微軟將ChatGPT背後的技術整合至其商業軟件中——華爾街日報

微軟公司正將風靡全球的聊天機器人ChatGPT背後的技術融入其廣受歡迎的工作軟件，通過為PowerPoint、Word、Excel和Outlook新增功能，在人工智能競賽中保持領先地位。

這家軟件巨頭已全面押注生成式AI，此前它對ChatGPT的創造者OpenAI進行了數十億美元的投資。今年2月，微軟推出了新版搜索引擎必應，該引擎使用生成式AI直接回答問題，並配備了複雜的聊天工具。微軟週四宣佈，將這項技術引入其Microsoft 365軟件套件，使用户能夠通過自然語言提示創建演示文稿、撰寫文檔和總結電子郵件。

必應只佔整個搜索市場的一小部分——據一些估計約為10%。截至6月的一年中，它產生的不到120億美元的收入只是微軟整體業務的一小部分。Microsoft 365軟件是該公司業務的基石，也是整個商業軟件市場的領導者。

微軟表示，未來幾個月將在PowerPoint和Excel等軟件中添加生成式AI功能。照片：Victor J. Blue/彭博新聞微軟首席執行官薩提亞·納德拉在接受採訪時表示，圍繞生成式AI重塑公司職場產品是"一件真正的大事"。“這些產品已經擁有可觀的使用量。因此問題在於我們能否利用AI真正幫助解決當前看到的客户痛點？”

微軟股價週四上漲4%，納斯達克綜合指數攀升2.5%。

該業務的重要性可能影響了Bing和Microsoft 365更新的發佈方式。前者是在大型媒體活動上作為產品發佈，並在數週內擴展到更廣泛的用户羣。微軟表示，其AI辦公軟件套件的全面部署將耗時數月。

微軟稱將首先向20家客户提供該技術，包括8家美國最大企業（未透露具體名稱），但未説明升級服務是否及何時會額外收費。

納德拉表示，Bing搜索主要從網絡獲取答案，而職場軟件用户需求多元複雜，因此公司對此版本採取了更審慎的發佈策略。

“Word中的功能與Excel、Teams中的應用場景各不相同，我們必須確保所有這些功能都準確無誤。“他説道。

本次發佈的核心功能是Microsoft 365 Copilot，該工具將內置於辦公套件中，用户通過自然語言指令即可生成文檔、演示文稿和原創文本。

Word用户將能夠高亮顯示一個段落，AI可為其提供多種改寫版本選項。微軟表示，該技術能根據文檔內容自動生成PowerPoint演示文稿。例如，它可以將一篇關於法國大革命的論文轉化為包含多張幻燈片和圖片的演示文稿。

在電子表格工具Excel中，Copilot能幫助用户分析銷售數據、識別趨勢並創建圖表，無需成為Excel專家。

微軟CEO薩提亞·納德拉表示，AI驅動功能將協助應對各類挑戰，如製作演示文稿和分析數據。圖片來源：Chona Kasinger/彭博新聞社微軟還開發了名為"商務聊天"的AI工具，該工具可在Microsoft 365中運行，能實現彙總多封郵件、將Microsoft Teams對話轉為文字記錄、標記會議中特定議題出現的時間等功能。

微軟現代工作與商業應用企業副總裁賈裏德·斯帕塔羅稱，用自然語言執行這些複雜任務"代表了一種新的人機交互模式”。

微軟正在使用由OpenAI開發的一系列大型語言模型，包括該AI公司最新技術升級版GPT-4。

隨着科技巨頭和初創企業競相改進、測試AI技術並將其整合至產品中，近幾個月AI領域呈現爆發式增長。週二谷歌宣佈將把生成式AI功能融入其辦公套件Workspace。

這將允許使用谷歌文檔和Gmail的用户基於自然語言提示生成文本和電子郵件。谷歌在一篇博客中演示瞭如何通過幾條指令生成招聘啓事。

微軟上個月在媒體活動上發佈了必應搜索的AI升級版，但後續升級將更為謹慎。圖片來源：Jason Redmond/法新社/蓋蒂圖片社谷歌和微軟在推出這些產品的速度和範圍上都持謹慎態度。微軟尚未宣佈Microsoft 365 Copilot的全面發佈日期，谷歌則表示仍在小型用户羣中測試其功能。

部分猶豫可能在於AI使用的大型語言模型可能給出錯誤答案。這些模型有時會"幻覺"出問題回覆——即軟件編造答案並呈現為準確信息。

這個問題曾影響AI版必應的發佈，多名用户報告搜索引擎及其聊天工具給出不準確回答和怪異互動。

儘管微軟及其合作伙伴OpenAI表示已做出改進，但他們承認技術並不完美。在微軟向《華爾街日報》展示的演示中，商務聊天工具最初無法總結會議中提出的部分問題。隨後在訪談要點摘要中，軟件誤將一位微軟高管的評論標註為記者發言。

納德拉表示，人類仍需核查這些工具生成內容的準確性，因此微軟將其命名為"副駕駛”。它旨在輔助而非取代人類工作者。

“就像鼠標剛問世時我們需要學習單擊和右擊一樣，或許兩三年後我們會非常熟悉這種感覺——‘啊對，我知道自己在和副駕駛而非自動駕駛系統打交道’”

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本文發表於2023年3月17日印刷版，原標題為《微軟將生成式AI工具整合至商業軟件》