首席財務官們謹慎考慮如何將生成式人工智能引入財務部門 - 《華爾街日報》

科技公司惠普(HP Inc.)正在深入研究生成式AI如何推動整個公司提高生產力。 圖片來源：Justin Sullivan/Getty Images在《華爾街日報》CFO網絡在線活動的小組討論中，專家們表示，雖然生成式AI尚未對企業財務職能產生影響，但它可能很快會為投資者關係、定價和企業戰略決策提供支持。

生成式AI已經進入市場營銷、IT和人力資源部門，一些財務高管——他們在採用新技術時往往更加謹慎——也在探索其潛在應用場景。生成式AI是一種基於用户文本提示創建文本、圖像或其他媒體的人工智能。

惠普公司首席財務官Marie Myers表示，她正在這家電腦和打印機制造商的財務職能中"積極尋找"可以利用生成式AI改進或簡化當前實踐的領域——她以投資者關係為例，特別是與財報準備相關的部分。

“這對我們所有人來説都是一個非常繁重的過程，因此我們如何使用生成式AI來準備適當的文件，評估哪些措辭有效、哪些無效，“Myers女士説。“我們認為這是一個機會，可以從這個過程中減少大量工作，並可能真正推動更有效的成果。”

但在首席財務官們考慮將重要非公開信息輸入生成式人工智能工具以協助財報編制之前，他們需要獲得數據安全與隱私保障。據《華爾街日報》報道，今年二月，摩根大通與威瑞森通信公司已採取措施限制內部使用ChatGPT——這款由OpenAI驅動的生成式AI工具。

“我認為治理路線圖尚未明確，“邁爾斯女士表示，“當前仍處於快速演變階段。作為CFO，我們非常審慎，不會讓自己陷入承擔不必要風險的境地。”

人工智能公司Cohere總裁兼首席運營官、YouTube前首席財務官馬丁·康預計，消費者將繼續使用ChatGPT等公共工具，而企業將部署更多定製化、私有化的生成式AI應用。

康先生指出：“未來會出現兩種截然不同的應用類型：由當今超大規模企業完美打造的通用型大眾市場生產力工具，以及必須根據企業戰略需求，為其量身定製、具有戰略差異化的專屬能力系統。”

據《華爾街日報》報道，普華永道剛剛宣佈未來三年將投資10億美元發展生成式AI技術。這家税務審計機構計劃在內部應用該技術，並就最佳實踐方案為企業提供諮詢，合作方包括微軟和OpenAI。

首席財務官網絡活動的其他小組成員討論了生成式人工智能如何影響他們的銷售策略，包括定價。

Yext公司的首席財務官達里爾·邦德表示，他和這家軟件公司的首席執行官最近討論瞭如何利用生成式人工智能更好地瞭解銷售生產力，為他們提供不同地區的銷售業績信息、表現最佳者是誰以及推動客户行為的因素。

“我認為我們可能還有兩年的時間才能實現，但能夠進入系統，詢問信息並直接獲得關於財務數據的答案，這是一個非常引人注目且令人興奮的機會，”邦德先生説。

在許多首席財務官不得不謹慎削減或管理成本的時候，他們可能還需要開始預測公司內部有多少工作可以自動化，以及這可能對員工人數產生的影響。

邁爾斯女士表示，惠普正在深入研究生成式人工智能如何推動整個公司的更高生產力。“底線是數字是巨大的。這可能是我個人職業生涯中除了智能手機和互聯網之外，生產力方面最靈活的時刻，”她説。

邁爾斯女士補充説，生成式人工智能改變企業的速度將要求首席財務官更加靈活。“這是一個非常重要的變革管理，”她説。“財務專業人士喜歡剛性和結構。這會打亂一切。我確實認為，為了快速實現生產力提升，你的組織需要不同水平的技能和敏捷性，甚至可能需要一種不同的結構。”

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