埃隆·馬斯克需要多少人運營推特？硅谷想知道——《華爾街日報》

埃隆·馬斯克正試圖用接管公司時員工數量的不斷縮減來運營推特公司。硅谷正密切關注他能否成功。

在整個科技行業乃至更廣泛的商業領域，企業都在嘗試以少做多——通過裁員來收縮近期的招聘狂潮，並削減一些勝算不大的項目。

馬斯克的裁員規模與眾不同。他在12月表示，推特的員工數量已從10月收購前的近8000人降至約2000人，並稱自己正在"瘋狂削減成本"。員工透露，上週末公司又進行了更多裁員。推特拒絕透露具體裁員人數。

馬斯克的舉措引發了一個問題：企業在不過度的情況下能削減多少成本？

“這可能會激勵許多其他公司審視內部組織，思考’我們還能提高多少效率？’“曾擔任優步科技首席技術官、現為企業顧問的Thuan Pham表示。

週三，當許多推特用户無法訪問該社交媒體平台約兩小時時，這個問題再次成為焦點。公司未立即就此事置評。三週前曾發生過用户無法發推的事故，超級碗中場秀期間也出現過技術故障。

範先生表示，從公司外部很難判斷馬斯克的策略是否奏效。他提到了最近的事件，當時Twitter出現故障，導致用户暫時無法執行發推或發送私信等基本功能。

據《華爾街日報》看到的一封郵件副本顯示，馬斯克隨後給員工發郵件稱，“請暫時停止新功能開發，優先確保系統穩定性和健壯性，尤其是超級碗即將到來之際。“郵件主題為"聚焦”。

“當你面臨這種二選一的境地時，説明團隊已經非常精簡了，甚至可能過於精簡，“範先生説。

Twitter表示在重大活動前實施暫停並不罕見，馬斯克曾表示Twitter正在開發新功能。

圖集：亞馬遜、Salesforce等公司裁員現場

圖片來源：Dan Kitwood/Getty Images根據互聯網監測組織NetBlocks的數據，Twitter在2月份至少發生了四次國際性服務中斷。而2022年全年僅有八次。

這家社交媒體公司在馬斯克接管前就有技術失誤的歷史。約三年前，它曾遭遇黑客攻擊，導致包括名人、政要和億萬富翁在內的多個賬户被入侵——其中就包括馬斯克本人。

一年前，推特聯合創始人兼時任首席執行官傑克·多爾西的賬户遭黑客攻擊，發佈了混亂且帶有種族歧視的推文。 

推特現任和前任工程師表示，該平台目前能持續運轉，至少部分歸功於多年來的工程積累。前員工透露，在推特早年間因2010年世界盃等重大活動期間頻繁宕機而焦頭爛額後，公司工程師們將系統穩定性作為重中之重。 

2007至2010年擔任推特董事的早期高管傑森·戈德曼指出：“如今用2000人運營推特，與2013年或更早時期用2000人運營有本質區別。“他解釋稱，因為"推特已不再處於超高速增長階段”，並補充道：“維持平台運轉和高速擴張所需的投入截然不同。”

近期裁員的科技巨頭包括谷歌母公司Alphabet、Meta Platforms和賽富時。Meta首席執行官馬克·扎克伯格 將2023年稱為"效率之年”，其他高管也紛紛表態要控制成本。Meta近期裁減了約1.1萬名員工，佔比13%。

雖然部分科技巨頭裁員總數更多，但推特按員工總數比例的裁員規模令人震驚。其現有員工數已降至十年來最低點，甚至低於2013年上市時的2712人。

據員工透露，推特在過去週末進行了更多裁員。圖片來源：Shelby Knowles/華爾街日報部分科技投資者警告不要對推特做出末日預言。去年11月，風險投資家比爾·格利預測，“所有希望推特’功能性倒閉’的人"都會失望。格利表示，企業通常進行多輪裁員是因為擔心裁減過多。“但他們嚴重低估了公司實際上的韌性，“他在推特上寫道。

在推特，一些員工對馬斯克接管後的變化表示讚賞。“超級令人興奮的技術更新，“推特產品主管基思·科爾曼週一在推特上寫道，他指的是事實核查項目"社區筆記"的變化，該項目得到了馬斯克的公開支持。

其他員工表示，他們正忙着填補被裁同事的空缺，並負責處理平台以前從未接觸過的部分，因為熟悉這些工具的同事已不在公司。他們表示，因此，在出現技術問題時解決起來更加困難。推特沒有回應對這些投訴的置評請求。

對許多員工來説，上週出現了一個令人困惑的時刻，當時員工表示他們意外地被登出了工作場所通訊工具Slack。據《華爾街日報》看到的一封電子郵件，員工被告知Slack因維護而停機。

一位員工表示這令人沮喪，因為搜索過去的Slack消息本是解決技術問題的方法，尤其是在眾多工程師離職無法提供幫助後。另一名員工稱，失去Slack"對工作效率造成了重大打擊”。

據《華爾街日報》看到的另一封郵件顯示，Twitter週一告知員工維護已完成，Slack將恢復使用。郵件稱將關閉大多數大型Slack頻道，理由是數量過多難以管理。

Twitter曾有長期虧損記錄，在私有化前最後一次完整年度（2021年）公佈的淨虧損達2.214億美元。馬斯克表示他認為Twitter今年將實現收支平衡。

“問題在於：70%的員工離職，是否意味着70%是冗餘人員？“早期投資基金Ride Home Fund的普通合夥人布萊恩·麥卡洛説，他同時主持同名播客節目。其基金近期投資了Twitter的競品T2。“我絕對不認為情況如此。”

但他補充道：“如果埃隆能證明Twitter在所謂的’維護模式’下仍基本正常運行，科技界許多管理者都會開始思考他們的核心產品是否真需要這麼多人。”

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更正與補充根據互聯網監測組織NetBlocks的數據，Twitter在2022年發生了八次國際性服務故障。本文早期版本錯誤地稱2022年國際性故障次數為九次。（已於7月5日更正）

刊登於2023年3月2日印刷版，標題為《Twitter的精簡人員配置受到關注》。