老闆們想要勤奮的員工——所以他們正在招聘年長者 - 《華爾街日報》

基普·康福爾蒂正在為他位於賓夕法尼亞州的兩家包裹運輸站之一招聘兼職員工。二十年來，他一直僱傭高中生和大學生擔任此類職位，但這次他的首選候選人是一位七十多歲的老人。

康福爾蒂先生對年輕員工越來越感到厭倦，他説這些員工經常遲到、頻繁請假，花在刷社交媒體上的時間比與顧客交流還多。大約一年前，他嘗試了不同的方法——招聘那些更可能攜帶AARP（美國退休人員協會）卡而非最新iPhone的人。

“學習曲線稍長一些，”他説，“但一旦他們掌握了，天哪，這感覺太棒了。我説‘這是今天要做的事’，然後事情就完成了。他們的班次9點開始，而他們8點50就到了。這就是他們的職業道德。”

越來越多的公司需要老年員工。對代際差異的看法並不總是與現實相符，但上個月《華爾街日報》-NORC進行的美國人價值觀調查顯示，75%的65歲及以上的人表示，努力工作對他們個人來説非常重要。而在18至29歲的人羣中，這一比例為61%。

年輕人的雄心壯志也就這樣了。

根據聯邦數據，55歲及以上的人是勞動力中增長最快的羣體。人口結構的變化有助於解釋這一趨勢——人們壽命更長，生育更少——而一些達到退休年齡的人由於通貨膨脹和股市疲軟，除了工作別無選擇。

但一些企業正以年齡為優勢，將目標鎖定在老年羣體上。

自2012年起，美國退休人員協會（AARP）便呼籲企業簽署承諾書，保證給予50歲以上員工公平的僱傭機會。該組織表示，與2021年相比，去年簽署承諾的企業數量增長了122%。目前已有超過2500家企業簽署了承諾，包括美國銀行、微軟和H&R Block等公司。

“僱傭經驗豐富的員工具有極大的商業意義，“AARP僱主參與高級顧問希瑟·廷斯利-菲克斯表示，“越來越多的公司也意識到需要將年齡因素納入其多元化、公平與包容性戰略中。”

運營着1500多家兒童護理設施的KinderCare學習中心公司，在去年八月簽署了該承諾，以在兒童護理人員嚴重短缺的情況下擴大招聘。AARP的承諾計劃為50歲以上員工提供求職平台和招聘會資源。

KinderCare人才招聘高級總監特拉維斯·特勞特曼表示，實施不到一年雖未統計具體僱傭人數，但成效已然顯現。

“這個羣體願意承擔早班或晚班工作，在午餐和休息時間頂崗，甚至根據需要隨時待命，“他説，“他們的價值和優勢不勝枚舉。”

全球人力資源公司萬寶盛華集團在2021年針對所謂"成熟"員工推出了安置計劃。69歲的勞雷爾·麥克道爾在聽聞客户對勞動力短缺和高流動率的擔憂後，從退休狀態重返老東家領導該項目。

她表示，年長員工非常適合注重留任的企業。年輕職場人未必比同齡段的上一代人更頻繁跳槽，但隨着年齡增長，人們往往會更看重穩定性。

“我們通常不會尋求下一份工作，“麥克道爾女士這樣描述她同齡人的心態，“往往用非常合理的成本就能僱傭我們。”

一些重返職場者表示，他們從運動員身上獲得啓發，比如四分衞湯姆·布雷迪和奧運沙灘排球冠軍凱莉·沃爾什·詹寧斯，這些運動員在公認的黃金年齡過後依然復出並表現出色。

44歲的沃爾什·詹寧斯在缺席2020年奧運週期後，目標鎖定明年第六次奧運參賽資格。她告訴我，懷疑自己是否"寶刀未老"很正常，但補充説讓表現説話至關重要。

“我看到那些年輕得多、充滿鬥志的優秀運動員時，會想：我能做到嗎？有這個念頭是不是太瘋狂？“她説，“但（上個月）我在邁阿密參賽，只用了兩分鐘就確信——不，我依然能行。我屬於這裏。”

44歲的凱莉·沃爾什·詹寧斯在缺席2020年奧運週期後，目標鎖定明年第六次奧運參賽資格。圖片來源：Joe Scarnici/Getty Images儘管年齡歧視仍是部分銀髮族求職的障礙，但美國平等就業機會委員會收到的年齡歧視投訴在2011至2021年間下降了45%。部分原因是此類指控難以舉證，律師通常不願接手邊界模糊的案件。人力資源管理協會首席執行官小約翰尼·C·泰勒表示，這一下降也意味着年齡歧視現象顯著減少。

泰勒先生表示，由於聯邦法律僅保護40歲以上的員工，目前沒有針對年齡過輕歧視投訴的官方統計，但人力資源部門經常收到千禧一代和Z世代員工的申訴，他們聲稱由於所屬世代被貼上"不靠譜"的標籤而遭受不公平對待。

他補充道，年輕人的工作方式未必更差。許多人充滿幹勁，而那些降低工作強度的人反而能提升健康與幸福感。雖然這種狀態可能被某些人視為懶惰，但另一些人則看到了令人耳目一新的踏實作風——或是對"努力工作必有回報"這種觀念的合理質疑。

儘管如此，傳統意義上的拼命三郎仍受僱主青睞。

“隨着經濟放緩，企業需要精簡人員，並要求留任員工接受高強度工作，“泰勒先生説，“與其試圖説服年輕一代改變，有些公司直接表示：‘我們為什麼不直接僱傭那些天生就願意拼命工作的人呢？’”

聯繫記者卡勒姆·博徹斯，郵箱：[email protected]

本文發表於2023年4月6日印刷版，標題為《當老闆看重職業道德時，年長員工更受青睞》。