Facebook母公司對爭議性VIP項目建議作出複雜回應 - 《華爾街日報》

Meta將其"交叉檢查"計劃描述為對高度關注內容的質量控制措施。圖片來源：ARND WIEGMANN/REUTERSFacebook 母公司Meta Platforms Inc.將落實外部諮詢小組提出的多項改革VIP用户"交叉檢查"系統的建議，但拒絕了旨在增強透明度和防止政治偏袒的關鍵條款。

Meta週五發佈正式回應，針對其監督委員會12月關於交叉檢查的報告中提出的32項建議作出表態。該外部機構被授權對特定內容審核爭議做出有約束力的決定，並就廣泛議題提供建議。

擁有Instagram等應用的Meta將交叉檢查描述為一種質量控制措施，旨在防止對高度關注內容出現審核錯誤。實際上，該程序使知名賬户在等待額外審核期間免受公司常規執行流程約束——這是社交媒體平台普遍存在但鮮少討論的做法，可能引發特殊待遇。

2021年9月《華爾街日報》一篇報道披露，公司內部審查顯示該計劃存在監管不足和偏袒問題。例如在某個案例中，Facebook高層領導曾干預保護一位國際知名足球明星，使其免於因發佈未經同意的裸照而受到常規處罰。

2019年Facebook對VIP用户保護機制的內部審查指出，公司允許部分公眾人物"違反我們的標準而不受任何懲罰"，並警告稱"我們實際上並未踐行公開承諾"。

《華爾街日報》報道發佈後，Meta承認此前向監督委員會提供了關於VIP用户保護機制的不完整信息，並請求委員會就如何改進該計劃提供建議，這一流程最終形成了12月的報告。

Meta在回應中承諾將全部或部分落實報告32條建議中的26條，不過在許多情況下，公司僅表示會持續關注相關問題。具體讓步包括：定期發佈交叉檢查計劃的透明度報告；對可能違反平台規則的高知名度用户內容，在審核完成前限制其傳播。

在其他領域，Meta拒絕了委員會的建議，例如要求該計劃不受公司政府關係部門影響的提議。監督委員會曾警告需採取這一措施來防範政治偏袒風險。Meta予以回絕，稱其公共政策團隊的建議對"艱難決策"至關重要。

“我們承認商業考量始終存在於整體運營中，但在內容審核領域我們設有防護機制和流程，“公司在週五的回應中表示，“全球公共政策的視角對於理解地區背景具有關鍵意義。”

Meta同樣拒絕向董事會或公眾提供用於確定哪些用户獲得額外保護的具體標準，也未應董事會要求公開披露哪些用户被納入交叉檢查機制。

在隨Meta回應一同發佈的公開説明中，該公司表示其對交叉檢查的承諾"將導致我們運營該體系的方式發生重大變化”。

——Salvador Rodriguez對本文亦有貢獻。

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本文發表於2023年3月4日印刷版，標題為《Meta將採納部分VIP內容審核建議》。