《華爾街日報》：DoorDash如何在經濟不確定性中運用分析與預測

外賣平台DoorDash正致力於加強其分析能力，以預測經濟放緩對未來收益的影響。圖片來源：ANDREW KELLY/REUTERSDoorDash公司正努力提升其分析能力和預測經濟放緩對未來收益影響的水平，以擴大業務並提高各部門效率。

外賣公司正努力應對高通脹，這削弱了消費者的消費能力，並導致增長放緩，不及疫情期間的水平。總部位於舊金山的DoorDash在2月表示，其淨虧損擴大，從2021年的4.68億美元增至2022年的13.7億美元，部分原因是3.12億美元的減值費用。其收入從2021年的6.58億美元增長了35%，達到2022年的水平。

但DoorDash——這家從餐廳、超市和便利店配送食品和其他物品的公司——對其增長持樂觀態度。該公司表示，預計今年調整後的息税折舊及攤銷前利潤（Ebitda）將達到5億至8億美元，部分原因是消費者需求強勁，高於去年調整後的3.61億美元Ebitda。

公司正在更仔細地審視數據分

這是由於DoorDash的財務監督權近期發生了變動。公司財務副總裁Ravi Inukonda自3月1日起接替現任總裁兼首席運營官Prabir Adarkar，成為新任首席財務官。

《華爾街日報》CFO期刊採訪了向Inukonda彙報工作的Lachs女士，探討了數據分析如何支持DoorDash的財務運營，尤其是在經濟高度動盪時期。她的回答經過精簡和 clarity 編輯。

**WSJ：**您如何看待數據分析與財務職能的對應關係？

**Lachs女士：**這完全源於我們儘可能量化一切的追求。當我們向客户推出新功能或項目時，可以通過實驗精確量化其對業務的實際影響，這些數據最終都會納入預測模型。這些功能包括應用內改動（如首頁新增輪播圖）、新機器學習算法的表現，乃至DoorDash應用中取餐地圖的上線。通過解讀數據，我們能做出更明智的投資決策。

**WSJ：**經濟放緩是否影響了公司的預測方法？

**Lachs女士：**我們正密切關注市場動態，尤其是通脹和消費疲軟相關趨勢。我們構建的"DoorDash商品價格指數"能幫助CFO做出精準決策——這個內部指數每週追蹤平台上商品平均價格波動，選取平台最熱銷商品作為樣本。通過每月與美國消費者價格指數對標，我們能判斷平台價格上漲速度是否快於整體經濟水平。

我們正在追蹤固定基期和浮動基期的價格指數，以從不同角度展示市場健康狀況。固定權重指數顯示不受消費者選擇變化影響的價格變動。若商家不調整價格，該指數將保持平穩。而浮動權重指數則反映包含消費者選擇影響的價格變化，可能因商家調價或消費者購買偏好轉變而產生波動。

**華爾街日報：**浮動權重價格指數揭示了什麼現象？

**拉克斯女士：**消費者單次購物車中的商品數量正在減少。但有趣的是，他們保留了更高價的商品。這很合理，因為這些往往是主菜。過去可能點主菜加配菜，現在只保留主菜；或者原本點開胃菜、兩道主菜加甜點，現在可能就不點甜點了。

我們像鷹隼般密切關注這些指數與整體CPI的關聯性，確保能將觀察到的任何趨勢轉折納入預測模型。目前數據顯示小計金額略有上升，我們已將此納入預測，預計這一趨勢將持續。

**華爾街日報：**你們的分析工作是否設有具體成本節約目標？

**拉克斯女士：**我們的目標不僅限於節約成本。例如會通過提升質量來實現節約——提高平台質量、減少缺陷能降低賠償退款，自然提升利潤率。這可能成為我們的設定目標。產品、運營、工程和分析團隊都將承接此目標。分析團隊的責任是定位缺陷關鍵誘因，深入理解平台現狀，從而發現提升質量的重大機遇，最終達成既定的降本目標。

分析團隊的角色更側重於為各團隊提供情報支持，識別潛在機會，並基於我們量化多年的數據預估預期成果。

如果我們需要在某個特定領域實現1000萬美元的成本節約，這將由哪些部分構成？可能是五個不同的項目，有些能帶來200萬美元收益，有些則能達到300萬。分析團隊，特別是數據科學團隊，將通過實驗量化我們所作變革的影響，從而明確哪些舉措達標、哪些超出預期。

**華爾街日報：**近期是否有分析工作幫助特定業務線提升盈利的案例？

**拉克斯女士：**分析團隊為發展我們雜貨業務所做的實驗非常及時。團隊發現確保商品在DoorDash平台上有庫存，比提供良好替代品更能留住消費者。這促使我們啓動了多個改善雜貨業務庫存管理的工作流程。團隊還通過測試實現了購物籃規模增長，這正是雜貨業務盈利的關鍵驅動力。

**華爾街日報：**近期首席財務官變更對您的工作有影響嗎？

**拉克斯女士：**領導層變動是自然演進的結果，我與普拉比爾和拉維共事已久。我們提供的情報早已在拉維先前職位時呈報給他，因此我認為不會有任何變化。

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