《華爾街日報》：裁員新規則

當麥當勞公司宣佈將暫時關閉美國辦公室，並在漢堡連鎖店進行裁員時，這再次引發了人力資源部門內部的一個熱議話題：如何以最佳方式解僱員工？

隨着從高盛集團到亞馬遜公司等越來越多的美國企業加入這波以白領職位為主的裁員潮，這個問題變得愈發緊迫。 

在執行這些裁員時，公司採取了一系列方法，旨在儘量減少這一艱難過程中的痛苦和混亂。

以下是僱主面臨的六個問題。

一次性裁員還是分批進行？

許多公司在糾結是進行一次大規模裁員，還是進行一系列小規模裁員。兩者都有風險。

高管們表示，在僱主仍面臨招聘挑戰的時期，大規模裁員可能導致公司無意中裁掉關鍵部門或人員。

然而，緩慢進行以給公司時間評估財務狀況可能會對員工的心理造成傷害，導致組織內部長期處於焦慮和不穩定狀態。亞馬遜最近幾周實施的裁員規模超出預期，上個月宣佈將在之前的裁員基礎上再裁減9000個企業職位。

面對面還是視頻通話？

老闆們長期以來認為，面對面傳達壞消息是更人性化的方式。新冠疫情改變了這一觀念。儘管許多員工被要求返回辦公室，至少是部分時間，但全員到崗仍然罕見。一些高管現在在思考，對於員工來説，通過Zoom而不是面對面得知裁員消息是否實際上更容易接受——也更人性化。

“要求某人通勤到辦公室只是為了解僱他們，這幾乎顯得殘忍。”職業介紹公司Challenger, Gray & Christmas Inc.的高級副總裁安迪·查林傑説。

麥當勞最近的裁員公告再次引發了關於如何最好地處理裁員的關注。圖片來源：Christopher Dilts/Bloomberg News### 週中還是週五？

就像面對面的解僱一樣，傳統觀點認為週五是執行裁員的最佳日子。這讓員工有周末的時間來消化消息並計劃下一步。

這種想法已經發生了變化。據長期擔任人力資源主管的洛娜·哈根説，許多僱主現在認為週中宣佈更為人道。哈根女士説，週三的宣佈可以讓員工在接下來的工作日裏有時間與人力資源代表或福利提供者交談。

不是你——是我

人力資源專業人士表示，經理們繼續犯的一個錯誤是告訴員工解僱他們有多難。“這隻會讓人感覺不對，”查林傑先生説。“這不是關於你。”最近一波裁員常常感覺像是CEO們之間的一場競賽，看誰能寫出最好的道歉。

許多高管轉向冗長的備忘錄來解釋他們為什麼採取裁員措施。達特茅斯大學塔克商學院企業傳播學教授保羅·A·阿根提説，其中一些備忘錄在不同公司之間看起來“可疑地相似”。他建議經理們儘可能透明地向員工傳達企業的健康狀況，這樣在宣佈裁員時沒有人會感到驚訝。

多個月工資，還是更少？

Salesforce在最近的裁員中，給美國員工至少發放了近五個月的工資。照片：John Nacion/NurPhoto/Zuma Press離職補償的規模也引發了討論。企業顧問表示，公司至少應該給被裁員工一個月的遣散費，儘管許多僱主提供了更多。當Salesforce Inc.在一月份宣佈裁員時，公司的聯合創始人兼首席執行官馬克·貝尼奧夫告訴員工，美國的員工將至少獲得近五個月的工資、健康保險和其他福利。

一些小型公司因為未能提前股票歸屬日期或提供的遣散方案被認為不夠慷慨而遭到員工的反對。人力資源顧問建議公司在離職補償上儘可能大方。在一個員工即使在被解僱時也能輕易對公司發表意見的時代，制定一個可以辯護的遣散政策也是一種最佳實踐。

好了，現在誰走？

任何裁員中最困難的部分之一：決定誰應該被裁。制定裁員名單的過程複雜，可能持續數週，部門主管和經理們經常討論要裁掉哪些員工。資歷曾經是裁員的指導原則，但現在公司更常見的是評估技能而非任期，並重點考慮某人最近的表現。

人力資源部門的官員隨後通常會仔細審查名單，以確保公司沒有不成比例地解僱40歲以上的員工，或不公平地針對少數羣體和其他人。即使做了大量準備，許多資深的人力資源領導者表示，裁員可能會很混亂。“沒有好的方法可以做到這一點，“格雷戈裏·德萊普説，他的大部分職業生涯都在鋼鐵和材料製造商卡彭特技術公司的人力資源部門度過。

聯繫奇普·卡特，郵箱：[email protected]

刊登於2023年4月5日印刷版，標題為《公司現在面臨裁員帶來的諸多問題》。