機器人"My AI"將僅限Snapchat+訂閲用户使用——在數字廣告市場動盪之際，社交媒體公司正試圖推動用户轉向付費服務。推特公司和Meta也都推出了訂閲服務。Snap表示自去年夏季推出以來，Snapchat+已獲得超過250萬訂閲用户。科技媒體The Verge此前報道了Snap的AI技術推廣情況。

Snap是受廣告市場動盪衝擊最嚴重的企業之一，這既源於經濟衰退擔憂下企業縮減開支，也由於蘋果公司實施的變更使得用户追蹤和廣告定向投放更加困難。其訂閲服務是收入多元化的嘗試，不過該公司表示並不完全指望用訂閲收入替代廣告收入。

這家社交媒體公司上月底表示，2022年最後三個月的收入增長陷入停滯，且本季度銷售額可能下滑。儘管Snap股價週一收盤上漲約1%，但過去一年累計下跌約75%。

這項AI技術並非沒有缺陷。微軟新必應上線一週內，用户就指出該技術提供了不準確信息，比如詢問今年超級碗賽事卻給出去年結果，有時還會生成令人不安的回覆。微軟回應稱搜索引擎仍在完善中，將限制用户每日提問數量。

Snap在公告中表示，其採用OpenAI技術定製的聊天機器人可能出現錯誤。

公司聲明稱：“我的AI容易出現幻覺，可能被誘導説出任何內容。請注意它存在諸多缺陷，我們提前致歉！“並警告道：“請不要向我的AI透露任何秘密，也不要依賴它提供建議。”

扎克伯格此前也曾追逐過熱技術趨勢。2021年，他將Facebook更名為Meta Platforms，作為對元宇宙押注的一部分——這個更具沉浸感的未來互聯網願景至今尚未實現。此後公司財務陷入困境，部分原因與衝擊Snap的數字廣告業務動盪相同。

在連續三個季度銷售額下滑後，Meta在其最新財報中表示市場狀況正在改善，《華爾街日報》查閲的採訪和內部文件顯示，該公司已開始看到通過使用AI工具改進廣告定位和用户參與度（特別是針對其TikTok競品Reels）的復甦路徑。

扎克伯格先生週一表示，公司在AI發展方面仍有大量工作要做。“在實現真正未來主義體驗之前，我們還有許多基礎性工作要完成”，他説道。

——欲獲取更多《華爾街日報》科技分析、評測、建議及頭條新聞，請訂閲我們的每週通訊。

聯繫記者Meghan Bobrowsky請致信[email protected]

本文發表於2023年2月28日印刷版，標題為《Meta與Snap擁抱人工智能聊天機器人》。