Netflix新增175萬訂閲用户，關閉DVD租賃業務——《華爾街日報》

Netflix公司表示，將在6月底前更廣泛地推出新的共享密碼限制措施——包括在美國——並宣佈將逐步關閉其賴以起家的DVD郵寄業務。

Netflix第一季度新增175萬訂閲用户，期末總用户數達2.325億，這一增長步伐遠慢於疫情前及疫情期間的水平。一年前經歷了十年來首次用户流失後，該公司採取了一系列措施擴大客户羣，包括推出廣告支持的服務層級以及開始限制密碼共享。

這些戰略轉變凸顯了這家流媒體公司正從一家用紅色信封郵寄光盤的新鋭企業，轉型為以提高盈利能力為核心的全球娛樂巨頭。

本季度是新任聯席首席執行官格雷格·彼得斯和泰德·薩蘭多斯上任後的首個季度，此前聯合創始人兼前聯席CEO裏德·黑斯廷斯於1月卸任，轉任執行董事長。

當季淨利潤下降18%至13.1億美元，營收增長3.7%至81.6億美元，略低於Netflix預期的4%。Netflix股價在盤後交易中基本持平。

該公司表示，讓每位Netflix用户付費——無論是通過強制使用他人賬號的用户自行註冊，還是讓賬户所有者支付額外費用與家庭成員以外的人共享——可能成為重要的新收入來源。Netflix稱，目前有超過1億人通過借用他人賬號觀看其內容。

“這對我們來説是一個重要的轉變，”彼得斯先生在股東電話會議上談到這一舉措時表示。他預計，目前尚未付費使用Netflix的重度用户將因此註冊訂閲。另一方面，那些最終被切斷共享權限的用户羣體，代表着Netflix未來需要爭取的潛在新客户羣。

圖集回顧：Netflix DVD服務的終結——紅信封時代記憶

圖片來源：Justin Sullivan/Getty ImagesNetflix打擊密碼共享的行動比許多投資者和分析師預期的要慢。該公司表示，這一舉措帶來的收益現在更可能在第三季度實現，而非第二季度。

Netflix表示，在作為美國市場參照的加拿大，其付費會員規模現已超過推行付費共享政策前的水平。

與此同時，Netflix的廣告支持服務層級並未侵蝕其無廣告高級套餐的用户基礎：從高級套餐轉向低價廣告版的情況很少。該公司稱，廣告版套餐的每用户平均收入高於標準無廣告版（15.49美元/月）。

從左至右：Netflix聯席CEO泰德·薩蘭多斯、Netflix影業主席斯科特·斯圖伯、Netflix聯席CEO格雷格·彼得斯照片：艾瑪·麥金太爾/蓋蒂圖片社該公司計劃本月提升其每月6.99美元含廣告服務套餐的視頻質量，並允許同時在兩台設備上使用而非一台。公司表示這些舉措將使該套餐對新老客户更具吸引力。

彼得斯先生表示，Netflix需要為廣告商開發新功能並提升銷售能力，以持續擴大廣告業務。

訂閲分析公司Antenna數據顯示，去年11月推出的含廣告套餐用户佔比從12月的0.8%升至3月的1.7%。Netflix未披露該套餐的具體用户數。

Netflix計劃於9月寄出最後一批DVD。照片：邁克爾·利特克/美聯社Netflix將今年自由現金流預期從30億美元上調至超35億美元。

公司運營利潤率從2022年一季度的25.1%降至21%，但仍高於此前20%的預期。

Netflix及其競爭對手現在更關注盈利能力而非用户增長。用户越來越能夠且願意在不同服務間切換，從主流平台到細分領域，他們的選擇比以往任何時候都多。

今年早些時候，該公司在數十個國家下調了價格，以應對全球競爭壓力並持續吸引新用户。Netflix在歐洲、中東和非洲地區的每用户平均收入已連續四個季度下滑，亞太地區更是連續六個季度下降。

Netflix首席財務官斯賓塞·諾伊曼表示，這些降價措施對公司收入的影響不足5%，並預計長期將從中獲益。

薩蘭多斯先生指出，Netflix內容支出的增速取決於收入增長水平。他強調公司必須保持熱門劇集和電影的產出節奏，並列舉了本季度的熱門內容——從浪漫喜劇《你或我》到劇情片《暗夜特工》，再到韓劇《黑暗榮耀》。

Netflix播出的韓劇《黑暗榮耀》場景。圖片來源：Graphyoda/Netflix/Everett Collection公司還回應了本週第二次直播活動中出現的技術故障。彼得斯先生解釋稱，週日《愛情盲選》演員重聚直播的卡頓問題源於系統升級直播性能時引入的程序錯誤。

薩蘭多斯同時表示，儘管公司希望避免潛在的編劇罷工並正在進行談判，但已儲備了強大的內容庫以應對可能的中斷。

週二早些時候，Netflix在一篇博客文章中表示，將在9月份寄出最後一批DVD，結束25年來向訂閲用户郵寄節目和電影的服務。

Netflix的業務建立在寄送DVD的基礎上，多年來該公司的流媒體平台更像是一項副業。但隨着公司進一步推進原創節目並建立更大的流媒體庫，越來越多的訂閲用户選擇通過這種方式觀看內容，而不是訂購光盤到他們的郵箱。2013年發佈併成為Netflix首個原創節目的《紙牌屋》，最初並未提供DVD版本。

Netflix表示，在其業務運營期間共寄出了超過52億張光盤。1998年3月公司寄出的第一個紅色信封裏裝的是《陰間大法師》，而通過郵件租借的最受歡迎的DVD是2009年由桑德拉·布洛克主演的體育劇情片《弱點》。

郵寄DVD“為向流媒體的轉變鋪平了道路，”薩蘭多斯先生在博客中説。“我們的目標始終是為會員提供最好的服務，但隨着業務的持續萎縮，這將變得越來越困難。”該公司計劃在今年晚些時候逐步關閉其DVD.com網站。

聯繫作者Sarah Krouse，郵箱：[email protected]

更正與補充Netflix第一季度收入為81.6億美元。本文早期版本錯誤地陳述收入為81.7億美元。（更正於4月18日）

刊登於2023年4月19日印刷版，標題為“Netflix將擴大共享限制並取消DVD服務”。