隨着店內購物迴歸，商店行竊現象攀升——《華爾街日報》

塔吉特公司表示，盜竊和其他短缺問題預計將降低其最近結束的財年的毛利率。圖片來源：Rachel Wisniewski/華爾街日報零售商們表示，隨着更多人進店購物，盜竊行為正在增加，這侵蝕了本已承壓的利潤。

“自去年以來，我們確實有所上升，“梅西百貨首席執行官傑夫·根內特本月早些時候告訴分析師。“這是一個全行業的趨勢。”

塔吉特公司在11月表示，預計這個問題（業內稱為"縮水”）將使最近結束的財年毛利率減少超過6億美元。TJX公司和梅西百貨公司在最近與分析師的電話會議中也提到了更高的縮水率。

“盜竊的增長速度超過了銷售額的增長，“伯恩斯坦研究公司的高級美國零售分析師迪恩·羅森布魯姆説。羅森布魯姆先生表示，盜竊正在成為一個足夠大的問題，開始影響利潤率，這就是為什麼零售商們更頻繁地談論它。

零售商通常每年進行一次實物庫存盤點，並將其與賬面記錄進行比較。差異被稱為"縮水”，這是一個廣泛的術語，不僅包括內部和外部盜竊，還包括可能導致庫存丟失或記錄不準確的流程失敗。

在一次採訪中，格內特先生表示，疫情期間網購激增後消費者回歸實體店購物的轉變是盜竊率上升的部分原因。“與處理在線訂單的倉庫相比，商店發生的盜竊案更多”，他説道。

他補充説，美國某些地區有組織零售犯罪的激增也是因素之一。“這是我們前所未見的犯罪水平”，格內特先生表示。

根據全美零售聯合會與防損研究委員會對63家零售商的調查，在2020年和2019年上升後，2021年損耗率有所下降，總體與歷史水平持平。2022年的數據尚未公佈。

防損研究委員會高級研究科學家科裏·洛指出，零售商對損耗的計算方式不同，且許多商家不會向警方報案，導致數據測量不夠精確。

調查顯示，儘管2021年損耗率已回落至2018年水平，但外部盜竊（包括有組織零售犯罪及普通店鋪行竊）在總損耗中的佔比有所擴大。全美零售聯合會最新數據顯示，2019年有組織零售犯罪（指犯罪團伙大規模盜竊店內商品後在線銷贓）給零售商造成的損失達每10億美元銷售額中72萬美元，較2015年增長50%。

“七年前，內部盜竊（員工盜竊）是零售商最大的損失類別”，全美零售聯合會資產保護與零售運營副總裁戴維·約翰斯頓表示，“如今外部盜竊已成為首要問題”。

零售商們正通過增加門店保安和攝像頭、鎖住商品以及運用人臉識別軟件來識別慣犯，以此應對這一問題。

梅西百貨首席執行官傑夫·根內特表示，門店盜竊案上升是"全行業趨勢”。圖片來源：Michael M. Santiago/Getty Images根內特稱，梅西百貨正在使用射頻識別標籤更好地追蹤庫存，增加門店安保人員，並用鎖纜和傳感器保護高端品牌商品。

TJX財務總監約翰·克林格二月向分析師透露，上季度意外上升的庫存縮水率導致利潤率下降0.6個百分點，而去年同期該季度也出現了更高的庫存損失。公司預計未來兩年縮水率將維持在當前水平。

拜登總統去年簽署生效的《消費者告知法案》將加大犯罪分子在線銷贓的難度。目前正在國會審議的《2023年打擊有組織零售犯罪法案》旨在整合專業力量，為起訴罪犯和追回贓物提供更多手段。

零售商和消費者表示，威懾罪犯與困擾誠實顧客之間僅一線之隔。

“現在連剃鬚膏和肥皂都要鎖起來，“加州波特牧場46歲的辦公室經理奧妮·鮑威爾説，“這些本該是隨手拿了就能走的商品，現在卻得找店員開鎖。”

一些零售商表示，他們的防盜措施可能有些過頭了。

“也許去年我們反應過度了，“沃爾格林博姿聯合公司首席財務官詹姆斯·基歐在一月告訴投資者，“我們在門店增加了安保措施，但可能加得太多，現在會適當回調。”

梅西百貨表示曾在其曼哈頓旗艦店部署德國牧羊犬進行安防巡查，但已於2015年停止這種做法。

2021年，密歇根州一名男子起訴底特律市及其警察局長，因其基於人臉識別技術錯誤地將該男子與Shinola店鋪監控錄像中盜竊數塊手錶的嫌犯匹配，導致其被錯誤逮捕。該案仍在審理中。

一個月前，紐約警方要求顧客進店前摘掉口罩，以便更好地識別犯罪分子。此前有四名身份不明的男子從皇后區一家珠寶店盜走了價值約110萬美元的商品。

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本文發表於2023年3月13日印刷版，標題為《零售店盜竊案持續攀升》。